礼赢沟通力——打造高效企业沟通环境

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课程背景

团队素质决定了企业的凝聚力、执行力，决定了企业绩效的优劣、成长的快慢、攀登的高低。而作为团队素质中重要素质之一的沟通素质在越来越受到企业的关注，它不仅影响着企业的整体素质形象，还决定着企业运转的效率，成长速率，我们发现不管是发展迅速的中小型企业还是已然成为行业大鳄的大型跨国企业，它们都有一个共同的特征就是高执行力，而执行效率最直接的决定者就是沟通的效率，它包括了沟通的准确性、及时性、完整性、有效性，没有高效的沟通即无从谈起高效的执行。在日益竞争激烈的市场背景下，这种需求的迫切性被越来越多的优秀企业家达成了共识。

课程收益

1.提升企业的执行力

2.提高企业职业化的能力

3.改善企业沟通环境

4.降低企业因沟通带来的损耗

5.达成全员对沟通重视的共识

6.增强员工的沟通能力

7.优化员工的沟通方法

8.突破员工沟通障碍

适用对象

企业全体员工

课程大纲

第一章我们对职场沟通了解有多少？

一、什么是职场的沟通？

职场沟通的概念

职场沟通的功能和作用

二、有效沟通的环节有些哪？

沟通流程图

什么是有效表达

什么是高效聆听

什么是正确反馈

有效沟通的六步骤

三、保证高效沟通的基本模型

高效沟通的基本模型

模型解析

第二章职场沟通之“道”——通用法则

一、沟通的背后有什么？——沟通的价值系统

遵从沟通背后的价值系统

信念

价值

规条

二、沟通的当下有什么？

有原则有立场

三、一切沟通为了沟通的目标达成

方向第一，方法第二

为结果负责（不怕拒绝与否定）

第三章职场沟通之“法”——技术运用

一、你的沟通障碍来自哪里？

又如何化解？

主观障碍及解决

客观障碍及解决

现场练习

二、你了解你的沟通对象吗？

沟通对象的四种风格类型

沟通四种风格类型的辨识方法

沟通风格类型的自测（测试）

三、怎样和对方达成沟通目标？

不同类型对象的沟通要领

不同情境下的沟通要领

不同角色的沟通要领

现场练习

四、深度沟通的技巧有哪些？

认识三个基本的概念

调频三步走

善用赞美（练习）

寄予期望（练习）

现场练习

五、你们掌握了吗？

情境模拟演练

演练的分享与检视

第四章让沟通越来越自然而然

“一个”约定，创造更多“body 2 body”的沟通条件

设一个空间

设一个空间

定一个目标

挂一个考核

制一个表格

本课程大纲为通用版大纲，实际课程可根据客户需求量身定制。

赵老师

赵满 老师

—— TTT与素质能力提升专家

曾任：重庆市人民政府外事侨务办公室外事培训中心主任助理

负责西部新城区入驻企业培训事宜

曾任：西南大学培训与继续教育学院课题组讲师

定期面向全国开展教育从业人员素质能力提升培训

曾任：地产集团企业内训师

负责在职人员素质能力提升培训

讲师资历 :

版权课程《沟通秘钥™——职场关键场景沟通必修课》认证讲师

版权课程《教学直播师™——线上课程开发与设计》研发核心成员及认证讲师

版权课程《七步成诗——品牌课程开发与设计》认证讲师

版权课程《TTT®猫计划——讲师授课技巧》认证讲师

中国管理科学研究院学术委员会特约研究员

西南大学、四川外国语大学特聘讲师、重庆市优秀培训师

国际注册礼仪专家委员会委员、普通话水平等级测评员、

培训经验 :

赵老师拥有十余年教学研发、培训管理及讲师培养经验，尤其擅长课程开发、管理沟通、教师素质养成类培训项目政策研究、教材编写、课程设计及培训，同步商务礼仪，专注成人素质培养，擅长从管理实际出发，剖析人际沟通中的关键要素，熟悉人际沟通心法，打通沟通藩篱，实现团队高效协作、进而实现组织能量最大化。

赵老师线上教育经验丰富，成功为国内多家大学、企业及政府部门、事业单位开发和优化课程，培养学员近万名，并以此定制出适合教师培养及礼仪定制方案。课程累计授课每年超800小时，好评率高。

主讲课程 :

【教师素质养成】

《教学直播师™——线上课程开发与设计》

《七步成诗——品牌课程开发与设计》

《TTT®猫计划——讲师授课技巧》

《“声韵调”之美——讲师气息调节及普通话快速提升技巧》

《教师资格考前培训系列课》

【沟通类】：

《报联商™》-职场沟通

《沟通秘钥™——职场关键场景沟通必修课》

《礼赢商运——用礼仪应用解锁商务沟通密码》

《礼赢职场——用礼仪应用解锁职场沟通密码》

《志在千“礼”——商务接待应用之道》

《讲而优则胜——销售人员公众沟通技巧》

《赢在学“销”——校园线上营销技巧》

【大学生职场新人类】：

《大学生礼赢职场》《大学生面试技巧》

客户见证 :

通信行业：

中国电信广东公司、中国电信云网条线、中国移动北京公司、

中国移动湖南公司、中国移动黑龙江公司、四川通信服务有限公司

金融保险行业：

兴业银行、中国农商行发展联盟、中国人寿、中信银行北京分行、

工商银行广州分行，中国邮政，农村商业银行湖南分行、平安集团

政府机关：

重庆市人民政府侨务办公室外事培训中心

电力行业：

国家电网、重庆电力设计院、武汉中联投电力设计

文教行业：

北京邮电大学、西南大学、四川外国语大学、理工大学、重庆师范大学老教授协会、商务职业学院、交通大学、华夏盛德礼学书院、四川邮电职业技术学院

建筑行业：

中国建筑西南公司、德奥集团

门店连锁行业：七天连锁酒店、重百超市

其他行业：

江西省烟草公司、梅特勒托利多集团、日立电梯、文多传媒

嘉必优生物技术股份有限公司、四川新华物业有限公司、重庆市肿瘤医院

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