供应商管理、成本控制与谈判技巧

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【课程背景】

随着我国经济、制造、消费大国地位的确立，及供应链技术的发展，采购及供应商管理水平将成为企业核心竞争力的重要指标之一。时代对采购业务再次提出了更高的要求：

采购组织、流程与制度，该如何搭建与设计？

如何实现战略采购与高效采购流程的有效运营？

如何制定采购战略、战术？如何有效控制采购总成本？

如何制定供应商开发与合作策略与模式？如何有效组织供应商谈判？……

吴诚博士（曾任：华为，采购总监、供应链总监；富士康，供应链高层领导；康佳集团，副总裁；现任：北京大学、清华大学、人大等高校 总裁班 特聘教授），将与您一起回顾“供应商管理、成本控制与谈判技巧”的知识，一起分享知名企业的管理经验，一起分析成功与失败的案例，一起探讨不同行业、产品、产品的不同生命周期的战略采购策略、供应商管理策略与总成本控制策略……

【培训对象】

采购、研发、项目经理、产品经理、工程经理、质量经理等管理人员，及与采购业务相关的领导及工作人员。

【课程特点及受益】

本次课程详细介绍了供应商开发与管理、采购策略与总成本控制、供应商谈判等方面的核心业务，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注供应商开发管理、成本控制与谈判策略的经营战略，并得以从中受益。

【授课方式与特点】

1.丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；

2.指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；

3.操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；

4.通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；

5.气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

【课程大纲】

第一部分：现代采购理念与供应商管理体系介绍

1．现代采购理念与战略采购管理概述

传统采购理念与现代战略采购理念的区别与发展

现代采购岗位必备素质探讨（《华为采购岗位工作理念》）

战略采购、流程采购、项目采购、分散采购、集中采购、集团化采购模式介绍

供应商关系（SRM）维护与管理策略分析（如何实现战略采购与供应商合作伙伴）

推式、拉式采购策略分析

第三方采购（3PL）策略分析

基于合作理念的现代化采购模式分析：VMI\CMI\JMI技术

基于网络技术的现代化采购模式分析：Milk-Run\糖果人\JIT技术……

2．如何界定战略采购业务的职能？

战略采购组织机构的搭建

战略采购流程与制度的建立与保证

战略采购业务绩效的衡量

供应商选择与管理……

采购业务与研发\质量的关系分析

采购业务与销售\计划的关系分析

采购业务与生产\工艺的关系分析

采购业务与物流\仓储的关系分析

3．集中采购与分散采购的战略选择

分散采购\集中采购的优劣势分析

如何选择分散与集中的采购策略

如何实现“集中采购、分散收货、分别结算、各自使用”的采购模式？

大宗原材料类物资\备品备件类物资的集中采购模式分析

消耗类物资的集中采购模式分析……

4．供应商等级评定与订单比例分配

如何对供应商绩效进行综合考评？如何对供应商进行评级管理？

如何按绩效与等级分配订单？如何维护供应商关系？……

案例：“华为”战略采购组织、流程及采购运作模式详细介绍；

案例：系列消费品标杆企业采购组织、流程及战略采购运作模式对比分析；

第二部分：如何开发、评估与拓展供应商资源？

1．供应商开发与评估概述

供应商开发与评估的原则

供应商资格认证体系的建立

供应商评估体系介绍

2．采购渠道分析与拓展

传统采购渠道分析

现代企业采购渠道分析

互联网时代采购渠道分析

电商采购渠道

一揽子采购订单与长单采购

VMI\CMI\JMI

JIT\HUB

Milk-Run 采购

OEM\ODM 采购

第三方采购\电商采购……

3．供应商开发与评估的主要步骤

采购项目的分类

搜集厂商资料

供应商调查

供应商评估

送样和小批量试验

价格评估\筛选……

4．供应商开发与评估办法

供应商开发与评估的具体方法与措施

建立分析机制与绩效标准

合作伙伴关系的选择标准与管理

进行供应商评估的“三阶九步法”

5．供应商开发与评估的工具介绍

供应商信用调查

供应商问卷调查

供应商实地评审(管理人员的综合素质\专业技术能力\设备先进度\原材料供应状况\质量控制能力\管理制度的规范程度\财务状况…)

6．技术及质量体系审核评估项目及要求

质量管理体系、文件要求

设计开发控制、工程技术及变更ECN

PCN管控

供应商管理与来料控制

制程品质控制

最终检验及出货品质控制

生产设备与仪器校验控制

仓储管理及物料管理控制

持续改善

客诉服务

可靠性测试

RoHS有害物质管理

现场管理、安全及其它……

7．商务风险体系审核评估项目及要求

合法性

经营状况

生产地

业务支持

产品价格\供、备货能力

交期管理

库存管理

供应商管理

EHS\企业文化

发展计划……

案例：“三阶九步”法的供应商评估体系介绍；

案例：系列标杆企业供应商评估文件体系及模板分享；

第三部分：采购模式分析与供应商合作技巧

1.物资品类差异化的采购模式与方法

方法1：一般性物资的采购模式分析

方法2：低附加值物资的采购模式分析

方法3：高技术物资的采购模式分析

方法4：垄断及准垄断物资的采购模式分析

方法5：价格频繁波动物资的采购模式分析

方法6：配套物资的采购模式分析

方法7：服务类的采购模式分析

方法8：工程类物资的采购模式分析

方法9：设备类物资的采购模式分析

方法10：备品备件类产品的采购模式分析……

2.供应商关系差异化的的合作模式与方法

方法1：供应商关系图谱与合作模式分析

方法2：供应定位模型与合作模式分析

方法3：供应商感知模型与合作模式分析

方法4：供应商能力与积极性模型与合作模式分析

方法5：买方占优势的合作模式分析

方法6：卖方占优势的合作模式分析

方法7：均势的合作模式分析……

如何对供应商评级？

如何分配订单？……

3.互联网环境下的采购模式选择

标准订单\一揽子订单

VMI\JIT采购管理

订货点法\MRP方法

Milk-Run\“糖果人”

电子商务采购管理\第三方采购\OEM\ODM采购……

4.如何战略性地选择供应商？

如何建立供应商选择标准？

对单一供应商的选择

对合作性供应商的选择

对伙伴性供应商的选择

对竞争性供应商的选择……

案例：八种供应商关系管理模型分析（SRM）及对应的成本控制对策探讨。

案例：系列知名品牌企业的供应商等级管理与订单分配原则的对比分析；

第四部分：采购总成本构成及影响因素分析

1. 采购总成本理念分析与探讨

采购总成本居高不下，原因、途径及如何界定职责部门？

采购总成本降低的主要途径分析与研讨

采购总成本控制目标与绩效指标的设置原则探讨

价格、价值、成本的分析技巧……

2. 影响采购成本构成的定性分析

PMI的影响

CPI的影响

PPI的影响

PEST分析法

波特五力模型分析法

SWOT分析法

3. 影响采购成本构成的定量分析

采购总成本模型介绍

采购成本与利润的关系

采购成本与批量的关系

采购成本与质量的关系

采购成本与总成本的关系

显性成本与隐性成本的关系……

4.绩效指标与采购成本的关系

QCT

QCDS

TQRDC

5R……

案例：系列采购总成本模型的分析与探讨；

案例：系列“产品”与“配件/备件/服务”分离报价,造成“沉没成本”的案例分析。

第五部分：供应商成本与定价分析

1. 供应商的成本结构分析

如何计算供应商材料成本？

如何计算供应商人工成本？

如何计算供应商管理及折旧成本？

如何界定固定成本与可变成本？

如何利用盈亏平衡的方法来分析成本？

供应商运营成本分析

2. 供应商的定价模式分析

成本加成定位法

目标利润定价法

采购商理解价值定价法

竞争定价法

投标定价法

3. 供应商的价格折扣分析

付款折扣

数量折扣

地理折扣

季节折扣

推广折扣

4. 常用价格分析方法与应用探讨

竞争性方案

与公布价格的比较

历史对比

内部成本估算-细节分析

实绩法

目标价格

横向比较法………

案例分析：系列标杆企业供应商成本分析案例分享；

案例分析：供应商定价策略系列经典案例分析；

第六部分：采购总成本控制途径与措施

1. 采购成本控制的方法与技术简介

传统的控制采购成本的方法介绍

如何通过设计控制来降成本？

如何通过性能控制来降成本？

如何通过质量管理来降成本？

如何通过采购控制来降成本？

2. 降低采购成本的十大手法（系列经典案例分析与研讨）

VA/VE

ABC法

目标成本法

杠杆采购

价格与成本分析法

标准化与归一化

长单与一揽子订单

电子商务采购\第三方采购……

3. 其它常用的30余种降低采购成本的方法介绍（系列案例分析与研讨）

自制或外包

利用学习曲线LEANING CURVE

产品生命周期成本法

总成本法TCO

供应商先期参与（Early Supplierlnvolvement ESL）

作业成本导向法

折扣法

品质分级法

期货与捆绑采购……

案例：某企业如何通过“项目管理+目标管理”实际整体成本下降30%以上？

案例：我国与日资企业的采购总成本控制之道对比分析探讨。

第七部分：采购谈判前的需求分析与准备---（凡事预则立，不预则废！）

1. 谈判的需求分析资料搜集

了解产品和服务

买方的议价能力

卖方的议价能力

充分的成本和价格分析

了解卖方

文化差异

2. 谈判人员的准备

谈判队伍的规模

谈判人员应具备的素质

谈判人员的配备

谈判人员的分工和合作

3. 情报的搜集和筛选

决定谈判实力对比的因素

信息情报搜集的主要内容

信息情报搜集的方法和途径

信息情报的整理和筛选

4. 谈判计划的制定

确定谈判目标

确谈判的地点和时间

确定谈判的议程和进度

制定谈判的对策

5. 模拟谈判

模拟谈判的作用

模拟谈判的方法

全景模拟法

讨论会模拟法

列表模拟法

案例：谈判心理测试与素质模型分析；

第八部分：采购谈判战略管理---（制定战略，运筹帷幄，决胜千里！）

1.买方占优势的谈判战略

先苦后甜

规定期限

最后出价

借势发力

化整为零……

2.卖方占优势的谈判战略

吹毛求疵

先斩后奏

疲惫技巧

迂回采购

原厂采购

长期合作……

3.均势的谈判策略

察言观色策略

避免争论策略

抛砖引玉策略

留有余地策略

避实就虚策略……

案例：如何基于“TQRDC：技术、质量、响应、交付、成本”的全角度来组织谈判（研讨）？

第九部分：采购谈判战术管理---（制定战术，能征善战，左右逢源！）

1.针对谈判对手的谈判战术

疲劳战

沉默战

挡箭牌

磨时间

激将法……

2.针对谈判条件的谈判战术

声东击西

空城计

吹毛求疵

货比三家

最高预算……

3.针对谈判过程的谈判战术

试探性策略

处理性策略

综合性策略……

案例：收集谈判过程的疑问，现场组织演练、研讨；

第十部分：采购谈判技术与技巧---（工欲善其事，必先利其器！）

1. 谈判的礼仪

2. 谈判的方式（邮件、电话、传真…，如何有效沟通，并获取足够的信息？）

3. 信息的对称与不对称

4. 谈判时机与节奏的控制技巧

5. 谈判团队角色的分工技巧

6. 让步技巧（或称，不作无条件的让步）

7. 讨价还价的技巧

8. 控制情绪技巧

9. 三十六计在谈判的应用技巧举例

案例：挑选经典案例，情景分析，现场研讨。

现场与学员沟通工作的实际案例，答疑。

吴老师

吴诚博士 简介

华为、富士康、康佳集团：担任高管近二十年。

知名供应链管理实战专家、顾问、讲师。

清华、北大等30+所高校EMBA特聘教授，武汉大学博士。

企业授课1500+场，公开课300+场，学员10+万。

【职业背景】

华为：采购总监、供应链总监；

富士康：物流与供应链高层领导；

康佳：集团副总裁。

【学术背景】

北京大学汇丰商学院 总裁班 特聘教授

清华大学 总裁班 特聘教授

人民大学 总裁班 特聘教授

武汉大学 企业管理 博士

北京科技大学 工商管理 硕士

【专业背景】

深圳新一代信息技术研究院 首席顾问

东莞产业支援联盟 特聘专家

国际贸易中心ITC项目 认证讲师

美注册职业采购经理CPPM项目 认证讲师

英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师

英国皇家物流与运输学会ILT项目 认证讲师

【主讲课程】

供应链管理：《供应链管理与流程优化》《供应链全面成本控制》《采购与供应链管理》

计划管理：《预测、计划与库存管理》《计划与交付管理》《生产计划与物料控制(PMC)》

采购管理：《采购流程与策略管理》《战略采购与供应商管理》《采购成本控制与谈判技巧》《供应商开发、评估与选择》《采购项目管理》《非生产物资采购(MRO)》《供应商大会》

物流管理：《物流规划、设计与运营管理》《物流配送与仓储管理》《现代高效仓储管理》

【授课特点】

丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；

指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；

操作性与实效性。专业地讲解，辅以现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；

通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；

气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

[曾培训过的代表企业】

1. 广东电信、中国移动、联通《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》；

2. 华为、中兴、烽火、爱立信、广东省广播电视网络：《采购策略与供应链管理》；

3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中兴、广州京信通信：《采购成本控制与风险控制》；

4. 长安伟世通、延锋伟世通、延锋江森、上海博世：《供应商报价、采购成本分析与控制》；

5. 联想、美的、海尔：《供应链管理与优化》《精益供应链设计与构建》《供应链运营管理》；

6. 中联重科、三一重工、金风科技、特变电工：《供应链全面成本管理》、《精益生产管理》；

7. 中航集团、富士康、捷普、伟创力：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》；

8. 伊利、蒙牛、金锣、可口可乐、三全食品、健力宝、达利食品：《供应链计划管理》；

9. 上海电气、浙江大华、海康卫视：《供应商关系管理》《采购谈判策略与技巧》；

10. 上海大陆泰密克、史丹利（美国）、林德叉车：《生产计划与物料控制(PMC)》；

11. 上海百联、国美、苏宁、唯品会、沃尔玛、快乐购：《采购成本控制与供应商管理》；

12. 大自然地板、TATA、喜临门、全友家私、双虎家私：《采购成本控制与谈判技巧》。

【曾咨询过的代表项目】

曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：

1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；

2. 美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施；

3. 中电集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；

4. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；

5. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理”项目，2012年实施；

6. 合肥永升机械：“供应链运营体系建设与优化”项目，2013年实施；

7. 北京中牧集团：“集团化采购与招投标优化”项目，2014年实施；

8. 金风科技：“工程服务体系采购组织与交付变革”项目，2015年实施；

9. 伊利酸奶事业部：“采购订单整合”项目，2016年实施；

10.无锡中电二建：“供应链计划管理、订单交付与库存控制”项目，2017年实施；

11. 中电无线电研究所（615所）：“项目采购体系建设与流程优化”项目，2018年实施；

12. 玫德集团：“采购战略与供应链管理”项目，2019年启动实施。

【曾服务过的客户】

高校：北大、清华、人大、中大、浙大、川大、电子科大、西工大、香港中大、香港理工；

机电：上海电气、三一重工、中联重科、徐工、柳工、四方股份、特变电工、金风科技、武重、林德叉车、四方庞巴迪、雷沃重工、中广核、许继、南都电源、航嘉电源、骆驼电源；

军工：中航导弹研究所、613/14/39/615所、沈飞、成飞、西飞、船舶重工、兵器工业集团；

电器：海尔、海信、美的、格力、创维、长虹、TCL、奥克斯、方太、苏泊尔、格兰仕、欧普、IBM、LG、松下、东芝、日立、SONY、华星、海康卫视、浙江大华、宇视、步步高；

电子：Tyco、TDK、Intel、ABB、NEC、三星、艾默生、富士康、伟创力、捷普、富士施乐、西门子、佳能、史丹利、CEC、长城、同方、天马微、欧菲光、歌尔、华天、汤姆逊；

电脑：联想、浪潮、方正、神舟、华硕、戴尔、长城、奔图、康冠、宝龙达、佳能、创斯达；

通讯：华为、中兴、爱立信、烽火、小米、酷派、国人、传音、汇川、大疆、国人、菲尼克斯；

通信：成都移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、广东广电网络；

汽车：东风日产、广汽、上海大众、广汽菲克、长春一汽、一汽大众、比亚迪、奇瑞、大陆泰密克、大陆汽车、长安伟世通、延峰伟世通、延锋江森、富维江森、博世、飞利浦、航盛；

卡车：一汽解放、东风、江淮、沃尔沃、陕汽重卡、福田戴姆勒、一汽锡柴、佳通、耀皮；

能源(化工)：壳牌、中石油\石化\中化\中海油、神华、万华、三星、云天化、联合石化、新奥；

钢铁(冶炼):宝钢、首钢、邢钢、昆钢、攀钢、中铝、驰宏锌锗、焦化、洛钼、钢研、南山；

物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明EMS、江苏EMS、安鲜达、京东、河南国龙物流；

快消：P&G、雀巢、中粮、中烟、青啤、五粮液、娃哈哈、可口可乐、汇源、健力宝、汤臣倍健；

商超：华润、沃尔玛、苏宁、国美、宜家、上海百联、新一佳、麦德龙、天虹、茂业、大润发；

电商：淘宝、京东、国美在线、苏宁易购、快乐购、唯品会、1号店、当当、美团、亚马逊；

家具：全友、双虎、欧派、大自然地板、TATA、索菲亚、百安居、乐安居、香江家私、宜家；

家居：宜家IKEA、富安娜、梦洁、梦百合、喜临门、雅兰、恒源祥、晚安、索菲亚、南山纺织；

服装（鞋类）：红豆、海澜、七匹狼、雅戈尔、李宁、九牧王、彬彬、耐克、安踏、361、百丽；

食品：金锣、双汇、雨润、伊利、蒙牛、光明、旺旺、达利、三全、康师傅、维维、益海嘉里；

医药：仁和药业、天江药业、云南白药、广药集团、海王、哈药、拜耳、康泰、葵花药业；

建筑(建材)：中建三\中铁二局、中广核、建华、日丰、科勒、大自然、东方雨虹、红狮、海螺；

地产：万科、华侨城、碧桂园、中航、光大、万达、中海、恒大、龙湖、保利、九龙仓置业；

金融：中国银行、建设银行、工商银行、上海银行、北京银行、支付宝、腾讯、平安、淘宝；

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