高效沟通与商务谈判

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培训目标

明确沟通的含义和意义，了解高效沟通的要素

识别沟通障碍，掌握沟通技巧

理解商务谈判的定义、理念以及双赢原则

学习谈判策略，提升谈判能力

培训工具

电脑、投影仪、激光笔、白板及笔

培训形式

问题引入－知识解析 －案例分析－游戏互动与实操演练

培训大纲

1、高效沟通

课程导入：培训内容简介

沟通中的“漏斗现象”

沟通的含义和高效沟通的要素

沟通的误区和障碍

沟通技巧

2、商务谈判

商务谈判的定义、特征和原则

谈判双赢金三角

谈判前的准备

谈判目标和计划的设置

谈判团队建设和角色分配

专业表现和开局艺术

谈判进程的控制

让步和化解僵局的技巧

谈判的情绪建设和常见错误

张老师

基本情况：

张咏莲，华南理工大学工商管理学院管理学在职博士，硕士生导师；主攻企业管理与公司治理方向。兼职担任律师、注册资产评估师、全国高等工科院校经济法研究会常务理事，并担任多家高校及培训机构的特聘教授。

具有丰富的各类企业培训班和MBA/EMBA的教学和培训经验，一直担任公司治理、经济法、商法、国际商法、劳动法、企业管理、运营管理、项目采购与合同管理、管理沟通与商务谈判等课程的主讲老师，在长期的教学实践中形成了独特的教学特色，注重因材施教，擅长将管理知识与法律知识融会贯通。能根据不同的专业特点、学生特点及教学要求而采取相应的教学方法有针对性地进行教学，内容丰富，案例生动，表述清晰，逻辑严密，教学互动，气氛活跃。教学效果突出，能充分激发学员思考，调动学员的学习积极性，学员反应热烈，连续十五届获得“华南理工大学教学优秀奖”，并被内训企业评为“优秀教师”。

著有《公司治理学》、《公司治理：从企业管理和风险控制的视角》等专著，主编教材《经济法教程》获“华南理工大学教材双效奖”，并被评为“全国优秀畅销书”。

培训课程：

管理类：管理沟通与商务谈判

企业管理 （管理技巧）

运营管理

学习型组织

组织行为学

高效时间管理

商法类：商法

企业经营中的法律问题（法律风险及防范）

公司法与公司治理

采购法务与合同管理（合同风险及防范）

知识产权的保护

劳动管理中的法律问题——劳动法及劳动合同法

曾担任培训主讲教师的各类企业及培训班（部分）：

顺德党校企业中高层管理人员培训班

珠海电信

中山华帝公司

广东科龙股份有限公司

广东建工集团

广州发展集团

华鼎担保有限公司

科达机电公司

海大集团

广东质监局

省国资委管理干部培训班

郑州总裁培训班

广东梅山糖业总公司

中铁一局集团

大同机械有限公司

江门大长江摩托车公司

西樵科丽达纺织有限公司

南方李锦记有限公司

东莞科威医疗器械有限公司

桂城EIT工业园

蕉岭塔牌水泥集团公司中高级人才研修班

广州万宝集团公司

广州客轮服务有限公司

广东凤铝铝业集团有限公司

工业和信息化部电子第五研究所

佛山顺德美的集团

广东明阳电气股份有限公司

广西梧州中恒集团

富力集团

工商管理学院总裁研修班、MBA班、EMBA班、企业内训班

澳门公开大学、亚洲城市大学、太历国立大学MBA班

顺商协会、新与成商学院等各类培训机构

主持及参与的科研项目（部分）：

中国无主管部门企业机制研究（广东省自然科学基金项目）

高新技术企业组织架构的设想（广东省科委）

广东软件园项目总体规划（广东省科委）

广汽企业文化塑造工程（企业委托课题）

南方航空客舱文化塑造策划工程（企业委托课题）

高新技术企业自主知识产权的形成和保护（华工人文社科项目）

上市公司法人治理结构的研究（华工人文社科项目）

“高明生物科技园”发展策划（企业委托课题）

《经济法》课程教学方式创新探索（华工教研项目）

《海商法学》网络课程建设（企业委托课题）

广东银洲湖纸业基地A区生活区项目投资回报经济分析（企业委托课题）

佛山陶瓷产业基地高明示范园项目经济分析咨询（企业委托课题）

南方五省（区）城市居民小区配电设施的产权与管理问题研究（政府部门委托课题）

北滘镇城市化发展策略研究（政府委托课题）

网上交易投诉标准的申报与制定（行业协会委托课题）

英德仙湖旅游度假区工程项目经济咨询及分析论证（企业委托课题）

佛山市顺德区陈村镇庄头工业区二期、五期三旧改造项目技术咨询（政府委托课题）

公司治理：从企业管理和风险控制的视角（中央高校基本业务费社会科学类项目）

温氏集团员工忠诚度调研项目（企业委托课题）

当代中国企业家的天下格局：概念提出、量表开发和效能验证（国家自然科学基金项目）

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