打造核心团队的密码——克服团队协作的五种障碍

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【课程背景】

美国权威机构调查证明：89%的企业失败，都源于团队失败。绝大部分企业家并未掌握团队的核心，每天都在管理和经营活动中重复着大量的错误行为，从而导致错误的结果而管理者却未能觉察。

21世纪打造卓越的核心团队将成为无法逾越、唯一且可持续的竞争力！企业如何打造一个核心的、具有战斗力的团队刻不容缓的摆到了我们的面前。

公司人才招不进、育不好、留不住，老板总感叹人才太少？

企业总在不断激励，但团队依然没有士气，斗志涣散，团队激励的核心是什么？

你的企业天天开会，问题还是解决不完？老板总是没时间，而下属却总是没事干？

老板怎么样也调动不起员工的责任心和行动力？员工到底需要什么？

怎么做才能让人愿意自觉的服从组织？

【课程理论及模型】

帕特里克·兰西奥尼一直致力于管理团队及组织建设方面的研究及实践，他发现：为了在一个恒定并不断发展的基础上实现团队协作，团队可能遇到五种障碍，而团队如果要达到一个设定的目标或者得到设定的结果，就必须克服在团队中普通存在的五种协作障碍。（五种障碍模型图如下）

【课程收益】

•全面认识并理解团队协作原理；

•充分了解团队协作的五种障碍；

•熟练掌握团队协作技能与工具；

•增强团队凝聚力，提升工作绩效；

•提升成员的敬业度、组织健康度，进而建立一支高凝聚力的领导团队。

【学员对象】

企业老总及直接汇报的核心高管、企业高管及其核心团队、事业部领导者及其核心团队、项目组、某一部门；高管、中基层管理者；

【授课形式】

讲授、录像观摩、角色演练、案例分析、游戏体验、分组讨论等

【课程大纲】

一、团队协作的现状评测

几件事，检视团队的优势项，改进项和差异性。客服团队协作的5种障碍模型。

二、建立信任

1、什么是信任，什么是团队信任？

2、基本归因错误。

3、个人经历练习及团队信任练习

4、信任是团队的核心，也是团队的基础

5、建立信任的关键点

三、挖掘冲突

1、什么是团队冲突？

2、团队如何获得良性冲突？

3、良性冲突的三个特点。

4、练习冲突契约。

5、挖掘冲突中的关键点

四，勇于承诺

1、什么是团队承诺？

2、阐明承诺练习。

3、主题目标练习。

4、作出承诺的关键点

五、拥抱责任

1、什么是团队责任

2、团队有效性练习

3、如何做到责任共担

4、共担责任的关键点

六、聚焦结果

1、什么是团队结果？

2、集体聚焦的四大干扰因素

3、聚焦团队目标可视化的积分版

4、聚焦结果的关键点

贺老师

贺 琳

国家二级心理咨询师

上海交大特聘讲师

华东师范大学特聘讲师

职业经历

• 20 年企业实战经验：曾任职于世界 500 强企业，主导人力资源、培训管理及市场营

销工作，深度参与企业战略规划与中层管理体系建设。

• 10 余年职业培训师生涯：聚焦心理健康、职业礼仪、情商管理领域，累计为金融、科

技、医疗、制造等行业的百余家知名企业提供定制化培训，辅导学员超万名，课程返

聘率超 85%。

• 学术合作：上海交通大学、上海财经大学、浙江大学、东华大学，南京财经大学 MBA

总裁班等客座导师，持续推动产学研融合。

授课风格

在授课过程中，始终秉持 “互动启发式” 教学风格，该风格高度契合职场人士的学习

需求。并密切关注行业前沿趋势，深度剖析企业的真实业务场景，重视交流环节，以切实提升

专业资质

l Genos EI国际情商认证讲师

l IPA国际注册高级礼仪培训师

l IPA礼仪培训师专家委员会荣誉委员

l DISC国际认证讲师/咨询顾问

l FDT团队协作认证讲师

l PCT教练式培训师

l 全脑表达沙盘认证讲师

l 魔力演讲六个引擎认证讲师

l ACI情境模拟沙盘讲师

学员能力为核心目标，为每一次培训注入活力。引导学员积极思考、主动探索，激发学员的学

习兴趣与参与热情，帮助他们将所学知识快速转化为实际工作能力 。贺老师基于深厚的专业

知识和丰富的实战经验，为众多企业提供了极具价值的培训服务，有效推动了企业人才的成长

与组织的发展。

金牌课程《礼赢商务智赢未来-打造卓越商务形象》《职场赋能—压力解码与情绪精修》

《基于结构化的公众演讲与表达》等

沙盘课程《情境模拟沙盘-吉塔行星/勇攀高峰/联合国》《红色党建沙盘-重走长征》等

服务客户（部分）

建筑行业：宝钢集团、首钢集团、上海建工、中建八局、绿地建设、神华神东等

银行系统：工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、浦发银行、恒丰银行等

金融机构：平安保险、太平洋保险、上海证券、中信证券、华澳信托、中国人寿等

通讯传媒：上海电视台 SMT、中国电信、中国移动、电信科研院等

IT 科技行业：爱奇艺、随幻智能科技、Paypal 全球支付、罗姆半导体等

外资企业：香奈儿中国贸易、卡地亚（中国）、亿滋国际（美）、达能集团（法）等

房地产行业：瑞安集团、上海静安城发、大发地产、同策地产等

物业物流：上房置业、上海琴川物业、狮城怡安、鲁能物业、中外运等

电力行业：南方电网、国家电投、上海电力公司、内蒙古电力等

医学行业：上海长海医院、上海市血液中心、上药信谊、万邦医药等

汽车行业：凯迪拉克 4s 店、上汽通用、上汽大众、延锋汽车等

零售百货：光明集团、上海新世界大厦、红星美凯龙、老凤祥等

铁路交通：南航珠海、上海浦东机场、北京地铁、浙江交通集团、中远海运等

能源行业：中石化、中石油、中盐集团、中核集团、晶澳太阳能、玖行新能源等

制造行业：中国中车、西安飞机工业集团、中国商飞、上海造币厂等

政府机关：上海市人保局、嘉兴市人社局、苏州税务局、上海世博管委会等

文化教育：交大安泰、南财 MBA、上海财经、上海长宁图书馆、凯迪拉克音乐厅等

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