少将级店长- VIP管理赋能

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程设置】

授课50%+演练30% +互动20%

【课程背景】

众所周知，门店经营是否成功，很大程度上取决于店长自身素质的好与坏和经营能力的强与弱，单店盈利是一个系统而不单单是店长的个人能力问题，作为与顾客直接接触的场所，门店是产生销售和利润的唯一途径，那么作为店长而言，圆满完成门店的销售指标就是工作的重中之重。

未来新零售时代，公司只有两个部门，一个是前台作战部门，一个是后台支持部门，过去我们靠多店，未来我们靠单店！什么是单店盈利？就是靠单店经营实现单店的销售最大化和利润最大化。

【课程对象】

零售商/督导/店长/核心员工

【课程收获】

掌握消费者的模式变化，更加精准的提供良好服务；

培养店铺团队协作精神，让消费者的体验感不断增加；

掌握消费者的消费心理，了解消费者的购物变化；

实战、实效、实用的VIP消费者经营策略和技能；

让顾客体验变成一种常态化动作，赋能顾客、赋能员工；

【课程大纲】

一.2021品牌市场顾客经营分析

1.新零售品牌趋势分析

2.品牌影响下的消费者变化分析

3.新市场趋势下的实体店变化分析

4.品牌行业变化分析

5.零售消费者的5大变化

6.消费者购物的4大变化

7.消费者最核心的3大维度

8.品牌经营的4大核心

二.零售销售的顾客变化剖析及特点分解

1.跨时空多媒体

①实体店铺销售的优略势分析

②互联网销售模式的优略势分析

2.交互式粘度链接

①人与人互动链接

②人与货互动链接

③人与场互动链接

3.拟人化主导销售

①一对一维护服务

②低成本人性化交流

③便捷式服务理念

三.店铺VIP服务链接技能

1.VIP卡的标准化制定

2.VIP卡的表格设计

3.VIP顾客的跟进技能

4.顾客为何不留联系方式

5.如何留下顾客的联系方式

6.留下顾客联系方式的机会

7.核心VIP筛选办法

8.激活休克VIP的跟进策略

9.活动前的VIP准备

四.店铺执行落地方案策划

1.快速有效建立落地组织

2.门店落地组织的核心

3.落地组织如何跟进执行

李老师

李亚辉 老师简介

零售行业高级门店运营、管理专家

西北大学MBA

实战连锁门店资深管理专家

国内某大型培训公司零售顾问

零售行业21年的实战经验

交通大学管理学院特邀讲师

鞋服零售终端过程管控专家

新零售门店运营管理顾问导师

2017/18年金牌零售讲师

实战背景：

现任：金马百货连锁商业营销管理顾问/导师

曾任：百丽集团旗下暇步士资深店长课程主讲老师

曾任：都市丽人全国店长集训“青青草”主讲老师

曾任：纬尔飞品牌营销管理品牌升级总顾问老师

曾任：2018年Dickies全国订货会主讲老师

曾任：铅笔俱乐部2018年全国巡回主讲老师

资历优势：

从物流到主管，转销售一线，经历店长、督导、直营总监、销售总监，后晋升实战培训导师；

操盘某男装品牌3年，策划、咨询、管理运营使业绩增长300%，实战更实用；

20年来专注连锁店铺运营、咨询、培训、策划，丰富的终端实战与企业辅导经验，咨询企业超100余家，培训课程场次超1000余场，学员达数万人遍布全国31个省市自治区；

亚辉老师曾主持多家零售企业梳理直营运营管理手册、商品数据分析手册、VIP服务标准化、卖场布局规划、销售赋能技术等，并长期服务于企业。

亚辉老师专注零售企业咨询与培训，不断创新内容与结构，从合作企业实际需求出发，亚辉老师原创课程《少将级店长赋能》课程可落地执行100余项实施标准，并为合作企业培养优秀店长。

授课风格

李老师讲课热情洋溢、幽默风趣、激情互动、课程中有实战案例分享、有场景模拟练习、使课程既有理论的高度，又有具体实战技术，能让参与者轻松快乐学习。

实战性为主导，理论深入浅出，案例实用性强，擅长课堂互动教学，以提问/案例分享/分组作业讨论/考试/课后跟踪五位一体的教学模式获得众多客户一致好评。

现场示范，现教现学，亲自示范，教学内容既卖场所需又实战实用，对参训的学员均具有极大的感染力和意想不到的收获，令学员记忆深刻。其授课学员不分学历高低均能即学即用，回到店面就能产生效益，大幅度提升销售业绩。

主讲课程

1.《少将级店长赋能系列课程》实战派原创老师

2.少将级店长-销售型店长

3.少将级店长-管理型店长

4.少将级店长-经营型店长

5. 少将级店长-买手型店长

6.《新零售销售赋能特种兵》三单合一（大单、连单、高单）主创老师

7.《新零售店铺精细化管理盈利模式》（货、客、场、人、店）原创老师

服务品牌（部分）

【国际品牌】万宝龙、BOSS、巴利、鲨鱼、施华洛世奇、菲拉格慕、日暮瓦、蔻驰、Tumi、新秀丽、斯沃琪

【男装品类】金利来、迪柯尼、七匹狼、劲霸、杉杉、九牧王、利郎、斯得雅、恒源祥

【女装品类】依恋、雅莹、姚领、秋水伊人、三彩、OO&VV

【休闲运动品类】以纯、森马、美特斯·邦威、潮流前线、李宁、特步、361°

【童装品类】小猪班纳、红黄蓝、ABC、河马占尼、青蛙王子、巴布豆、铅笔俱乐部

【单一品类】波司登、艾莱依、雪中飞、冰洁、梦舒雅、逸阳、威尔浪、纬尔飞

【鞋帽箱包家纺类】百丽、她他、暇步士、金利来、奥康、意尔康、卓诗尼、罗莱家纺

【商场综合类】南方百货、南方新世纪、南方商城、国贸百货、人民商场、万邦集团、鼎鼎百货购物中心、新大新百货、金马百货连锁商业······

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