赋能职场——情绪压力管理

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课程背景

当代职场，企业在追求业绩高速增长的同时，更加看重人的价值。所谓视人为人是基于对人性的深深理解与尊重，将人作为核心生产要素去驱动、维护、运营与珍贵。情压管理是人生课题，这不仅关系到职场人的身心健康，工作状态，精神风貌，更是企业高绩效达成，运营效率提升，企业文化共建的必要条件。

如果员工的情绪压力不能妥善管理，往往会给企业正常的经营管理带来如下困扰：业绩下达阻力巨大。员工对于不断加码的任务目标反抗激烈，抑或是放弃躺平；企业用工关系紧张，误会加深，矛盾固化；员工工作效率低下，难以聚焦专注，工作的思考深度，意愿强度，能力使用受到影响，工作质量明显下降；员工状态直接影响组织氛围，积极的正能量会相互加持，消极的负能量也会彼此影响，从而加大了组织的管理成本。

本课程旨在帮助企业员工调适和消解压力状态，升级心智模式建立人生的责任和效能感，运用冰山的解读来认知情绪的产生从而管理情绪，最终实现员工状态调适，组织氛围正向，企业业绩提升的目标。

课程收益

组织侧：

构建和谐用工关系：关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利；

■ 凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队；

■ 驱动服务组织绩效：揭开问题的面纱，激活人性原力，调适员工应对职场情绪压力状态下的心智模式，以掌控者而非受害者的姿态，更有选择的经营自己的职场人生，活出高配的人生品质，服务于组织绩效达成。

学员侧：

■ 认识压力与情绪对人的影响，激发学习动机，调动管理愿望；

■ 运用对手变战友的3句话建立和谐的关系；

■ 运用ABC认知情绪疗法调整不合理信念，让情绪表达适切且具有建设性；

■ 运用一致性沟通四步法，低伤害高建设的表达自己的请求，实现情压管理。

课程对象

企业骨干员工

课程方式

理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习

课程大纲

第一讲：认知情压管理——激活学习动力

问题导入：您现实的情绪压力管理场景是什么？什么样的情境比较容易体验到压力巨大，情绪失控？

一、压力与情绪的关系

1. 压力产生情绪，情绪加重压力

案例雕塑：小王的一天（叠加型压力与情绪的产生）

2. 应对压力的四种方式及两个循环

雕塑：面对压力，你的应对方式是什么？

1）压力的四种应对方式（指责、讨好、超理智、打岔）

2）应对压力情境两个恶性循环

循环一：情境发火→破坏关系→情绪行为更糟糕→更发火

案例：批评下属的经理

案例：晚归的老公

循环二：情境→压抑→暂时平静终将爆发→更多破坏性

案例：老是回应“好的，我再改改”的员工

案例：孩子老是晚睡

二、情压管理的重要性

1. 不做情压管理带来的危害

1）自我痛苦

视频：朱丹的职场转型心路历程

2）破坏关系

3）偏离目标

2. 善于情压管理带来的益处

1）理解自己

2）尊重别人

3）成功幸福

小组讨论：害处与益处

第二讲：重新认识情绪——接纳理解自己

一、情绪的分类

1. 正面情绪&负面情绪

2. 正面情绪VS负面情绪

讨论：为什么不能消灭负面情绪？

生存法则：负面情绪的保护作用

讨论：为什么负面情绪更不容易忘？

二、情绪是来自灵魂的声音

1. 负面情绪带来的正面意义

1）焦虑——降低期待增加行动

2）愤怒——勇敢战斗生命能量

3）自卑——向往卓越美好期望

4）恐惧——看见危险保存生命

5）内疚——提醒付出弥补动力

6）哀伤——承认失去珍贵重启

2. 透过情绪探索内在需要

案例：不好好刷牙成了妈妈的心结

案例：不带娃，不学育儿知识的老公

案例：指责型的领导让我压力巨大

三、情绪表达≠表达情绪

愤怒表达VS表达愤怒

——或许你需要换个性价比更高的表达方式

案例：客户过失违约，致使交付时间拖延，成本增高风险加大

案例：孩子怎么总是睡觉前要吃东西

案例：老公总是醉酒

第三讲：建立和谐关系——尊重认可他人

一、对手变战友的3句话

1. 我看见你的美好

2. 我看见你的不容易

3. 我们一起来面对和成长

案例：吵架后总是追着唠叨的老公

案例：受伤受挫的运动员

案例：工作中总是拖延的协同猪队友

案例：客户投诉产品质量有问题

二、想法一变世界就变

1. ABC认知疗法

1）A——诱发事件

2）B——想法信念

3）C——情绪行为

2. 3种非理性信念

1）绝对化

2）糟糕至极

3）合理化

现场练习：转化不合理信念

3. ABC认知疗法应用

1）事件描述

2）这么想我越想越气

3）这么想我好一点

三、我对期待负责

1. 表达期待而不是表达指责

1）觉察你自己的期待

2）表达你自己的期待

3）合理看待你自己的期待

案例：晚归的老公

案例：总是出错的员工

2. 谨慎创造别人的心理预期

讨论：画饼真的是好的管理方式吗？

3. 拿回情绪的遥控器

1）期许——毫不掩饰的期待

2）降低期望值——允许做不到

3）负责——对自己的期待负责

第四讲：表达情绪请求——低伤害高建设

一、寻求一致性沟通

1. 观察而非评论

练习：区分观察和评论

2. 感受而非想法

练习：区分感受和想法

3. 想法

4. 请求

案例练习：可能被延误的交付宣传手册

案例练习：老是不回家吃晚饭的爸爸

案例练习：责备女儿不带水壶回家的妈妈

二、阻断模式诅咒

雕塑：情绪模式的代际遗传

学习与回顾

刘老师

刘茗烨老师 职场竞争力提升教练

12年职场竞争力提升实战经验

教育心理学硕士

国家二级心理咨询师

《教练型领导力训练》版权课程认证讲师

曾任：云南鸿翔一心堂药业（上市）|人才发展经理

曾任：云南爱上网络（央企）|高级经理+企业大学负责人

曾任：云南日林新能源开发|HRD

※ 擅长定制化：基于企业的问题，提供针对性的解决方案，帮助6000+员工摆脱职场的困惑。

※ 擅长领域：职场沟通技巧、情绪压力管理、职业生涯规划、管理者技能提升等,累计授课近400场，好评高达98%。

实战经验：

刘老师深谙央国企、上市公司、大型民营企业的企业生态，这一路从基层员工走到企业高管的经历，深刻理解企业经营管理中的痛点以及职场竞争力的重要性，从而更好的为企业培训转化落地提供有力支撑。

——曾为日林新能源开发有限公司搭建【人力资源体系】

成果：实现组织从规范化流程化标准化系统化的全面升级，同时基于关键岗位进行人才画像建模，制定人才发展路线，开展《经理人性格与知人善用》、《新任管理者技能训练——从技术到管理》、《职场沟通》、《新员工职业化提升》等专项能力的课程赋能，累计为企业输送近百名优秀人才。

——曾为云南鸿翔一心堂药业集团编制《培训管理者成长手册》

■ 成果：从职业规划的角度进行阶段目标的分解，并为其开展《从技术到管理》、《情绪与压力管理》、《管理者的高效时间管理》等系列课程赋能，累计100+场。

——曾为爱上网络有限责任公司拟定企业大学发展战略，并全面梳理组织业务培训需求

■ 成果：实现企业大学的绩效管理及团队组建，同时带领团队搭建企业内部的线上学习平台，打通线上线下培训运营环节，自制《新员工成长手册》，并实施《情绪与压力管理》、《职业生涯规划》、《新员工职业化训练》等领域的培训，累计100场，帮助新员工解决企业的融入适应问题；（个人2次评为企业年度优秀职业经理人，3次带领团队获得优秀团队称号）

主讲课程：

《赋能职场——情绪压力管理》

《人职共赢——职业生涯规划》

《提升逆商——在职场逆境中向上而生》

《职业启航——打造你的职场适应力》

《经理人性格与知人善用》

《从技术到管理——新任管理者技能提升》

授课风格

实战性强：将自己的职场经验融入课程，将学员代入实际业务场景，更好的理解知识点；

逻辑性强：逻辑清晰，结构条理，善于化繁为简，简明扼要的传递；

互动性强：很好的运用教练技术，在课堂的互动性体验感强；

近期部分服务过的客户：

中国移动（昆明、云南、广西分公司）、工商银行（云南、昆明）、建设银行（贵阳、四川）中铜（昆明）铜业有限公司、云南鸿翔一心堂药业集团、小葵花药业集团、曲靖安厦房地产开发集团、爱空间装饰、百狼众创、三福百货、宏兴科技、白药集团、联动优势、华夏幸福、大理海开集团、大理下关沱茶、广东格风服饰有限公司、捷名洋食品有限责任公司、华实贸易有限公司、广东康力同鑫建材有限公司、昆明职业一中等

部分客户评价：

老师的课程很有针对性，让我学到了很多实用的职场技巧，比如如何跟同事沟通、怎么处理自己的情绪等等，这些技巧在我的工作中非常实用，让我更快地提高了职场竞争力。

——云南鸿翔一心堂药业集团人力资源聂经理

老师《从技术到管理——新任管理者技能提升》的这门课程，让我深刻认识到管理的重要性，也让我充分理解了 “技能”与“管理”的区别，提高了我的领导能力，让我在工作中更加自信和从容。

——中铜（昆明）铜业有限公司党支部书记

我们团队成员听过很多的《情绪与压力管理》的课程，但是大家反映从没有听过像刘老师这样的角度和风格来谈情绪与压力的关系，触发了大家更多更深层的思考。通过这次培训，大家都感觉自己内心的能量得到了激发，感谢刘老师。

——大理下关沱茶人力资源赵经理

老师《提升逆商——在职场逆境中向上而生》课程非常实用，她用她的的经验和技巧让我们更好地管理我们的情绪和应对职场逆境，提高了我们的逆商和职场竞争力。我们团队的整体能力有了很大的提升，也更加有信心和动力去应对未来的挑战。

——曲靖安厦集团行政人事总监

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