创新成果落地工作坊

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课程背景

随着国际经济局势不稳定的延续，每个企业都面临着极大的挑战，原材料和人力成本的增加，生产成本的提高，渠道的多元化，客户的透明度越来越高，利润越来越低，加之无序化的发展，导致竞争加剧，政府战略转型、政策调整，使得产业化也发生巨大的变化，公司策略调整、并购、收购等的加速，产品、服务的同质化越来越多，产品服务的价格战导致每个企业的生存和发展成为最棘手的问题，如果不变革、不调整、不创新，企业只能在红海里打仗，如何劈开红海而进入到蓝海遨游，都是每个企业希望快速转型落地所期望的措施。

变革和创新是双刃剑，因为创新和犯错误在得到结果之前是没有本质区别的，在一个企业中如何建立创新的环境，不仅仅是需要一个创新的概念，更重要的是建立一个创新的文化，包括创新的环境、创新战略、创新制度和组织、创新绩效管理等，并且开始努力让创新成为公司的核心竞争力，思考着如何将战略创新、运营创新、市场创新、品类创新紧密结合起来，协助人人都能参与到创新里来，为了达成这个目的，就需要一套工具和方法。

课程收益

成为组织中创新者的必要思维模式与解决问题的技能

利用发散与收敛的有效模式，采取逐步深入的问题解决流程，解决企业最关心的创新问题

获得一到三个对于自己公司产品、流程或业务中可以时常用到的创新工具

课程大纲

第一章 创新的定义与方法

1.创新的四大定义：

(1)创新要与趋势结合

(2)创新要提升效率

(3)创新要以用户为中心

(4)创新要产生稳定的商业模式

2.创新者的五大技能：

(1)深度提问与思考

(2)有效观察与同理

(3)多元社交与跨界

(4)敏捷迭代与实验

(5)多重联想与下载

3.创新的思维模式：

(1)发散与不设限的思维

(2)集中与排除风险的能力

(3)混用发散与集中思维的下沈模式

第二章 创新思维系统

1.创新价值链的分析与问题界定

1.界定问题边界

2.定义问题解决后的理想结果

3.从现状与结果中定义差距，得出问题

（1）为何这样的结果是理想的?

（2）这个现状是如何产生的?

（3）这个差距是如何出现的?

工具箱中可选择的工具：1、4、10

2.扩大思考深度并澄清问题盲区

1.定义关键差距问题并进一步深化

2.应用5W1H原则将所有模糊讯息澄清

3.使用九宫格法将问题的所有潜在讯息全部找出

4.改写问题为一更加详细的完整问句

5.结合利益相关者使问题有相关责任人便于推进

工具箱中可选择的工具：1、2、7

3.基于核心问题展开可行方案探索

1.使用分析技巧找出全盘可行方案

（1）运用MECE法常规列举方案

（2）运用象征法寻找非标解决方案

（3）运用反向法寻找更多的可能性

工具箱中可选择的工具：5、6、8

4.方案排序与行动计划计划迭代

1.使用矩阵模型将可行方案进行分类

2.排除方案中潜在风险

3.设定团队成员的行动计划

4.运用PDCA模式进行行动迭代与问题追踪

工具箱中可选择的工具：3、5、7、11、12

第三章 创新成果呈现与问题检查，工具箱内容盘点

一.问题界定的方法

工具一、 探索存在问题的关键：制定主题

工具二、从各个不同的角度分析主题：关键词替换

工具三、充分理解、分解主题：3—12—3头脑风暴

工具四、颠覆性思维模式：如何不

工具四、激发思维创造力：我们该如何做

工具五、挑战的拓展：如何/为什么图表

工具六、研究设计主题的利益相关者：利益相关者地图

工具七、讨论主题的目标群体代表者：人物角色(Person)

工具八、客户日常流程回顾：客户旅程地图

工具九、设计满足客户需求解决客户痛点方案：用户价值地图

工具十、为实现美好未来寻找方案：未来/现状/瓶颈/想法

工具十一、兼容客户的痛点和公司愿景：未来—客户旅程混合法

工具十二、解决客户痛点，提供超越客户价值的方案：价值主张画布

二. 扩大思考深度与探索方案的流程

工具一、获得创新创意的九宫格：曼陀罗方法

工具二、主题要素发散分解：莲花图方法

工具三、涉及流程设计优化的方法：流程图

工具四、获得创新创意的常规方法：联想构思法

工具五、获得奇特的创新创意：强制关联法

工具六、全脑思维模式分析：思维导图法

工具七、寻求新的设计想法：惊喜狂奔法 (SCAMPER)

工具八、交替关键词获得新的创意：主题特征组合法

工具九 、整体到局部的创新：化整为零法

工具十 、将产品发展规律运用到创新设计模式：模拟创新法

工具十一、想法浓缩标准：约束开关法

工具十二、挑战传统的工具：真实与谎言

三.想法细分、优先级排列与行动排序

工具一、凭直觉投票排序法：圆点投票法

工具二、反义问题游戏：失败模拟

工具三、创新想法狂野度分类：梦想/现实/批评分类法

工具四、分析决策分类法：鱼骨图方法

工具五、创新想法优先级判定：创新坐标法

工具六、获得更完善的解决方案：全局想法优化法

工具七、创新可行性评估：创新可行性检测

工具八、聚焦创意、减少想法的标准：利益相关者评估法 

工具九、获得敏捷解决方案和行动计划：影响地图

工具十、目标方案的实施：目标导向的行动计划

工具十一、创新想法行动计划：图解行动计划

工具十二、相关聚类法：谁来做

工具十三、制订行动计划的依据：判定树法

吴老师

专业资质

上海市工业互联网协会数字化转型特聘专家

粤港澳大湾区数字经济质量管理促进会专家成员

中国数据资产国际标准化工作组专家组成员

国际数字资产管理委员会专家成员

世界数字经济论坛(WORLD DIGITAL ECONOMY FORUM)主席单位成员

美国全球创新研究院(Global Innovation Management Institute)认证专家

中科院管理心理学博士，英国剑桥大学创新管理系博士后研究员

中国管理科学研究院新兴经济产业研究所客座教授

港大SPACE中国商业学院客席讲师，清华、复旦、上交、浙大EMBA班特聘讲师

中国管理思维心理学应用科学进步奖(2020)、中国十大创新杰出培训人物奖(2015)

著有《轮摆式创新》《数字化转型之双AI策略》《互联网商业变革》等出版作品

曾为IBM、西门子、强生、三星、阿里、腾讯、美的等企业提供培训及咨询服务

背景介绍

吴大有老师是国内资深创新管理与数字化转型专家，为世界五百强企业提供创新管理与组织发展的培训与咨询服务。吴老师在过往十五年的企业培训与商业咨询经验中总结出了其个人专利理论《数字化转型双AI加速策略》，该体系历经多年研究总结及实战应用经验不断丰富和完善，并在企业中得到实践与检验，使得数字化转型有理论、有工具、有方法，能有效帮助企业走出创新困境与转型瓶颈。

吴老师现为国际数字资产标准管理委员会的成员，并于2022年与粤港澳大湾区数字经济质量管理促进会共同制定了国内第一个企业首席数字官的人才标准，现已正式立项，该标准有望成为国内企业进行数字化转型时选抜主要负责人的关键参考指标。

吴老师同时也是有数科技负责人，该公司是一家整合了数字化战略咨询、主数据治理、数字化系统搭建、数字资产隐私保护与交易、数字股权平台规划的全链路数字化服务平台。吴老师在产学研三个领域的实践与整合能力，极大程度保证了其在培训内容上的可落地性与实操性。

在培训工作上，吴老师擅长将企业专题以管理咨询的技术与深度行业洞察有机结合，在课程中采取培训加辅导的模式，以解决问题为导向，通过分析诊断、课程个性设计、培训实施、互动体验、项目辅导和输出咨询成果等等步骤，全面提升学员的专业素质和解决问题的水平，同时也为企业产出可落地的成果。

过往咨询项目案例(部分)

上海联通呼叫中心：数字化运营体系搭建项目

吴老师与中国联通保持10年长期合作关系，其中为上海联通呼叫中心提供为期2年的数字化转型与绩效提升服务。项目中结合客户体验地图、用户行为学与消费者心理学等理论模型，为客户优化其服务内容，重塑服务流程。最终实现投诉量下降19%、服务成本下降近254万元，营销业务办理量上升30%、当月单项业务新增收入超110万元，业务服务满意度达98.02%，为历史最高水平。

上海城投水务集团：数字化业务创新与组织转型落地

吴老师为上海城投水务集团提供了为期两年的数字化战略转型陪伴式咨询服务，在项目前期设计了数字化创新大赛等活动，通过大赛实现培养人才、挖掘场景、组建团队、赋能业务、营造文化的多重目标。本次大赛召集了近千位报名者，最终入围决赛八组，成功选拔出优秀团队六十余人，同时在过程中进行标杆项目萃取与人才模型分析，形成数字化人才画像，并顺利成立集团内部数字化转型办公室，由一把手担任数字化项目指导人。在转型过程中，吴大有老师进行了全程指导并且给予数字化项目落地路径示范，协助集团迅速复制大量优秀项目与组织内部的数字化人才。

京东集团：创新赋能中心搭建与创新方案孵化项目

与京东保持6年长期合作关系，曾协助京东大学组建创新赋能中心，为其定制面向全员的创新思维课程并对全体员工普及创新意识，对新项目进行创新孵化指导，同时协助京东规划平台流量引入计划，利用其物流优势开启C2C端快递业务，提高京东APP实质用户下沉能力，带动业务升级。吴大有老师是第一位入驻京东创新中心的专家，至今已成功为京东孵化248个内外部创新项目，赋能500多位内部创新官。

华侨城欢乐谷集团：高管训练营创新战略转型项目

为中国八大区域分公司的总经理与高管进行为期一年的创新战略转型项目，明晰创新战略，拆解落地战略，按照各园区实际情况与用户群体探寻有效的破局策略，并设计对应组织人员架构与管理指标。全程进行跟踪、辅导、迭代与复盘，对全员进行赋能提升，并促进华侨城欢乐谷各园区整体营运与盈利能力的提升。

丹纳赫医学集团：数字化业务系统落地深化项目

丹纳赫集团期望能在各部门积极开发数字化应用平台与工具，期望能强化医院与患者对其医疗器械与服务的依赖度与体验感。吴老师分别对丹纳赫旗下的分子仪器、乳腺治疗、高端仪器、药物研发与高端检查等领域的分子公司进行了数字化战略咨询与业务分析辅导工作，协助其明确其用户核心价值与数据类别，寻找在数据之中的潜在商业价值点，有效地推进各子公司的业务速度，转变公司内部人员的惯性思维，建立起对数字化转型的信心，丹纳赫集团的数字化建设工作与协同速度明显增加，也获得了更多客户的信赖。

万科十年长期合作伙伴，对其各地市公司合伙人团队予以创新管理与领导力培训，助力其创造新的市场格局。

立白七年长期合作伙伴，协助供应链与各分子公司进行组织变革与创新业务改善工作，持续项目推进。

吉利汽车六年长期合作伙伴，针对吉利研究院七级以上专员展开多次深入的创新思维研讨工作。

平安集团六年长期合作伙伴，针对管理层开展多期创新思维工作坊，协助其就流程优化找到切实可行的措施。

蚂蚁金服对组织发展部门就如何协助各部门展开创新业务给予赋能，主要针对组织创新进行工作。

招商银行对深圳总行与各地支行进行人员创新思维培训，促进组织创新能力，提升市场服务竞争力。

PICC面向中国人保上海各部室经理，提升创新优势思维能力，打破市场竟争瓶颈，挖掘全新业务商业模式。

国家电网为企业管理层提供创新思维与组织创新相关的培训，提高人员创新意识，激发组织活力。

广州地铁协助集团开展创新大赛，对员工进行创新赋能，并推动项目孵化与成果落地，全面提升组织创新能力。

默克制药对其跨文化合作人员进行创新与变革课程培训，全程以英文授课，协助推动其内部改善进程。

爱普生对其内部管培生与HR部门人员进行创新意识提升、问题分析与解决的培训，提高员工思维与能力。

迪卡侬对其北上广各门店经理与所有店长进行业务创新培训，促进客户服务能力，强化市场竞争力。

康师傅运用创新思维模式打破业务与组织运作阻碍，寻求创新的问题解决技巧，面对消费升级时代的挑战。

富士康对各部门高层管理人员进行创新能力提升训练，协助富力康推进智能转型与AI制造的核心战略。

蒙牛设计定制化的创新设计思维工作坊，运用全景式商业模式地图带领学员突破思维障碍，解决业务难题。

阿里巴巴为阿里巴巴国际站开展创新设计思维工作坊，帮助学员带入业务真实场景并掌握关键解决方法。

过往培训项目案例(部分)

曾提供咨询与培训服务的五百强客户

外资与合资企业

【IBM】【欧莱雅】【联合利华】【西门子】【百事】【杜邦】【强生】【理光】【默克】【星巴克】【爱马仕】【迪卡侬】【爱普生】【拜耳】【安永】【特朗思】【斯派莎克】【宝马】【戴姆勒】【大众】【通用】【施耐德】【采埃孚】【三星】等

央企及国企

【中央电视台财经】【国资委员会】【江西国资委】【常熟财税局】【国电南端】【中国中车】【中国能源建设】【中国中化】【中国石油天然气】【中石化】【中海油】【上海宝冶】【国家核电】【国家电网】【南方电网】【湖北电力集团】【北京供电局】【市南电力】【中国兵器装备集团】【中粮集团】【上海医药】【上海风电】【中国铝业公司】【中国航天科技集团】【上汽】【广汽】【东风汽车】【华联】【杭州大厦】等

行业龙头企业

【联想】【美的】【复星医疗】【吉利集团】【比亚迪】【沃尔沃】【领湃新能源】【康师傅】【蒙牛】【汇源集团】【舜宇集团】【周大福珠宝】【奕拓医药】【财富集团】【宝姿】【美特斯邦威】【汉翔航空】【海南航空】【新世界百货】【高顿教育】等

互联网行业

【百度】【阿里巴巴】【腾讯】【京东集团】【美团】【爱奇艺】【欧莱雅百库】【小米】【同程】【携程】【360】【SHEIN】【网易】【智联招聘】【三七互娱】等

房地产行业

【万科】【华润置地】【保利】【万达】【碧桂园】【融创地产】【阳光地产】【华润万家】【时代地产】【龙湖地产】【首都开发】【新世界地产】【永安地产】【龙科置地】【万通】【华侨城】【凯莱物业】【万物梁行】【万科物业】【龙湖物业】等

金融保险行业

【蚂蚁金服】【平安证券】【荷兰银行】【美国银行】【渣打银行】【广发银行】【浦发银行】【兴业银行】【中国银行】【中信银行】【建设银行】【友邦人寿】【中国人保】【太平洋人寿】【东业新华投资】【华普联合商业投资】【江苏金融租赁】等

移动通信行业

【北京通信管理局】【四川通信管理局】【广东通信管理局】【北京移动】【四川移动】

【中国移动研究院】【中国移动商学院及各省市分公司】【铁通集团】【中国联通研究院】【广东联通】【北京联通】【浙江联通】【上海电信】【北京电信】等

教育及媒体行业

【清华大学EMBA】【北京大学MBA】【香港大学ICB】【中科院】【昆山杜克大学】

【复旦大学】【上海交通大学】【浙江大学】【交通部党校】【第一财经】【商业价值杂志】【广州教育基金会】【东方企业家杂志】【管理学家杂志】等

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