新时代全员情绪与压力管理

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课程内容

本课程聚焦现代企业新生代员工特质，聚焦现代企业员工情绪管控与压力管理问题。课程共九章，从情绪认知、自我管理、自我情绪管理技巧以及他人情绪管理技巧等方面阐述情绪管理内容；从压力认知、九型人格与压力管理、压力管理的十大方法及步骤阐述压力管理内容，全面提升员工的情绪与压力管理能力，塑造员工阳光心态，树立员工正确的价值观，打造员工的工作主动性、积极性和创造性，从而全面提升员工自我驱动力，提升绩效。

课程对象

全员、销售人员、中基层管理人员等

课程目标

情绪、情商的认知、自我管理能力

提升自我情绪管理能力、他人情绪处理能力

了解压力的来源，性格与情绪及压力管理的关系

掌握压力管理的十大方法及步骤

课程大纲

情绪管理篇

第一章 情绪的认知

一、什么是情绪

二、情绪的种类

1、正面情绪

2、负面情绪

三、解读表情体现的情绪

四、解读手势体现的情绪

五、情绪的来源与表现

1、情绪的来源

2、情绪的成分

3、影响情绪的因素

六、关于情绪的实验证明

1、猴子的心理实验

2、情绪生理实验

第二章 情商（EQ）的认知

一、什么是情商

1、情商（EQ）概论

2、情商（EQ）的分类

二、EQ的重要性

1、成功是EQ上高人一等

2、影响一个人成功的因素是EQ

三、智商与情商决定的四种人生

1、春风得意

2、贵人相助

3、怀才不遇

4、一生潦倒

四、智商与情商

1、智商与情商的概念区别

2、智商与情商的作用区别

3、智商与情商分类

4、智商与情商关系

五、EQ高与低的特征体现

六、高EQ者面对批评的方法

1、别管语气，想想道理

2、接收合理批评

3、寻求建议，获得成长

4、平常心面对无理批评

第三章 情绪管理

一、情绪的控制与被控制

二、ABC情绪理论

三、忧虑的组成

四、情绪管控三原则

1、产生负面情绪的三个因素

（1）自己的因素

（2）他人的因素

（3）不可抗因素

2、情绪管控的三个原则

五、情绪的察觉与调节

1、低EQ的情绪发泄者

2、高EQ的情绪处理方式

3、对情绪的察觉

4、对情绪的调节

六、情绪管理的最高境界—情绪自主

1、自觉力

2、理解力

3、运用力

4、摆脱力

第四章 自我管理

一、塑造积极心态

二、提高自律能力

三、设定奋斗目标

四、勇于接受挑战

五、永远充满信心

六、保持良好习惯

七、作好时间管理

八、学会自我反省

九、懂得快乐工作

十、勇于改变自己

第五章 自我情绪管理技巧

一、积极正面语言

二、突破思维定势

三、意义换框法

四、环境换框法

五、价值定位法

六、用语言摆脱困境法

1、困境

2、改写

3、因果

4、假设

5、未来

第六章 他人情绪处理方式

一、接受

二、分享

三、肯定

四、策划

压力管理篇

第七章 压力管理——理解压力

一、认知压力

二、适当的压力产生动力

三、压力的来源

1、感到有负面压力的因素

2、现代社会的压力来源有哪些

3、产生压力的原因——工作方面

4、产生压力的原因——个性方面

5、产生压力的原因——家庭方面

四、压力来源公式

五、降低压力值的途径

六、调适压力

七、让自己成为优质弹簧

八、压力与绩效关系

第八章 九型人格与情绪及压力

一、什么是九型人格

二、九型人格与情绪及压力管理

1、完美主义者（完美型）

（1）完美主义者特点

（2）1号（完美型）的情绪与压力

2、给予者（助人型）

（1）给予者特点

（2）2号（助人型）的情绪与压力

3、实干者（成就型）

（1）实干者特点

（2）3号（成就型）的情绪与压力

4、悲情浪漫者（自我型）

（1）悲情浪漫者特点

（2）4号（自我型）的情绪与压力

5、观察者（思考型）

（1）观察者特点

（2）5号（思考型）的情绪与压力

6、怀疑者（忠诚型）

（1）怀疑者特点

（2）6号（忠诚型）的情绪与压力

7、享乐主义者（欢乐型）

（1）享乐主义者特点

（2）7号（欢乐型）的情绪与压力

8、保护者（领袖型）

（1）保护者特点

（2）8号（领袖型）的情绪与压力

9、调停者（和平型）

（1）调停者特点

（2）9号（和平型）的情绪与压力

第九章 压力管理十步法

一、精神超越——价值观和人生定位

二、心态调整——以积极的心态拥抱压力

三、理性反思——自我反省和压力日记

四、建立平衡——不将工作上的压力带回家

五、时间管理——别让安排左右你，做时间的主人

六、加强沟通——不要一个人承担所有压力

七、提升能力——疏解压力的有效方式

八、活在当下——集中精力做好今天的工作

九、生理调节——保持健康，学会放松

十、日常减压——减轻压力10种方法

课后答疑

吴老师

吴丹——高情商沟通实战导师

曾任：百度丨华南区培训总监

曾任：58同城丨广州培训总监

曾任：饿了么丨高级业务培训专家

中国逆商管理系列课程领导者

中国管理科学研究院高级培训师

【个人简介】

14年大型企业实战培训经验，率先将逆商理论与中国企业管理现状相结合，8年专注于逆商情商系列课程的研发、讲授；中国逆商管理系列课程领导者；中国管理科学研究院高级培训师；原环球互易商学院院长。

曾任：百度丨华南区培训总监

培训实施后华南区各分公司员工执行力普遍提高30%以上，营销团队业绩提升25%左右，中高层管理者工作绩效普遍提升30%左右。

曾任：58同城丨广州培训总监

培训实施后各部门员工执行力普遍提高50%以上，员工绩效得到显著提升，58团购广州分公司业绩提升60%左右。

曾任：饿了么丨高级业务培训专家（P8）

针对全国3000代理商进行招商管理赋能、平台运营赋能、商户开拓赋能等，促进全国代理商业绩普通提升50%左右；

通过平台运营系统、骑手赋能系统，提升饿了么骑手体验及美誉度，全国新增2万骑手。

14年来，培训企业有：恒大地产、华帝燃具、中国移动、绿瘦、中国人寿、万联证券、电讯盈科等知名企业；

先后与聚成华企商学院、哈尔滨工业大学总裁班、山东大学总裁班、清华大学厚德教育研究院、尚德在线教育、等平台建立合作关系，线上线下培训达千场，辅导、服务企业上千家，累计学员数万人。

【主讲课程】

管理层课程：

《情商领导力》

《未来领袖－财商、德商、情商》

《打破沟通壁垒－管理者的情商与沟通艺术》

《管理者的情商与沟通技巧训练》

《管理者的逆商管理》

《管理者的情商与幸福力修炼》

《新时代管理者必备的情商与逆商管理》

员工层课程：

《经典哈佛情商管理课》

《高绩效-全员职场情商训练》

《高绩效-全员职场情商与逆商》

《高效执行与情绪压力管理》

《企业全员逆商管理训练》

《企业优秀员工特训》

《全员高情商与有效沟通技巧训练》

《全员阳光心态与压力管理训练》

《全员职场情商管理》

《新时代全员情绪与压力管理》

《优秀员工目标与时间管理》

【授课风格】

引人入胜——快速有效调动学员的学习氛围并迅速产生话题共鸣

清晰缜密——课程思路清晰、逻辑缜密、结构严谨、通俗易懂，便于学员深刻理解、有效吸收

尽心尽责——充分以学员的角度分析问题，以高度的责任感与学员进行心灵交流并耐心辅导

真诚谦和——以真诚、谦和、儒雅的风格著称，深受学员喜爱

体验教学——引导学员体验、分享、反思，实现现场突破与蜕变

案例教学——结合14年企业实战员工管理案例，帮助员工树立正向工作价值观、注入职场正能量，修炼管理者的领导魅力、管理艺术

【近期培训】

恒大地产——《管理者的情商与逆商》3期

兰士顿集团——《高绩效—全员职场情商与逆商》8期

华帝燃具——《管理者的情商与逆商（压力管理）》10期

万联证券——《高绩效—全员职场情商》

鞍钢联众——《管理者的情商与逆商》年度培训

电讯盈科——《管理者的情商与逆商》

中国移动深圳分公司——《管理者的情商与逆商》30多期

上海科梁信息工程——《高绩效—全员职场情商与逆商》15期

百度深圳分公司——《高绩效—全员职场情商》25期

58同城广州公司——《高绩效—全员挫折商管理》34期

慧聪网络——《成功起点——优秀员工》

赶集网——《管理者的情商与逆商》

中国人寿——《高绩效—全员逆商管理》20多期

广州市冶金工业研究所——《优秀员工综合技能训练》

广州万商运输有限公司——《成功起点——优秀员工》、《优秀员工综合技能训练》

广州金华大化学试剂有限公司——《管理者的情商与逆商（压力管理）》

中山四海家具制造有限公司——《成功心态——情商训练》

北京中搜网络技术股份有限公司——《成功起点——优秀员工》

广州黑石数码科技有限公司——《高绩效—全员挫折商管理》

北京聚核众信信息技术有限公司——《高绩效—全员职场情商》

东信网络技术有限公司——《管理者的情商与逆商（压力管理）》

蓝弧文化传播有限公司——《高绩效—全员挫折商管理》

长智教育科技集团——《成功起点——优秀员工》

龙源企业管理服务有限公司——《管理者的情商与逆商（压力管理）》

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