目标与绩效管理技巧

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课程背景：

绩效管理是企业业绩达成的重要保障，许多企业在年初制定了一系列的绩效目标，但在执行的过程中，往往会因为各种原因，造成管理不到位，致使目标无法达成。也有一些企业的绩效管理没有真正把握其核心，导致绩效管理流于形式，没有很好的发挥作用，于是如何提升绩效管理的实际应用效果，真正让绩效管理成为企业达成业务目标的重要方法，就成为企业管理者必须掌握的能力与素质。

本课程针对企业在绩效管理中存在的实际问题，结合绩效管理工具的使用方法与技巧，使企业管理者通过本课程学习能有效掌握绩效管理的执行方法，从在工作中能高质量高标准确保各项业务目标的达成。

课程目标：

理解目标管理的核心价值以及对组织目标的重要作用

树立目标管理的意识，养成目标管理的习惯

掌握关键决定因素的分析与解决方法，确保目标管理高效执行

掌握制定目标管理制度的方法，加强目标管理的有效落实

理解组织绩效管理的重要性，提升绩效管理意识

掌握组织绩效管理的应用方法，确保组织目标达成

课程对象：

企业中层管理者、人力资源经理、人力资源主管、绩效经理等

课程方式：

理论+案例+游戏+互动+现场测评测试课程目的与收益：

课程大纲：

第一讲、何为目标

1.目标的意义：人类因梦想而伟大

2.目标的积极性：哈佛大学调查结果

3.中外杰出企业家谈目标重要性。

4.目标可以帮助企业六大提升

第二讲：什么是目标管理

1、目标管理的定义和含义

2、目标的重要性和种类

3、目标管理的作用

4、目标管理的三大阶段

5、目标设定的思考方向

6、目标设定的五大原则 (SMART)

7、目标管理的“剥洋葱法”

第三讲、如何制定目标

1.目标设定的来源

2.目标来源

a)上级分解

b)角色、职责

c)梦想、追求

3.设立可实施目标的十个步骤

1）我是谁——定位与职责

2）要我做什么——领悟与确认领导期望

3）我要做什么——目标分解

4）做到什么程度——可衡量的结果

5）怎么做到——实施步骤与流程

6）谁来负责——责任到人

7）什么时间完成——时间管理

8）遇到挑战是什么——问题与难点解析

9）采用什么方法解决——制定实施策略

10）需要什么支持与帮助——合作对象与外部资源

练习：根据工作情况制定一个切实可行的周工作目标

第四讲、目标制定工具和方法

1.P-D-C-A循环图

2.PDCA的四阶八步骤

3.SWOT分析

4.SWOT分析的4步骤

5.BSC平衡计分卡

第五讲、目标高效实施的五个措施

1. 获得高层领导参与和支持

研讨会：获得领导支持的方法

2. 让目标管理成为部门习惯性的工作

1）用目标思维考虑问题——树立目标管理思维

2）用团队氛围讨论问题——建立目标管理文化氛围

3）用标准化流程解决问题——建立目标管理标准化流程

研讨会：让目标管理成为习惯的常用方法

3. 与员工达成四个共识

1）统一思路——思想共识

2）统一目标——目标共识

3）统一标准——行为上共识

4）统一发展——利益共识

研讨会：与员工达成一致的方法

4. 建立完善的数据信息系统

1）数据信息系统的作用

2）建立数据信息系统的流程

研讨会：我们收集哪些数据

5. 建立过程监督辅导与结果反馈制度

1）过程监督与辅导的作用

2）过程辅导的流程

第六讲：目标落地的保障——绩效管理

1、绩效管理常见八大误区

研讨会：绩效管理过程中常见的问题

2、绩效考核流程与步骤

3. 绩效考核的六大保障

1）契约保障——签定军令状

2）信息保障——数据可靠

3）沟通保障——上下一致

5）组织保障——公平有序

6）过程保障——执行到位

第七讲：目标落地的结果——绩效评估

一、通过结果看问题

1. 问题出在哪里：数据对比分析

2. 工作找三点：亮点/痛点/挑战点

1）让优秀成为标准——亮点思维

2）从问题找突破——痛点思维

3）创新保持优势——挑战思维

3. 人员找两态：能力状态/心里状态

1）从知道到习惯性做好——能力评估

2）从我做了到我愿意做好——心态评估

研讨：提升员工工作心态的方法

第八讲：评估目标执行成果的3种方法

1、按“目标完成程度”来评估

计算目标各项目的实际完成程度

目标的评分标准

2、按“困难度、努力度、完成程度”来评估

评估目标难度的必要性

决定目标难度的因素

确定目标难度的标准

3、按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”来评估

计划阶段评估内容：

执行阶段评估内容：

计算“完成阶段”的得分

第九讲：目标的修正时机

1、外界环境起了大变化

2、突发事件产生重大影响

3、企业内部起了在变化

4、出现了更好的构想及方法

许老师

许忠宁 老师简介

著名生产管理咨询师、培训师

精益生产管理与班组长管理专家

上海复旦大学MBA ，黑带大师

广东省多家知名咨询公司技术总监

拥有10年以上日资企业高层管理经验

15年实战工作经验+10年咨询与培训经验

资深企业精益管理改善专家、资深TPM设备管理专家

曾任：大通食品公司厂长；圣安娜食品有限公司生产经理

曾任：香港利泰升集团 总经理；深圳爱立信副总经理；河南广瑞汽配 总经理

曾任：世界500强企业（爱普生(Epson)-日资）高层管理者（10年）管理经验

资历优势

许老师辅导培训过上百家大营企业现场管理、精益生产管理、设备管理、蓝领工匠技能提升等管理项目，多家企业均获企业管理好评，针对中国烟草行业所辅导23家的企业均获得国家局现场管理 “现场优秀精益管理”，广州卷烟厂导入烟草行业精益管理项目得到国家烟草局高度认可。

许老师对精益生产的推行有着多年的实践经验和丰富的案例，总结出一套操作性非常强的现场改善VPO管理理论与实施技巧，对各种企业辅导能根据企业实际问题点进行推广的成功推广经验能够娴熟地运用理论解决实际问题，系统性的帮助企业建立并推行精益体系管理、帮助企业快速提升生产效率，减少设备故障，提高企业交货能力，是国内具备很强的实战能力的咨询师之一。

工作经历及成就：

•日资500强企业10年中高层管理经验，港资企业总经理等职务。

•许老师具有20余年的企业生产运营及培训|辅导实战经验(10年的世界500强工业日资企业中高层企业管理) 多年来致力于精益生产现场管理，设备TPM自动化信息化，管理研究，对企业管理有着丰富的理论与实战经验，通过IE的手法和工具让企业快速提升设备OEE产能、缩短生产周期、提高准时交货，是国内具备很强的实战能力的咨询师之一

•对企业管理辅导从企业实际出发进行系统精益管理培训及推广，通过辅导效率提升20％以上，生产周期降低40%，设备故障率下降30%以上，并为企业培育一批精益管理人才。能够有效营造良好的企业创新改善氛围，激发全员进行改善，并针对企业特色形成一套适合企业需求的标准化流程。

•许老师具有化工、烟草、锻造、食品、药品、机械、电子、重工等多个行业咨询服务经验、有着丰富的现场辅导、高效团队规划与运作经验、对企业管理辅导从企业实际出发制定详细有效的精益体系的建设和推广，如价值流分析、防错设计、企业流程优化、卓越班组建设、主题改善、目视化管理、全员参与TPM活动等精益的工具和方法

主讲课程：

《精益生产》、《生产计划与物料控制》、《卓越现场管理》、《金牌班组管理提升》、《目视化管理》、《SOP标准作业流程》、《设备TPM管理与OEE提升列》、《VSM价值流分析与工厂精益改善》、《中国企业供应链管理方法》、《靖远高效管理模式》、《企业如何推行卓越绩效管理》、《吉利供应商一低三高》、《PMC生产计划与目标管理》、《生产战略管理》、《IE工业工程》、《人员激励》、《部属培育OJT训练技巧》、《生产安全管理》、《成本管理：降本增效》、《QCC》、《5S/6S/7S/8S》等。

授课风格

许老师授课以实战性为主导，擅长课堂互动式教学，以提问/案例分享/分组作业讨论/考试/课后跟踪五位一体的教学模式获得众多客户一致好评，课程满意度95%以上。

以客户公司案例为导向，项目诊断与咨询式培训相结合模式，融入讲师多年实战案例分享，使专业课程通俗易懂，使管理课程学会应用，其授课学员不分层次均能有效吸收与转化。

部分客户：

咨询服务过的部分公司有：南方电网、中国电网、老板电器、中集集团、南玻集团、美的集团、浙江舜宇集团、香港利泰生集团、上海紫江集团、淅江海亮集团、浙江吉利汽车及核心二十多家供应商、甘肃靖远发电厂、南方电网、上海医药、中山万家乐集团、中山华帝集团、河南中烟、川渝中烟、陕西中烟、贵州中烟、广州中烟、深圳卷烟厂、中国化工淮河化工、上海金泰、东方汽轮机、珠江灯光、光明乳业、蒙牛集团、华润五丰食品，山东喜旺食品等。

精益体系建立客户：

上海医药常州制药厂、浙江吉利集团汽车精益供应链、舜余光学事业有限公司（香港上市企业）、东方汽轮机厂（中国最大汽轮机生产厂央企）、美的集团热水器事业部、空调事业部、万家乐集团、珠江灯光音响实业有限公司（中国最大的舞台灯光生产商）、信义汽车玻璃（中国最大汽车玻璃）等均取得良好成果。

设备ＴＰＭ体系管理标杆客户：甘肃靖远发电厂(打造电力行业TPM管理标杆企业) 、深圳南玻特种玻璃集团光伏玻璃事业部、南坡太阳能玻璃事业部、中集集团驻马店华骏车辆有限公司、上海紫江集团紫江印刷（中国最大印刷企业）、老板电器集团三个厂区、浙江海亮集团（最大的铜加工企业）铜管道事业部、管件事业部、长沙绝味食品、太原奇智铁路等。

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