总工团队沟通与协调能力提升

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课程背景:

为什么许多通用管理老师讲不好工程企业的沟通课?因为这些老师只有沟通的一般知识但对总工们面临的任务场景、管理对象不熟悉.因而课堂上的沟通技巧与方法只适合于公司内部水平、能力基本相近的人员之间沟通,而对与农民工的沟通毫无办法.因为项目上的技术与质量要求只有通过农民工才能落实下去.

刘老师是一位长期在一线工作的工程管理人员,了解总工们的各种痛点,同时有MBA专业的沟通管理理论,处理过多种现场沟通难题如工人罢工、不愿加班及恶意讨薪等

课程大纲：

一、项目总工的沟通基础与要点

1. 项目总工在项目管理中的核心作用。

2. 对外沟通与协调对项目的重要性。

3. 总工沟通管理-甲方、劳务、监理、政府等。

二、与甲方的沟通与协调

1. 初步沟通

1.1了解甲方的项目目标、期望和要求。

1.2向甲方介绍项目团队、进度计划和预算。

2. 日常沟通

2.1定期向甲方报告项目进展情况。

2.1沟通项目问题，商讨解决方案。

2.3与甲方高层联结，确保业主支持。

3. 合同管理

3.1相关分包及材料合同的技术要求编写。

3.2总包合同中关键技术及质量内容审核。

4. 变更管理

4.1评估变更请求及对项目的影响。

4.2变更方案实施中的技术管控。

三、与监理的沟通与协调

1. 进场初期的沟通管理-与监理建立互信关系。

2. 施工过程中的沟通

2.1重大施工方案与技术方案的编制沟通。

2.2施工中重要分部验收的内容与标准沟通。

2.3组织对监理提出的问题整改与关闭。

3. 验收与移交中的沟通

3.1竣工验收的总体计划与方案沟通。

3.2对后期验收中的资料及问题的整改与沟通。

3.3工程移交后的维修协调与沟通。

四、与质监站的沟通与协调

1. 新项目初期的拜访沟通

1.1了解当地的质量监督特殊要求。

1.2与站长及分管人员建立密切关系。

2. 质量监督中的过程沟通

2.1质监站对项目的质量交底沟通

2.2创优及重大检查的策划与沟通

3. 质量案例问题处理

3.1按照程序上报相关问题,做好私下沟通。

3.2根据要求制定整改措施,实现闭环管理。

六、项目团队管理中的沟通

1.建立团队沟通机制和文化

1.1建立包括劳务分包的技术团队沟通体系

1.2方案交底、图纸审查的沟通与责任落实

1.3施工前专业人员读图讲图沟通管理

1.4与成本、安全及材料等部门的沟通机制

2.处理团队冲突和绩效沟通管理

2.1技术团队人员的定期绩效沟通

2.2工作中团队成员的冲突管理

2.3对资料和实体质量要求的管理

3.与外部技术团队的沟通和协作

4.现场复杂事态的沟通管理

4.1农民工恶意讨薪的沟通管理

4.2工人罢工或不愿加班的沟通

4.3班组不服从甲方并冲突的沟通

刘老师

南京大学工商管理硕士（MBA）

工学学士，高级工程师

20余年房地产标杆房企任职经历

现任某标杆房企集团副总经理

曾任龙湖地产、山东泰安金融商务区、润枫国际等知名房企

刘老师既有优秀外企规范的项目管理实践，又有多个标杆地产企业大型综合体与住宅项目的直接管理经验。对万科等标杆房企的经营管理模式有独到的个人见解；他的专长领域包括工程管理、招标及合同管理、房地产运营管理、房地产成本管理、房地产精装修管理等。是一位实战型的房地产专业培训师。

主要管理经验

参与龙湖西城天街、水晶郦城等项目的总包、监理与安装工程、门窗等招标。

负责江苏省建设厅办公楼、南京市河西新城大厦内外装饰、甲供材料、机电安装及厨房设备招标及成本管理。

负责南京国际学校、欧尚超市设计、土建总包、安装总包与电梯、水泵等材料设备招标与项目成本管理。

负责南京丰盛集团成本管理咨询

负责山东泰安金融商务区成本、工程及设计管理。

目前负责某地产集团工程、招采成本与设计管理。

授课风格：

全程干货，贴近实战，视野开阔，案例丰富。从企业经营与竞争的角度分析工程与成本等专业问题，融合万科、龙湖、碧桂园、融创等众多标杆管理经验，结合多年专业研究与实践，注重课程落地有效。

主讲课程：

《项目总视角工程与成本管理》

《标杆房企全流程品质精细化管理》

《项目总视角跨界协同要点与能力提升》

《房地产工程项目管理实践与龙湖经验借鉴》

《房地产工程全过程精细化管控与质量管理》

《标杆房企工程穿插施工与高周转运营管理》

《标杆房企工程管理策划创新与核心要点把控》

《价值导向工程管理核心要点把控与标杆房企经验借鉴》

《经营视角下-标杆房企工程管理精细化解析及关键点控制》

服务过的企业：

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