正确辅导下属，打造高成长团队

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【课程背景】

作为中基层管理者，在辅导下属的过程中往往会出现很多问题：

代替下属思考，直接给答案，导致下属缺少独立判断能力；

缺乏个性化诊断，盲目复制自身经验，下属成长达不到预期；

反馈只有批评，没有正向激励，打击下属信心；

辅导缺乏系统性，随机零散，下属能力提升慢

不懂如何“辅导后跟进”，要么不管不顾，要么投入成本过高；

过度保护，不敢让下属试错；

没有平衡“业务结果”与“辅导时间”，难以兼顾团队成长和结果；

认为培训是培训部门的事，自身没有意识到需要承担责任；

而出现这些问题的原因，大部分是因为管理者对于“培训和辅导”缺乏概念和认知，也不懂相关的技巧，因而拖慢了团队的成长效率，成为难以实现公司业绩目标的原因之一。

本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者不懂如何培养下属的危害，从而建立学员对于下属辅导的重视和基本认知，再传授相对的辅导，从而提升管理者的下属辅导水平，提升团队效率，实现业绩目标。

通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：

理解管理者培养下属的重要性；

解决管理者“应该培养谁？”“培养什么技能？”的问题；

掌握正确的带教方法，让管理者有快速提升下属的技能的能力；

掌握平衡“业务结果”和“辅导时间”的方法；

掌握如何积极影响团队氛围的方法，促进团队自发成长；

掌握正确的沟通方式，能够激发下属独立思考和成长潜能；

【课程收益】

认识并理解管理者的三重角色：上级、导师、教练；

理解下属成长的“共责原则”，有意愿有边界的对下属进行辅导；

掌握“能力意愿四象限”“下属能力诊断矩阵”，明确培养谁？培养什么技能的问题？

掌握“汉堡包法则”沟通法，能用更让下属接受的方式提意见。

掌握“言传身教=影响力”理论，理解如何建设良性的团队氛围；

掌握技能培训的“带教四步法”，能系统性培训下属技能提升；

掌握教练式提问“GROW模型”，能运用该提问方法激发下属思考和潜能；

【课程方式】

剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；

推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；

复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；

系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；

引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；

【课程特色】

剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；

案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；

引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；

教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；

【课程对象】

中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者

【课程大纲】

准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）

1.团队分组

2.选择自己喜欢的角色

3.每个角色有对应剧本

4.为自己的团队取名

第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节

第一幕 末日来临（破冰及熟悉规则）

1．老师宣读规则，交代背景

2．学员阅读剧本

3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）

4．团队内自我介绍

第二幕 团队危机（推理）

1.学员阅读剧本

2.老师发放线索和道具

3.学员推理，还原事件全过程

4.学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？

5.老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具

复盘：批评与自我批评

1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？

2．老师点评及总结：从管理者的下属辅导解读本剧本中的管理事故原因

第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）

第三幕：尸潮来临（游戏化团队竞赛+新知学习）

团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；

沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）

回顾导入：里德尔不懂下属辅导带来的负面影响

课程结构概述：中基层管理者对于下属的三重角色

一、是不是每一个下属培养都要“雨露均沾”“和和气气”？（管理者的第一重角色——上级）

1.选对人才能做对事，高效提升团队业绩水平

1.1迷你辩论赛：属成长是下属的事还是领导的事？

1.2下属成长是双方的事

管理者与下属的成长关系：你情我愿的双方合作，共同实现绩效目标

案例：麦肯锡调研显示，高绩效团队中，93%的管理者认为“员工成长是双方共同责任”。

发散练习：基于共责原则，如何平衡业务结果和辅导时间？

1.3工具1：能力意愿四象限——重点辅导能力差意愿高的下属

1.4工具2：下属能力诊断矩阵——优先解决容易提升，且业务影响大的领域

练习应用：将北斗营地团队进行划分

2.如何让下属愿意听且接受自己的建议？

2.1愿意听和好建议哪个更重要？

2.2工具3：汉堡包法则运用在员工面谈

肯定动机、指出差距、给出方向

练习应用：如何指出剧本中人物的不足

二、如何传授员工技能？（管理者对下属的第二重角色：导师）

导入案例：从韩愈《师说》看与下属的关系

导师的定位：传道、授业解惑

1.1如何用价值观影响下属行为——价值观影响

案例：动物间的模仿效应

什么是影响力？

学员分享：从业生涯中一个对你影响极大的领导

如何建设优秀的团队氛围：发掘自身优点，言传身教

1.2 授业解惑：提升下属专业技能——带教四步法

我说你听：讲解逻辑与动作

你说我听：让下属复述逻辑，检验理解

我做你看：拆解并示范关键动作

你做我看：下属实操和纠偏

现场练习：辅导你的组员学会一个技能，设置观察员看是否跳步

导师角色的能力要求

2.1引导提问

提问1：导师的能力是不是一定要比下属强

提问2：你的领导所有能力都比你强吗？

2.2案例：《师说》如何解读这个问题

2.3导师角色的能力要求：身有长技，扬长避短，相互促学

三、如何激发下属个性化优势？（管理者对下属的第三重角色：教练）

案例：高尔夫教练指导变化引发学员结果变化？

为什么教练比老师角色更容易让人接受

1.1客观中立不评价

1.2自己想通不内耗

2.教练式GROW提问模型

2.1 Goal：澄清目标（如“你希望这次沟通达成什么结果？”）

2.2 Reality：分析现状（如“当前进展中最大的障碍是什么？”）

2.3 Options：探索方案（如“有哪些方法可以突破这个瓶颈？”）

2.4 Will：承诺行动（如“接下来你打算优先做什么？”）

3.高难度场景下“GROW模型”和“带教四步法”如何选择？

3.1情景对抗赛：

情景一：下属拒绝学习新系统：“这玩意儿根本没用，按我的老方法更快！

情景二：下属因挫败想放弃：“这任务我搞不定，换人吧！”

3.2 选择标准：技能复制VS潜能激发

结局：

根据获取弹药，判定是否顺利度过尸潮

根据积分，评选MVP团队

MVP团队颁奖

学以致用

1.组内分享：3个我会应用到未来的关键行动

2.老师点评和总结

刘老师

刘力铭老师

—中基层培训剧本杀课程专家

10年企业培训经历，6年剧本杀课程开发及讲授经验，累计

培训800场+，学员 40000+

5年世界500强央企管理咨询经验

国内首批剧本杀课程设计师，剧本杀课程开发经验10+

剧本杀版权课：1000+个场景案例增强课程实操性+趣味性；

拥有8门原创版权剧本杀课程

BIACT认证ITT-ACT培训师

DISC认证管理咨询顾问

人社部认证企业培训师

【个人简介】

刘力铭老师具有10年企业培训和5年世界500强央企管理咨询经验，同时拥有丰富的剧本杀课程开发及培训应用经验，是国内首批剧本杀课程设计研发者，目前在该领域开发经验超过10个，已经拥有2个版权（其余为客户订制项目，版权归客户所有），培训效果受到客户和学员的一致认可。

【实战经验】

游戏化赋能新员工培训——趣味培训，游戏中掌握艰深专业知识，引爆新生代员工学习兴趣，降低新员工培训流失率40%。

刘老师曾在某头部互联网保险平台的服务经历中，针对青年员工培训期离职率高的现状，发现是因为保险知识过于枯燥复杂而青年员工又很难保持长久专注，因此定制开发沙盘类版权课程《保险游戏：人生大赢家》，以游戏化的教学融入到培训项目中，在游戏中学习专业产品知识，有效提升了学员的学习兴趣和企业认可度，降低了培训期人员流失率40%以上，为企业的快速发展起到了良好的支撑作用。

中基层领导力培训——500+以上中基层领导力辅导经验，助力团队效能提升。

刘老师在10年的企业培训经验中，曾辅导过500+以上的新晋管理者进行领导力提升顺利走上管理岗位，覆盖行业包括互联网、传统能源行业等，深刻了解中基层管理者在日常管理中的痛点难点，尤其是90后-95后的新晋管理者，非常擅长用“他们喜欢的方式讲他们愿意听的知识”。

【培训经验】

剧本杀课程OG——不仅仅是有趣，更重要是有用，4个世界500强央企剧本杀定制培训项目经验。

刘老师担任过40+个央企课程开发项目主要负责人及授课讲师，具有丰富的课程开发经验，基于培训对象换代和传统培训枯燥乏味的情况，刘老师倡导“以游戏为引，以课程为基”的理念，从2021乃开始就尝试将剧本杀课程首次应用到央企课程定制开发项目中。到至今，涉及领域包括：党建、通用领导力、职业素养、电力专业等，涉及客户包括上海、浙江、湖北、辽宁等4个项目。刘老师主导设计的《Hu电风云》、《改革之殇》剧本课程也已被世界500强央企省级单位培训中心及领导力研究中心买断版权，作为内部品牌课程。

管理技能提升剧本杀课程——超100场培训，累计学员4000人，满意度98.2%。

刘老师以“用青年人喜欢的方式将知识讲入人心”为使命，开发了10个剧本杀课程，并基于自身丰富的辅导经验，总结出了“管理七宗罪”及对应“管理者的7种能力”知识体系，制作为了《末日求生启示录》等系列版权剧本课程，在国家电网、大华股份、工商银行、兴业银行、平安资管、平安人寿等多家企业应用实施，开展了超过100场培训，累积满意度高达98.2%。参训学员多表示：“这套课程让他们更深入了了解了管理技能提升的必要性。”

新晋员工剧本杀培训——剧本杀引爆学员兴趣，超100场培训，累积培训6000人，满意度98.5%。

基于目前青年员工责任心弱，情绪不稳定，缺乏目标，学习自驱力较弱的普遍现状。刘老师开发《江湖客栈：青年员工角色转换与职业素养提升》版权剧本杀课程，用武侠的故事讲从校园到职场的种种转变，目前已在国家电网、大华股份、魅族科技等多家企业应用实施，开展了超过100场专题培训，其中不乏有百人大场，覆盖学员6000人，培训满意度超过98.5%。

【理论体系】

作为剧本杀课程研发与讲授的OG和管理咨询经验丰富的咨询顾问，在剧本杀培训领域刘老师有着独到的见解，总结了剧本课程“双桥理论”；重新用培训技术和精神审视“剧本杀课程”这一培训形式：让剧本杀课程撕掉了“形式大于内容”的标签，不仅仅是趣味化的教学手段，更重要的是让学员课程中实现“预演犯错，规避风险，加深感受，学以致用”的学习目标。

刘老师深度研究剧本杀课程多年，在其教学体系中，保障了知识的严谨性和实用性，确保课程不会出现“课程与剧本”在内容层和感受层的分割。

【版权证明】

【授课风格】

风趣幽默：授课风格风趣幽默，善于玩梗造梗，使用青年员工最容易接受的方式授课，深受青年员工喜爱。

通俗易懂：深挖学习技术，善用费曼技巧，善于把复杂的知识生活化场景化呈现，通俗易懂，记忆深刻。

游戏化互动：擅用剧本杀的授课形式进行授课，使学员在课程中高度参与，充分调动学员的积极性，并在其中潜移默化的传递知识。

引导式教学：以引导思考作为主要教学手段之一，不平铺直叙，引导学员自行思考出答案，并在此过程中引导学以致用。

实用性教学：课程体系严谨，环环相扣，以解决工作中的实际问题出发为课程目标，容易抓住学员兴趣，也更容易引导学员客户转化为实际行动。

【主讲课程】

职业素养类

原创版权剧本杀课程《江湖客栈：青年员工角色转换与职业素养提升》

原创版权剧本杀课程《末日求生启示录：团队沟通金字塔》

原创版权剧本杀课程《西游事务所：问题分析与解决》

剧本杀课程《官居几品：用结构性思维精准表达与汇报》

《创新围城：创新思维与问题解决版权桌游课程》

《情绪管理：化解工作压力，积极面对生活》沉浸式剧场剧本杀

《鹅爱你：压力与情绪管理桌游》

领导力提升类

原创版权剧本杀课程《乌云山风云：团队协作的五项障碍》

原创版权剧本杀课程《高效决策：管理者的角色认知》

原创版权剧本杀课程《高效执行：管理者的目标管理》

原创版权剧本杀课程《无阻沟通：管理者的高效沟通》

原创版权剧本杀课程《团队增效：管理者的下属培养》

原创版权剧本杀课程《江湖客栈：新生代员工管理》

党建类

原创版权剧本杀课程《改革风云录：坚持四个自信，坚定不移跟党走》

原创版权剧本杀课程《消失的领袖：勿忘党史，勿忘血泪》

AI技术应用

原创版权剧本杀课程《AI侦探社：AI助力工作效率翻倍》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容培训成果

1某央企省级领导力研究中心

（2023-2024）根据《团队协作五项障碍》相关知识，基于国网背景，开发领导力《改革之殇》剧本课程开发剧本杀课程和完整配套视频课程一套，并配合客户授课若干次，客户买断版权，将本课程作为品牌课程推广。

2某央企省级技术培训中心

（2022-2023）根据窃电相关知识，开发窃电知识讲解剧本杀课程一套。开发剧本杀课程《Hu电风云》，本课程已经融入技术培训中心常规线损培训体系中，已覆盖培训1000人+。

3某央企市级单位VR实训室建设项目

（2021-2023）根据窃电相关知识，开发窃电知识讲解剧本杀课程一套，并融入到VR技术中。开发剧本杀课程《窃电风云》，融入到裸眼全息技术中，现已投入使用。

4某央企地市级单位党建剧本杀开发项目

（2022-2023）基于工会廉洁培训需求，开发廉洁类党建剧本杀课程。课程以真实案例为原型，以《中国共产党员纪律处分条例》为理论依据，深入让学员理解在日常工作中容易违反廉洁条例的行为，目前以投入使用。

5某央企市级单位党员干部培训项目

（2021-2022）在培训项目中开发并讲授党建课程《桃花源：改革开放风云四十年》在培训项目中开发并讲授党建课程《桃花源：改革开放风云四十年》

【服务客户】

互联网：珠海魅族科技有限公司、北京斗米优聘科技有限公司（58赶集集团旗下）、浙江互惠汽车金融科技有限公司、杭州凡声科技有限公司

院校：浙江大学、湖北省电力技术职业学院、湖北邮电学院

电力：国家电网北京朝阳分公司、国网上海电力公司、国网上海领导力研究中心、国网上海技术培训中心、国网湖北省技术培训中心、国网湖北省荆门供电公司、国网湖北黄石供电公司、国网湖北武汉供电公司、国网辽宁大连供电公司、国网辽宁铁岭供电公司

银行金融：工商银行，中信银行，北京银行，天津农商行，平安普惠，平安资管，平安人寿

【客户评价】

刘老师的授课风格非常风趣幽默，喜欢在风趣的案例中讲解知识，这种风格非常受年轻学员的喜爱，课堂上其乐融融，收获满满。

——某央企市级单位培训负责人

其实刚开始接触剧本课程这种形式还是有些顾虑的，担心会不会形式大于内容，但刘老师就融合的很好，互动和知识环环相扣，引发学员思考，剧本杀这种形式和授课做到了完美的融合，以前我从来没有想过上课可以这么有趣，非常值得我们学习和借鉴。

——某大型保险公司培训经理

刘老师的剧本杀课程整体体验非常的好，剧本内容和知识点环环相扣，深度链接。每一个剧本上看似简单的问题，都能和课程中的知识挂钩，游戏环节也做到了和知识很好的融合，课后越回味对于知识的理解也就越深刻，这堂课程，大家都收获满满。

——某央企领导力研究中心主任

现在的年轻人特别讨厌职业素养类课程有“爹味”，所以对于素养类课程我们会更为严格的选择老师。刘老师的剧本杀课程，不但剧本有趣，而且表达更为接地气，用年轻学员更容易接受的语言表达，方法落地有效，也更容易引发学员的思考和认可。

——某钢铁公司培训经理

刘老师的剧本杀课程可以说让我们印象深刻，不但剧情有趣，推理过瘾；而且剧本设计非常精准精致，剧本杀上每一个小问题都可能隐含着与课程相关的知识点，而拆解这些内容就成了下半场的乐趣。所有人都很期待剧本上的问题对应这现实工作的哪一个部分，以及怎么解决。课后越回味，对知识的理解就越深刻。

——某医疗器械公司总经理

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