轻松应对关键时刻——职场即兴演讲与脱稿发言

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课程背景

工作中，即兴演讲、脱稿发言，已经成为普遍现象。从被临时邀请登上几百上千人的舞台上发言,到平时的各种会议发言、问答面试、汇报工作、宴请祝酒等等,都属于即兴演讲。在职场中想要获得更好的发展，必须把握好每次即兴表达的机会。

另外，新媒体时代，人人面前都有麦克风。职场人士发表看法的场景和机会越来越多，由此引发的负面效果也越来越大。因为一句话被贴上标签的案例屡见不鲜。掌握必要的即兴演讲技巧和脱稿发言能力，已经成为职场刚需。

即兴演讲，在思考的快速性、语言的逻辑性和表达呈现的得体性方面有更高的标准和要求,大部分人对公众演讲的恐惧，主要来自对即兴演讲的紧张。

有备而来的表达永远胜于疲于应付的尴尬。本课程让大家想明白、讲清楚、出结果。轻松开口，记忆深刻，获得支持。迅速提升职场即兴表达力，轻松面对关键时刻。

课程收益

学会转换观念，做有备而来、带点上场的即兴发言者，增强岗位专业能力

掌握快速提升结构思考能力、逻辑组织能力和即兴表达能力

学会十二大重点公式，轻松应对不同场景

学会即兴发言8大结构，让学员们的即兴表达重点突出，逻辑清晰

课程对象

全员

课程方式

交互教学：讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎，课堂氛围好

互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，落地效果好

行动学习：现场参与、小组PK、321行动计划，使学员沉浸其中相互激发，体验评价好

课程大纲

第一讲：转变观念，成为“有点”的发言者

一、做“有点可用”的“有备发言”

1. 按“点”准备

2. 带“点”上场

3. 逐“点”展开

二、“有点演讲”的两种方法

1. 五步故事法（讲经历）

案例：用五步故事法讲一个“解决困难，靠自己”的故事。

2. 1131观点法（讲观点）

案例：用“1131结构”回答面试官的问题“你如何看待工作中的挑战？”

三、有点发言的六字方针

1. 分析（场合、角色、听众）

2. 列举（时间、并列、WWH、PRS等等）

3. 转化（提炼字：长变短，句变词，词变字）

案例：分析这三句话的演讲对象——我强调几句，我汇报几句，我补充几句

练习：用“张学友”三个字讲述一次课堂感受。

第二讲：科学训练，具备即兴发言的超级思维

一、锻炼自己的快速思维

1. 快问快答法（105训练：10秒钟说出5个……）

2. 挂靠联想法

3. 散点连缀法

4. 指物演讲法

5. 看图演讲法

6. 卓别林演讲法（张嘴就说，用三点论，会讲故事）

案例：用“散点连缀法”讲述一个故事：白马、我、天空（框架：目标-意外-转折-结果）

练习1：找一个搭档，相互提问，快速说出5个……，超过10秒卡壳，即为输方。

练习2：用“挂靠联想法”讲2分钟：看到苹果，你会想到什么？（提示：乔布斯、牛顿、平安夜、吃水果）

二、积攒自己的素材库

1. 金句库

2. 故事库（故事的高级境界是案例）

3. 知识库

4. 笑话库

案例：知识库——SWOT分析模型（优势-劣势-机会-风险）

练习：以组为单位，每人分享1个金句、1个故事、1个知识、1个笑话。

第三讲：轻松应对——职场即兴发言8大魔法结构

一、PRS结构：应对问题和现象的魔法公式

公式：问题+原因+方案

适用场景：解决问题、应对投诉、提出方案

案例：用PRS结构回答老板的提问：“客户满意度为何下降这么多？”

二、PREP结构（观音俺姐法）：有理有据表达观点

公式：观点+原因+案例+总结

适用场景：汇报方案、争取支持、项目讨论

练习：用PREP结构回答一个经典问题：“你爱我吗？”

三、STAR结构：快速说明情况

公式：背景+任务+行动+结果

适用场景：项目汇报、进度汇报、工作汇报

四、FABE法则：产品介绍第一法则

公式：特性+优势+利益+佐证

适用场景：产品介绍、方案介绍

五、3R法则:获得支援的绝妙逻辑

公式：回顾+资源+回报

适用场景：申请资源、申请预算、申请增员、说服客户

案例：财年结束，用“3R法”向领导申请新增人员支持。

六、三明治反馈法：委婉建议的得体结构

公式：肯定+建议+愿景

适用场景：提建议，有异议

七、赶过猪结构：聚会场合的发言公式

公式：感谢+回顾+愿景

适用场景：公司年会、迎新会、客户答谢会、开业致辞、获奖感言

案例：最佳员工获奖感言、优秀管理者获奖感言

八、电梯理论：说服他人必备的技能

工具：4S法（回答4个问题）

1. 做什么（Service）

2. 解决什么（Solve）

3. 如何不同(NotSame)

4. 为何关心(ShowConcern)

案例：用“电梯理论”介绍世界上最大的翻译公司

第四讲：通用公式——多场景发言结构

一、万能类公式：逻辑清晰，照顾周全

1. 时间结构

2. 空间结构

3. 三角结构

案例：用“时间公式”介绍公司的规模

练习：用“时间公式”向领导汇报你的项目进度

二、演讲类公式：独特新颖，抓取注意

1. 否新高结构

2. 变焦结构

3. 钟摆结构（破两难公式）

案例：乔布斯用“否新高结构”发布新款iphone

练习：用“否新高结构”重新解读一句谚语或者名言。

三、访谈类公式：有点有序，把话说清

1. 虚实公式

2. 三到公式（看到—听到—想到）

3. FAE公式（事实+态度+期待）

案例：小王被记者采访，用“三到公式”谈一下对“交通安全日”活动的感受

张老师

商务演讲与表达实战专家

近70场万人演讲实战经验，超过300场次销讲经验

18年演讲培训经验

曾任：新东方教育科技集团丨国内部总监

曾任：山东星火图书科技有限公司丨编辑部主任

五：持续5年被中国电力、中国建设银行、山东航空等企业返聘

百：为多家上市公司、国企、民企从零开始搭建商学院、企业大学，并为其培养出260+位优秀的演讲领域讲师

千：1000+场演讲培训经验，服务企业超过500家

多：当当网、京东、天猫等多平台畅销书作者

01-《演说高手的43个秘诀》销量：5万册（再版5次）

02-《学习的力量》销量：23万册（再版9次）

主讲领域：商务演讲、工作汇报、即兴表达、高效沟通、销讲……

实战经验：

张一楠老师18年专注于商务演讲与表达的研究与实战当中，在公众演讲、工作汇报、即兴表达、商务销讲等板块有着独特的见解，为通信、保险、建筑、电力、制造等多行业企业提供服务，以“讲”带“销”、以“讲”带“培”，从而达到提升职场效能的目的。

曾为北京新东方教育科技集团-济南分公司制定并推行“名师造星计划”，并针对性开展《讲师的授课、表达和语言技巧》、《公众演讲的技术演练》、《销讲力》等课程的培训，全面提升演讲与表达能力，为企业培养100+名优秀的演讲型讲师，同时撰写《100位客户见证手册》，并采用全国巡回演讲的方式做市场推广，大大提高品牌知名度，增强企业的市场力量。

曾融合“OPP掌控式销讲+360°全方位商务演讲”，针对性为招商银行制定以“演讲”为主题的系列培训，从表达力、谈判、销讲等方面提升员工的职场能力，使得企业业绩提升35%，并为企业输送近百名优秀的储备人才。

部分授课经验：

序号企业课题期数

1新东方教育科技集团《公众演讲与高效表达》23期

2招商银行《打动客户的营销演讲》19期

3中国移动《管理者四维演讲力》18期

4中国银行《结构化思考与逻辑化表达》17期

5山东航空《逻辑化演讲与表达》16期

6方太集团《营销演讲技巧提升》13期

7罗莱家纺《通用演讲力》12期

8乾创商业集团《如何正确汇报工作》11期

9星火图书科技有限公司《即兴演讲与脱稿发言技巧》10期

10明日之星集团《营销演讲力》9期

11中国电力集团《管理者四维演讲力影响力》8期

12中国邮政《即兴演讲与逻辑化发言》6期

13中国联通《正确汇报工作的方法》5期

14建设银行《公众演讲与表达的艺术》4期

主讲课程

《结构化思考与逻辑化表达》

《通用演讲力——公众演讲与高效表达》

《轻松应对关键时刻——职场即兴演讲》

《管理者四维演讲力——提升演讲影响力》

《让销量大幅度提升——打动客户的营销演讲》

《别让表达掩盖成果的光芒——场景化的工作汇报技能提升》

《如何呈现一堂经典精彩的课程——内训师授课与演讲技能提升》

授课风格：

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实效、实用

模型套用：总结出了大量模型、公式可以套用，直接有效，上手快

工具辅助：提炼了实用性很强的工具，将技巧工具化、场景化

幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够仅仅抓住每个听众的思维

部分服务过的客户：

金融行业：招商银行济南分行、招商基金管理有限公司、工商银行（济南、台州）、农业银行（天津、北京、山东）、中国银行（山东、济南、天津）、建设银行（深圳、济南、广西）、中信银行、交通银行江苏分行、上海农商银行、义乌农商行、山东省农村信用社联社、南京农商行、浙商银行、浦发银行深圳分行、郑州中原银行、民生银行（珠海、郑州）、光大银行武汉分行、北京银行（上海、深圳）、广州银行、厦门银行、山东东营银行、云南红塔银行、华夏银行广州分行、上海期货交易所、国泰君安证券、太平洋保险公司、中国平安保险西安分公司、大地保险财保公司、招商局仁和人寿保险公司、中邮保险湖北公司等

通信行业：中国移动（广州、湖南、汕头、肇庆、成都、）中国联通（广州、湖北、浙江）、中国电信（深圳、汕头、普宁、韶关、佛山、江门、广州、惠州、临沧、红河）、中国铁塔股份有限公司奉节分公司等

电力行业：中广核集团、南方电网科学研究院、大唐国际、贵州粤黔电力公司、华电国际邹县发电厂、天津国华盘山电厂、华电国际莱城发电厂、浙能集团台州发电厂、南方电网广西公司、东莞卓越达能电力、襄阳绝缘子公司、江门明浩实业公司、广西水利电力集团、中电广西防城港电力公司等

汽车行业：宝马集团、奥迪集团、奔驰集团、大众集团（成都、佛山、长春等分公司）、深圳比亚迪公司、现代集团、上汽集团、本田汽车、起亚汽车、铃木汽车、长安汽车、通用汽车、雷诺汽车、福田汽车、约斯特集团（德国）、本特勒集团（德）、康迈科技（美）、大陆集团（德）、比德文汽车、联创汽车电子、上汽大通、新立科技、美多绿、樱泰汽车、东风鸿泰集团、东风商务汽车、东风雷诺汽车、沈阳华晨金杯汽车有限公司等

交通行业：东方航空、山东航空公司、南方航空（湖南、湖北、广州等地）、海南航空、航空工业成都飞机工业（集团）有限责任公司、宁波栎社机场、广州民航信息公司、中国海运集团、青岛港集团、日照港集团、中国航空工业集团、中国邮政、武汉高铁、广州地铁等

互联网/电子行业：腾讯、百度、联想、华勤、创维、华硕、芯海芯片、大华技术、松下、中天科技、中国电子集团、众合科技、泰豪集团、顺络电子、万集科技等

医疗/地产行业：云南白药、杨江子药业、意大利百盛油料、深圳迈瑞医疗、华润三九、远大医药、中国药店管理学院、同仁堂、柳州药业、碧桂园、招商局、上海都市建筑设计院、金城地产、万达集团、景瑞地产、蓝岳地产、永升物业、浙东建材、锡山三建、中天集团、华西集团、新源控股等

烟草/消费行业：湖北省烟草局、广东省烟草局、江西中烟赣州卷烟厂、湖北随州烟草局、贵州遵义烟草局、赣州卷烟厂、天津卷烟厂、常德卷烟厂、铜仁卷烟厂、华润集团、周大福、华住集团、九牧王、顶新集团、美国优玛、比索佳制笔业、华昌珠宝、西顿照明、欧派集团、红星美凯龙、元祖食品、雪花啤酒、青岛啤酒、重庆粮食集团、新汇美材等

大学：北京大学、清华大学、复旦大学、中国人民大学、同济大学、北京师范大学、浙江大学、南京大学、武汉大学、吉林大学、兰州大学、山东大学、吉林工业大学、郑州大学、西安交通大学、湖南大学、上海财经大学、中国石油大学、山东理工大学、青岛大学、华东师范大学、中国海洋大学、北京理工大学等

其它：万科集团、中国神华集团、中国铁建集团、中国石油、中国石化、山东卫视、罗莱家纺、方太电器、青岛外运集团、美拍购物、人人通科技有限公司、上海地铁、华润股份、葛洲坝集团、中海石油、东芝集团、步步高集团、深圳地铁、深圳能源集团、金风科技集团、北京排水集团、广东粤港供水公司、江苏滨投集团等

部分客户评价：

张老师的商业演讲课，真的很精彩，从演讲结构上剖析，做到了其他演讲课做不到的，有结果，有价值，有产出！

——招商银行济南和平路支行 翟先生

张老师的所讲授的演讲的课程，真的是学了就能用，老师给我们执行了1个月的演讲实操项目，我们的销售团队的演讲能力大幅度提升，现在面对客户、站上讲台，都能自信的侃侃而谈，把信息传递出去，我们还要继续训练，并向其他省份的公司推荐。

——方太 吕女士

《通用演讲力——公众演讲与高效表达》课程原来还有这样的魔力，行云流水、字字珠玑，把表达力上升到商业和哲学的高度。

——中国银行台州分行 许副行长

张老师的培训，让我们对表达力和演讲有了全新的认知，方法效果立竿见影，有很多可以拿来就用的方法和工具，简单实用且有效

——中国移动 万主管

这确实是一堂直接拿结果的演讲课，我们从来没想到演讲老师能做到四实，实在、实用、实操、实战，张老师做到了！我们下半年继续学习老师的课程。

——罗莱家纺 薛经理

部分授课照片：

聊城大学

《公众演讲与高效表达》罗莱家纺

《销讲模式与会议营销》

方太集团

《场景化的工作汇报》公开课（哈尔滨）

《打动客户的营销演讲》

东明石化集团

《管理者四维演讲力》方宇集团

《即兴演讲与脱稿发言》

招商银行

《结构化思考与逻辑化表达》竞华电子

《通用演讲力——公众演讲与高效表达》

新东方

《职业讲师的演讲与授课技巧》浙商银行

《场景化的工作汇报》

山东航空公司

《打动客户的营销演讲》中国电力

《公众演讲与高效表达》

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