非人力资源的人力资源管理技能提升

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【课程背景】

人是生产力诸要素中最活跃的因素，当代企业管理是以人为中心的管理，人是知识、信息、技术等资源的载体，人力资源管理是企业发展中的必然且重要性工作，随着一家机构的不断发展壮大，人力资源管理水平的高低也成为企业核心竞争力的重要要素。

但目前商业银行的人力资源管理人员大多对人才招聘、人才测评、员工培养、绩效赋能、薪酬管理等工作仍处于既定流程化操作阶段，没有科学理论方法支撑，在工作中不能根据本机构实际情况进行创新，不会随机灵活的处理各项特殊情况。

为此，安然老师根据商业银行中人力资源管理工作存在的普遍问题，结合人力资源管理科学理论，充分结合商业银行经营特点，创造性的研发了商业银行人力资源管理赋能训练系列课程，本课程内容充实、落地性强，使用效果好，成为商业银行人力资源管理条线管理技能提升的精品课程。

【课程收益】

1.改变思维模式，提升思维高度，从全局发展的角度理解人力资源工作，深刻理解人力资源管理在商业银行中的重要性作用

2.掌握从人才招聘到薪酬管理等一系列流程的工作技巧与方法

3.能够制定适合本机构的薪酬绩效体系

4.加强对大数据的系统性应用

【课程特色】

共情性好，优雅知性；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

各部门管理人员

【课程大纲】

第一讲新时期商业银行的人力资源管理的意义

一、人力资源管理在新时代下赋予的深刻内涵

二、立足全局 谋划发展——站在全局的高度推动组织高效发展

第二讲人力资源管理流程及科学方法

一、人才招聘与面试

1.科学高效的招聘流程与有效面试

2.人才招聘与面试中常见的问题

3.常用面试方法——结构化面试法

二、人才测评

1.商业银行人才测评的内容与关注重点

2.实用且有效的人才测评方法（素质冰山模型、360测评、MBTI测试法）

二、人才培养与梯队建设

1.行内培训规划与有效进行

2.商业银行人才库的建设

3.青年人才的培养与任用

三、合规管理 避免纠纷

1.商业银行人力资源管理中常见的纠纷问题

2.处理方法及法律依据

第三讲薪酬管理与绩效赋能

一、绩效考核可以代替绩效赋能吗？

二、绩效赋能科学全流程

三、商业银行绩效考核体系设计与有效沟通

四、科学的薪酬体系设计与成本核算

第四讲大数据分析在人力资源管理工作中的系统性运用

一、大数据时代下，人力资源管理工作的全新要求

1.人力资源规划对总分行整体经营策略的支撑力变化

2.商业银行人力资源管理模式转变

3.管理中辅助工具的增加

4.对人员素质要求的提升

二、商业银行人力资源管理工作中的大数据应用

1.大数据与人力资源成本测定、衡量

2.大数据下的员工招聘与选拔

3.大数据支撑薪酬与绩效考核体系设计

安老师

安然 老师——商业银行中层管理技能提效专家

曾任国有商业银行（建行）合规部总经理

曾任国有商业银行（建行）财务部总经理

曾任国有商业银行（建行）人力部总经理

曾任全国股份制商业银行（浦发、广发、渤海）特邀绩效与赋能管理顾问

曾任某省政府特聘高效金融实战讲师

中国国家原劳动部认证中级企业培训师

国内商业银行首批AFP

20年国有及股份制商业银行管理经验

15年商业银行管理培训经验

超过450天商业银行经营管理决策主题培训授课经验

曾在某省高校进行500人以上大型宣讲20余次

擅长领域：商业银行中高层管理能力提升、银行绩效管理改进，高效沟通，高绩效团队建设、执行力、领导力打造、银行消保专题、新人辅导与职业生涯规划

【个人简介】

安然老师毕业于东北财经大学，拥有国有商业银行高管工作经历，凭借二十余年丰富的商业银行管理实战经验，结合金融专业理论知识，在商业银行人力资源、财务管理、消保服务等条线均取得显著工作成绩。特别在管理效能提升和机构业绩提效等领域，安然老师打造出专利特色课程，课程内容落地效果极佳，得到国有银行、全国性股份制银行、城商农商等多家商业银行的一致认可，安然老师也成为商业银行管理提效与业绩提升领域的引领者。

安然老师曾任职于建设银行人力资源部副总经理、财务部总经理，系统性讲授管理类课程，帮助千人以上规模的商业银行提升管理效能，优化管理流程，当年实现绩效大幅有效增长。

任职期间多次修订本行综合绩效考核方案，多年来协助行长超额完成绩效目标。通过考核方案的制定和有效的绩效管理，提升辖内分支机构的综合收益。

任职期间为全行设置绩效考核流程，财务资源配置方案，全行业绩考核管理等，为行长进行经营分析预测，对全行经营提效起到关键性指导作用。

曾负责全行人力资源与财务管理，员工培训与辅导，人才梯队建设，财务管理，薪酬与绩效考核管理等。优化各项重要管理方案，专项辅导分支行业绩提升，在职期间，所辖分支行业务大幅提升。

任职合规部负责人期间，主要负责消费者权益保护工作，对投诉处理、监管关注的消保工作要点有着深刻且独到的见解，形成有效可落地的消保课程体系，对商业银行优化投诉处理，避免声誉风险起到极大的帮助作用。

核心咨询项目内容：

【管理人员管理效能及绩效方案设计提升项目】

为工行、中行、邮储、招行、兴业、广发、浦发、各农商银行等进行过管理人员管理效能提升培训及相关辅导项目，对中高层管理人员的管理能力提升起到了极大的促进作用，被辅导单位成功形成梯队建设体系，管理效能大幅提升，团队沟通与协作能力得到显著改善。

【机构绩效辅导项目】

为工行、农行、建行、邮储、民生、渤海等商业银行进行绩效辅导项目，为其分支机构提升绩效管理能力及优化绩效考核体系提供课程辅导及方案设计，被辅导单位绩效管理与绩效体系得到实质性优化，当年管理激励大幅提升，分支行综合绩效提升20%。

【消保及厅堂服务提升项目】

为中行、农行、建行、邮储、广发、华夏、民生、渤海、浙商等商业银行进行厅堂服务与消费者权益保护工作辅导项目，为其设计服务流程、消保课程讲解落地辅导等，被辅导机构当年消保工作监管评估得分得到大幅提升。

【授课风格】

方法独特：方法独特、有的放矢，理论与实践高度结合；将通用管理学理论，巧妙的融入银行管理实践当中，所授内容应用性强，学员业绩提升显著；

实用落地：二十余年成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。与学员互动较多，启发式教学，内容深入浅出，使学员印象深刻，学员在实践中收效很好；

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

温文尔雅：台风端庄稳重、知性大气、温文尔雅，印象深刻。

【主讲课程】

中层管理人员：

（一）绩效管理系列课程

1.《绩效管理：商业银行分支行绩效管理与特色绩效体系建立》

2.《绩效管理：商业银行中层干部高绩效管理五部曲》

3.《绩效管理：商业银行分支行管理人员绩效管理与沟通技能》

4.《绩效管理：商业银行管理人员高质量绩效管理与赋能》

（二）管理提升系列课程

1.《银行管理者：商业银行A+管理者的精进之道》

2.《银行管理者：中层管理人员综合管理技能提升》

3.《银行管理者：商业银行管理者的领导力提升修炼》

4.《银行管理者：管理者角色认知与自我管理》

5.《银行管理者：非人力资源的人力资源管理》

银行基层人员：

1.《银行基层：员工执行力提升》

2.《银行基层：优秀客户经理的长成之道》

3.《银行基层：新员工入职前角色与认知转变》

4.《银行基层：银行人的自我职业生涯规划》

银行专题系列：

1.《提升金融消保质效 促进综合经营发展》

2.《商业银行投诉处理与声誉风险管理》

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