问题解决与协同创新

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课程背景

这是一门将问题解决技术与协同创新管理相融合应用的综合课程，通过对解决问题能力提升和团队高效协作管理优化的相关培训，实现企业人才能力育成和组织高效运转，实现企业更好地支持协同创新管理，提高组织的绩效。

问题解决与协同创新是管理者最为基本和必备相关技能。人们每天都会面对大量常规或异常性的问题，解决问题的过程就是一个不断思考、创新和实践的过程。作为管理者，在管理工作中一定会遇到令人的管理困境和难题，每天都要在众多问题中辩其轻重，并做出最终的决策，问题分析与解决的水平决定了管理者的工作绩效。协同创新则能够促进团队之间的合作与协调，提高组织的绩效。将问题解决与协同创新相融合，将大大提高个人能力和团队组织绩效，是企业良性发展和人才育成的必修课程。

培训目标

本课程通过对企业解决问题技术、协同创新能力方式方法的认识，以发现问题为出发点，运用解决问题技术，对企业遇到的问题有效解决提供理论基础和流程支持。并通过协同创新方法的理解和掌握，在解决问题的同时，进行创新管理，培养学员跨部门合作协同、共同创新思考、共同解决问题的能力的意愿和能力。

课程收益

1.树立面对问题的正确心态；掌握发现工作问题的方法；

2.掌握解决问题有效工具和方法，了解标准程序并能运用。

3.能有逻辑性分析处理问题，总结与发掘学员自身成功经验。

4.理论与实践相结合，使学员成为发现问题的专家和解决问题的高手。

5.提升创新意识，训练创新思维，培养创新思维和创新管理能力。

6.掌握“协同创新”的常用方法，由提升个人创新能力进而提升组织创新能力。

课程对象：

企业中基层管理干部、部门负责人、储备干部等相关人员

教学方法：

讲授法、视频教学、小组讨论、案例分析、现场实践等

课程大纲

导入：

破冰活动：破冰互动，建立良好学习气氛，形成团队合作意识

自我介绍：了解学员对企业精益生产的掌握程度，对本次课程的期望，阐述课程目标

第一章, 前言

（单元目标：了解企业现状以及现阶段企业难点问题）

1、企业现阶段问题解决的方面的难点

2、企业协同创新管理方面的难点问题

小组讨论：思考题 全员参与谈论，了解企业实现精益生产的意义？

第二章、问题态度及改善思考

（单元目标：使学员理解解决问题关键在于对待问题的正确态度）

1、什么是问题

2、问题的四种类型（发生式/反应式/创造式/主动式）

3、问题的三个层次（业务层次/管理层次/战略层次）

4、发现问题的正确态度

5、问题改善的思路方法

* 本单元将帮您从大角度、多层次分析发现关键问题，从而确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定最需要解决的问题。并熟悉掌握问题分析技巧（因素分析法/5W分析法/MECE分析法/SWOT分析法等）

小组讨论：思考题 全员参与谈论，举例现有工作过程当中常见问题的类型层次。

第三章、如何解决工作问题

（单元目标：使学员了解现代问题解决方式和解决工作问题的模式）

1、解决问题的误区

2、有利于解决问题的因素

3、对症治疗与根本治序〔治标与治本〕

4、现代问题解决方式的崛起

5、解决问题的标准程序

* 本单元帮您从我们常见的解决问题的错误及误区入手，学习解决问题问题的实际方法，把握好解决问题中三个维度：广度、深度和高度，并熟悉掌握现代问题的有效解决方式（故障排除/未达标准/目标设定/开放探讨）.

小组讨论：思考题 全员参与谈论，实际生产活动当中影响解决问题的因素有哪些？

第四章、系统化解决问题流程和方法

（单元目标：使学员掌握解决问题的流程及相对应的工具方法）

1、定义并识别问题

2、描述问题

3、问题临时措施

4、分解问题

5、真因分析和评估

6、制定措施并实施

7、评价结果和过程

8、巩固标准并扩大改善成果

* 本单元为您提供直接解决问题的流程（丰田八步法/PDCA/解决问题技术等）和方法（5WHY\5W2H\4M1E\SMART\4P\鱼骨图等），指导学员掌握决策分析与制定技术，提高决策的正确性，从而达到从根本上解决问题。

小组讨论：方案制定 制定解决问题方案

第五章、制造业协同创新发展路径和方法

（单元目标：使学员对制造业创新理论、方法和流程形成初步认知）

1、制造业创新发展的四个阶段

2、创新改善的基础理论和工具

3、创新方法模块的应用组合

4、协同创新开展的流程及要点

5、创新工具应用实践案例展示

*本章节通过对制造业创新发展的方向和路径加以讲解，明确（标准化、模块化、精益化）的基础作用；并掌解数据采集技术和制造协同。掌握创新思维理念和方法工具应用。

第六章、协同创新的工作流程和方法

（单元目标：使学员了解掌握协同创新的常用模式，开展方式及适用范围）

1、头脑风暴法

2、QC小组工作法

3、Workshop工作法

*本章节通过对QC/Workshop/项目管理工作法的介绍讲解，使学员了解协同创新，跨部门合作如何开展创新活动，掌握协同创新开展工作的流程和步骤，实提高学员跨企业、跨部门、跨区域协同创新的能力。

第七章、课程回顾与答疑

*课程回顾/小组研讨/作业布置（协同创新课题立项）---------------------------------------------------

马老师

马健老师 —— 精益管理咨询顾问

企业管理培训顾问

24年世界500强企业生产现场管理及精益改善工作经验。生产现场管理及项目管理经验丰富，具有德国大众集团精益管理培训师和教学培训师资质。

讲师资历

大众集团精益管理培训师

大众集团企业管理培训师

中国汽车工业协会精益管理培训师

中国培联全国推优大赛百强培训师

东北培训联盟企业管理咨询培训师

某省工信厅特约精益管理培训师

某省总工会特约精益管理培训师

培训经验

深入了解生产信息化管理系统设计及应用、生产现场要素管理及体系搭建、人才能力模型开发及评价、运用3P-Workshop、Anlauf-Workshop、MTM-UAS等工作方式开展精益产线规划设计、柔性产线设计、低成本自动化实施、有效开展产线劳率提升、人员优化、质量控制、成本节约与线平衡等精益管理内容。

擅长项目与主讲课程

《新形势下如何推动传统工业企业转型升级》

《现代企业精益管理》

《精益低成本智造沙龙实战训练营》

《工业工程和现场改善》

《MTM认知与改进优化》

《精益成本管理》

《问题分析与解决技术》

《QC小组改善活动》

《金牌班组长卓越训练营》（系列课程）

《工时基础管理》

《员工绩效管理》等

客户见证（部分）

1、制造行业

一汽-大众、一汽解放、一汽红旗、一汽红旗动力总成、一汽模具、一汽富晟、一汽富维、一汽富奥、一汽物流、李尔座椅、奇瑞汽车、宇通客车、东风康明斯发动机、东风柳州汽车、柳州上汽汽车变速箱、柳州延锋、柳州利和、柳州邦华、柳州宏和机械、柳州华昊、柳州林泉、柳州龙越机械、柳州中基机械、广西艾盛、广东毅峰、中车长客、中机试验、黑龙江北方工具、哈尔滨红光锅炉、沈阳华翔、沈阳力登维、鞍山好特、河北四新、河北华特、河北太行机械、河北亚大汽车、河北双天机械、定州中邦工贸、甘肃银光、重庆铁马、烟台福胜、潍坊倍力、东北工业集团、吉林江机特种工业、吉林牧神机械制造、吉林富奥紧固件、吉林浩然正大、长春奥托立夫、长春恒兴、长春长华、长春贝格塑料、长春泰盟机械、长春晨曦机械、长春九龙机械、长春一汽四环通用件、长春市汽车冲压件、长春丰泰工艺装备、辽源钢背轴承、辽源利源铝业、桦甸市圆方机械、磐石铸诚无缝钢管、大连合心机械、

2、大型国企

国家电网、中国兵器集团、中国兵装集团、中国机械工业集团、中国一汽集团、中国中车集团、延锋集团、中国石油、上汽变速箱

3、食药行业

修正药业集团、吉林长白山药业、吉林延边敖东药业、吉林金燕食品科技、长春桃李食品、长春盼盼食品、长春博纳科技、 广西柳忆食品科技、柳州聚仁食品科技

4、其他行业

吉林高速公路、桂林中科石油、哈尔滨建华建材、深圳大自然家居、广西国检中心、广西鑫锋新能源、哈尔滨森鹰窗业、四平供电公司、吉林钜鸿科技、九牧厨卫、回天新材料、深圳兴千田、线束中国、吉林大学、东北农业大学、长春汽车高等专科学校、襄阳汽车职业技术学院、顺德职业技术学院、济南职业学院、吉林经济管理干部学院、大连职业技术学院

部分授课评价

马健老师，您的职业化言行举止、精心的课程安排、超强的现场掌控、展现的智慧风采、善于发现优点并及时予以表扬等风格，给我们留下了深刻印象，且受益良多，特此致谢！

——大型国企人力资源负责人

对本次马健老师的教学非常满意，课程内容非常接地气，授课形式多样，深入浅出，对于从未接触过课程的我们，收获颇多，在实际应用中效果显著。

——大型国企部门总监

马健老师注重理论联系实际的教学方式难能可贵。这样的精益管理课程，以前都没有接触过，理论联系实际的操作，注重实际的应用，上课后学员掌握知识牢固，解决问题思路清晰。

——大型民企生产经理

马健老师班组长的系列课程非常全面，不仅有理论方法，还有操作实践，情景教学方法非常好，期待着把其余的系列课程都上完！

——大型国企生产班长

感谢马健老师两天精彩的分享，课程干货满满，同学们都向我反映课特别好，我也很喜欢你的风格授课专业，表达到位，语言精炼。

——著名企业大学培训负责人

马健老师，特别感谢您两天的课程和支持，学员们都觉得您特别好，收获特别大！对于即将走入社会的大学生而言，是难得的宝贵经验。

——著名大学学科培训负责人

马健老师从前期课前沟通，到课堂讲授与辅导，都尽心尽力，非常专业。授课经验丰富，授课进度与风格把控非常到位，学员很喜欢。期待再次合作！

——知名培训公司项目负责人

马健老师，我们同学反馈，非常喜欢您，非常专业，期待下一次的合作！

——知名培训公司总监

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