教练式管理能力

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【课程背景】

大量的研究和数据分析证实了一个有力的结论：“管理者的好坏会对企业的经营成果产生直接、显著的影响，而一名优秀的管理者就是一名好教练！”传统的管理者大多充当顾问的角色，大多从事技术性工作，代替员工解决具体的问题，其重点在“事”而不在“人”；而教练式管理是一门新的管理技术，运用教练的方式激励员工，让员工发挥创意，让员工自己找到解决之道，重点在“人”而不在“事”。

本课程综合了世界知名企业的教练实践和教学经验，让每一位管理者在最短的时间内成长为教练型管理者，真正做到“绽放员工、让天下没有难管的团队”，使组织快速复制和培养企业的各级人才，最终打造组织的核心竞争力。

本课程以严谨的逻辑，系统化地提供了一套完整、全面的教练工具和流程，以清晰的教练学习地图为学员提供了一个实用、易读、易用的企业教练指南。可以让管理者通过掌握当今最有效的教练辅导技术，结果导向地赋能员工，快速激发下属的工作意愿，提升员工的敬业度、创造力和团队协作性，同时提升员工解决问题的能力，激发员工高效达成组织绩效。

【课程收益】

了解教练的原则， 让管理者对企业教练的本质和逻辑有简明、清晰的认知。

掌握教练技能3项核心技术——深度倾听、有力提问、有效反馈，使管理者在实际管理中进行简单式教练对话。

掌握面对复杂问题的教练对话逻辑和流程，让管理者可以在实际工作中完成复杂式教练对话。

掌握教练实践——练习巩固的方法和技巧，学习标杆企业如何在管理中应用教练技术。

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员

【课程大纲】

一、教练的原则

1、非教练式对话与教练式对话

2种语言的适用情况分析

忙、盲、茫的管理“迷思”

案例：背猴子

2、教练与教练原则

教练原则——ONE©原则

教练的定义与价值

案例：体育教练理念与企业教练理念

二、教练技能

1、深度倾听

听的3个层次

什么是深度倾听？

3F倾听情景模型分析

3R倾听法

求证得到对方否定的回应怎么办

求证问题背后的需求

小组练习：3R倾听法体验练习

2、有力提问

有力提问的3个维度

简单式教练对话的黄金7问——TOP7

教练对话的过河模型与TOP7

河此岸：下属描述问题

C+T教练模型

小组练习：有力提问练习

3、有效反馈

什么是有效反馈？

有效反馈的2种方式

区分观察和评判

积极性反馈技术——AAA模型

建设性反馈技术——AID模型

三、教练流程

1、SMART目标提问框架

解决问题的第3条路径

SMART原则

让员工成为自己目标的主人

2、分析与解决问题的第4条路径

解决问题的第4条路径是什么？

用路径4来重新思考

案例：面试官的底牌

3、绩能教练®对话流程

绩能教练®对话流程图解

GROW对话流程详解

对话起点和终点

GROW对话流程的常用秘籍

案例：一些著名的对话流程示例

小组练习：GROW对话流程练习

四、教练实践？

1、教练技术的练习巩固

25天教练能力提升法

27天打造教练型管理者秘籍

优先教练谁

如何正确运用教练

自我教练

2、企业教练的最佳实践

案例：谷歌的氧气计划、普华永道的PCD系统

3、教练工具教学

自我教练对话记录表

情境领导模式

领导行为风格与胜任度水平的对应关系

陈老师

陈蕊老师

——中层管理者综合能力提升导师

曾任美团到店事业群餐饮SaaS事业部 全国培训负责人

曾任猎聘集团 全国培训负责人

曾任花生好车 培训/TD总监

曾任新华人寿北京分公司 培训总监

国家一级企业培训师

国家一级人力资源管理师

【个人简介】

陈蕊老师拥有10年以上培训管理经验，主要深耕业务B端、C端前中台培训，擅长培训体系建设、领导力培训、各类通用技能培训、人才发展学习地图、专兼职讲师管理等，精通各种培训技术,例如DISC教练技术、各种工作坊等。

在美团任职期间：

1、KA大客户团队从100人快速激增到200人，从0开始搭建覆盖不同层级、不同岗位阶段的KA培训体系。从管理工作中精选出100个实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了20个培训课件，总课时达到40小时。

2、以业务需求为出发点，通过销售管理技巧培训提升商机转化率。以线上、线下培训相结合的方式，打造“销售武器弹药库”，经过90天项目运作，大客户的商机转化率在培训后比培训前提升12%。

3、持续从实战中提炼和萃取打法，通过培训方式在一线快速推广复制和应用，提升管理者综合素养。2022年餐饮SaaS产品转型——由一次性缴费产品转型为年费性产品。培训部完成直营、大客户、代理渠道的中层管理干部培训15场，总计500于人。

入职赶上产品调整期，从0搭建猎聘企业大学培训体系，带领20人的培训团队支持产研、产运、校园测评等全国15个城市的3000多人的培训及人才发展工作。

在猎聘任职期间：

1、统筹公司内部各类大型培训，统一全国新人培训标准，建立新人留存、业绩监测仪表盘，新人破蛋率提升10%。

2、打造管理干部高效能团队领导力培养项目

a、管理干部第一次实现全国统一的——高效能团队的五大特征、四大机制。

b、配套领导力课程15门、工具15个。线上学习累计学习观看人次近4000次。项目产出项目方案1套，激励方案2套，设计品2套，案例沉淀50余例。

c、培训时长1.5天线下培训，1.5天线上培训，战训结合。

d、形成月度复盘、季度优享会机制，团队效能显著提升。

在花生好车任职期间：

1、从0-1搭建公司商学院（企业大学）的整体培训体系，包含讲师体系、课程体系、运营体系、项目体系等。其中，新人培养项目季度环比中新人总体留存率比训前提升47%。

2、设计并实施公司关键岗位及高P人才养成体系（高阶领导力培训）：精英训（举办10期，主要针对对象为即将晋升经理的高潜人才，出栏率80%）、团队主管训（举办10期，主要针对新晋升的主管层级，考核合格率90%）、门店经理训（举办4期）、区总训及高层训（举办4期）等。开发配套课程19套，全国范围内举办集训40场，覆盖学员3693人，受训后开单率提升至53%，比未培训提升了3倍多，累计开单3941单，人效从0.4提升至2.74。30天留存率提升至86.23%，比未培训提升4倍。

以结果为导向，责任心、自驱力强，擅长团队管理、项目把控及跨部门沟通协作。乐于创新，具备优秀的资源整合能力。

【授课风格】

专业性强：高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为企业管理者综合能力提升引领者。

实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家。

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂，印象深刻。

【主讲课程】

《教练式管理技能提升》

《高绩效团队打造》

《中层管理者沟通技巧与情绪管理》

《团队凝聚力打造》

《中层领导力提升》

【部分案例】

序号公司名称培训主题培训收益

1美团中层管理干部领导力提升培训项目在职期间完成20场领导提升系列课程，沉淀萃取经典案例50余个，选拔晋升优秀领导干部15人。

2花生好车集团旗下北京、上海、天津、山西、重庆等32家分公司进行“关键岗位及高P人才养成体系（高阶领导力培训）”精英训（举办10期，主要针对对象为即将晋升经理的高潜人才，出栏率80%）、团队主管训（举办10期，主要针对新晋升的主管层级，考核合格率90%）、门店经理训（举办4期）、区总训及高层训（举办4期）等。

3工商银行中层管理者的个人领导力修炼中层管理干部考核合格率连续四年上升7%，授课支行团队稳定，该行人均业绩创收连续3年增加10%。

4新华人寿如何进行有效沟通带领管理者掌握管理的本质，快速提升中层管理者的管理意识和实战能力，做好对上沟通，跨部门沟通，以及团队管理，进而提升团队整体绩效水平。

5君富财富集团如何打造高效能团队提升团队管理者的必要知识和实践技能，提升员工个人和团队的整体效能，进一步为企业战略目标的实现提供保障，使企业得到可持续的健康发展 。

【服务客户】

互联网类：美团、猎聘网、花生好车、汽车之家

保险类：新华人寿、泰康人寿、中意人寿

基金类：君富财富资产管理有限公司、阶梯财富资产管理有限公司、中投汇恒（北京）投资基金管理有限公司、安昊资产管理有限公司

银行类：工商银行、北京银行、建设银行、农行、农商银行

【学员评价】

陈蕊老师的授课方式非常适合我们，她根据本课程知识结构的特点，重点突出，层次分明。理论和实际和结合，通过案例分析使知识更条理化。

-----美团餐饮SaaS事业部总经理曹维友

陈蕊老师的“如何打造高效能团队”系列课程给公司带来了很大帮助，课堂内容充实，简单明了，使管理者能够轻轻松松掌握知识。方法论内容丰富有效，教学过程中尊重每一位学员，很受同学欢迎。

-----君富财富总经理陈宗亮

陈蕊老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。课堂效率高，课程内容详细，我们大部分干部都能跟着老师思路学习，气氛活跃，整堂课学下来有收获、有欣喜，使人对此门课程兴趣浓厚。

-----工商银行北京分行行长张超

通过本次培训，各区总对于关键岗位基本认知有了一定的了解，对于关键岗位人才应具备的基本素养、如何养成、如何处理工作中的痛点难题等有了较为明确的认识，对于现阶段企业存在的人才培养问题有了更为清醒的认识，认识到自身工作中存在的不足，确定了日后工作改进的方向。

-----花生好车董事长特助、销售部总监段建明

陈蕊老师简直就是一个诊断医生，对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，提供有效解决方案与实施细则。不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。

-----猎聘网大BOC总监张硕

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