新晋管理者能力提升

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【课程背景】

企业的快速发展需要高效的管理团队支持。企业内的新任管理者，往往是从优秀的骨干人才提拔，作为管理者，天然有着短板，他们背负着“过往成功带来的职业发展的障碍”：

新经理天然不理解普通员工，不懂带人

因为自己做事非常优秀，动力强、自我成长有方法，所以很难理解普通员工，不知道有什么方法领导70分的员工做出100分的工作；

缺少通过他人完成工作的管理思维

优秀员工的思维方式是：有工作了，首先思考如何动手做出成绩。而管理者的思维方式是：有工作了，团队里有谁能做，谁有愿意做，如果团队里没有合适的人，该怎么办；加上新经理往往仍承担着业务骨干的职责，因此在遇到困难时，更愿意自己动手，而不是运用管理方法推动团队工作。

缺乏有效的管理技能和方法。

新经理往往不是专业学管理的，或者即使学过管理，也是纸上谈兵，手上难以出活。在实际工作中，他们因为太优秀，往往“既没吃过猪肉，也没见过猪跑”——没被领导管过，没被领导辅导过，没被谈过心……于是遇到普通员工没学会该怎么处理管理事务，非常缺乏管理的技能和方法。

传统的管理类课程例如MTP等，重在“灌输”标准化的管理理论知识和技能。课后新经理经常感到管理场景过于多变，然而不知道该如何下手。

《新经历上任第一年》课程，核心在由内而外训练新经理达成潜意识中的角色转变，带着正确精准的身份定位，再来掌握相应的管理方法，并能发展出独立处理真实管理问题的思考模式。

课程不断将学员置身于场景化的真实管理困境中，大量采用教练式引导式的教学方法，启动学员自主学习，相互学习。而导师将作为这个过程中的“向导”，给予学员必要的理论导入、提供所需的工具资源，现场进行技能指导\纠偏，促使参课新经理产生质的变化。这种教学模式特别适合在“读图时代”、“网络时代”成长的新生代管理者。

同时可依托此课程内容，为企业设计“线上+线下结合”、“导师+学员社群学习”、“短期课程+长期培养”结合的“轻”型领导力发展项目，给管理团队更多支持，协助企业缩短关键人才培养周期。

【课程收益】

通过学习本课程，新任经理可以收获到：

实现深入潜意识，形成本能的管理者角色转变

对自己管理者身份每时每刻保持觉察，并有方法快速进行调整，面对管理不再困惑。

培养管理者自主解决管理问题的思考模式

课程中不断抛出真实的管理问题。学员在导师引导下，自主进行思索和探讨，同时相互学习，最终发展出解决管理问题的思路。以后遇到管理问题，有能力自己找到解决方法

培养有效的基层管理思维

以效果目标为导向，提升团队执行力，管理思路清晰，不再迷茫。

掌握必要的管理技能与工具

掌握最为核心的管理工具，手上能出活，同时需要新工具时，能立刻学习上手使用。

【课程特色】

以丰富的场景案例为基础，运用华为训战逻辑设计，聚焦多个新任管理者的关键场景和挑战。

教练式、场景化、案例化：聚焦多个新经理上任过程中真实会遇到的实际管理问题和场景。既是向导师学习的过程，也是自主学习、学员相互学习的过程；既是解困答疑的过程，也是培养管理思维的过程；

围绕着探讨过程与结果，输入基础管理理论和管理工具，做到理论与实际结合。

配合形成身体本能的体验活动，强化思想和行为转化结果。

通过翻转课堂学习管理基础理论和必要工具，适合新生代学习模式。

【课程对象】

企业新任管理者、团队带领者、任职1-2年的基层管理人员

【课程大纲】

成为管理者后的四重新身份是什么？

1、开篇测试：你的管理水平有多高？

讨论：如上问题出在哪里？如何改变？

2、身份定位

理论导入

案例分析：累死自己业绩却下滑了？

讨论:新经理的身份定位是什么？

精准定位有方法：身份定位五问

体验活动：基层管理者的身份定位

2、新官上任四重身份

面对客户／同事

探讨：如何提升？

面对员工

探索：员工对你有何期待？管理者要做什么？

面对上级

案例分析：梳理与上司的关系

新经理画像：管理者三项核心任务

从不理解普通员工到激励与培养团队共同达成绩效目标

从缺少管理者思维到能将管理思维转化成个人领导力

从缺少技能到灵活应用现代管理学方法解决管理问题

2、新官上任三把火

案例讨论：新官上任三把火怎么烧？

遇到挑战有方法：进行一次真实的就职演讲

认清自己下手准：管理理念\技能\行为

检测评估：你的优势与短板有哪些？

如何更顺利的坐稳管理者的位置？

1、管理者工作任务清单

理清事：有效安排工作

培养人：团队能力培养

建文化：建立独特团队文化

案例分析：

案例一：当官了为啥更加累？

案例二：无人可用的痛苦谁懂？

案例三：接手落后团队如何翻盘？

2、调和身份冲突

骨干与管理身份调和

案例学习：哪有空搞培训？

案例探讨：如何做？

总结：身份调和方法

个人价值观与职业价值观调和

案例学习：自己必须“黑化“吗？

案例探讨：管理者身份与个人身份（个人道德观）有冲突如何处理？

交流分享:解决各种奇葩情况的大招

2、情绪压力管理

骨干与管理身份调和

吐槽大会：新经理的“三座大山”

体验情绪与压力

翻转课堂：负面情绪的正面意义

个人效能提升（关于人效提升）

成了管理者怎么做业绩？

案例：安排工作时遇到过的“幺蛾子”

1、任务一：有条不紊开展工作规划

案例探讨：闹情绪不干活的“小辣椒”

2、任务二：情商十足的布置任务

案例探讨：deadline前的惊吓

3、任务三：诚意慢慢的进行督导反馈

4、任务四：胸有成竹的开展员工辅导

案例探讨：教不会的员工

探讨：还有哪些辅导中的“坑”，如何避免？

5、任务五：严谨活泼的员工激励

价值驱动理论

“难管”员工的激励方法

讨论：职场上人们在意哪些价值？

5、任务六：严肃认真的进行绩效管理

视频案例：被投诉的主管

绩效管理和绩效面谈

剧本杀：绩效总结与目标引导

6、任务七：风格鲜明建设团队文化

团队愿景与目标制定

课程总结：做完行动计划再下课

绘制管理者工作脑图

制定团队长期提升计划

亓老师

亓（qí）雪 老师

——场景化销售业务能力提升训战专家

曾任：京东战投企业——售前-开发-项目交付全业务领域训战培训专家

曾任：百度战略伙伴企业大学校长——一线业务团队训战教练

曾任：国内头部咨询培训公司培训专家——专注服务于银行业/国内知名企业大学销售训战，累计服务超200家

山建研工程科学研究院（山东）特聘业务训战专家

人社部老教授协会 高级企业教练认证

项目管理协会（PMI） 项目管理PMP认证

【个人简介】

13年专注培训学习领域，具有甲方销售管理和乙方培训咨询服务经验。

甲方背景：利用4年时间深入一线业务为业务团队提供陪伴训练。

12场集中训战（销售全员战略产品业务能力训练6期、销售精英训战2期、售前团队方案拿单训战2期、解决方案专家角色定位工作坊1期，智能化业务解构实战培训1期），

16个月销售管理运营作战（销售加速训练）项目，累计开展超500人次的销售训战。经过训练，商机处理有效率由30%提升至70%，指名客户名单内有效率达100%，2023年度做到考核期内新人留存率由不足20%提升至80%，实现业务团队全员破单（考核期半年，客单300万以上的解决方案型复杂项目）。

乙方背景：国内头部咨询培训公司培训专家，专注金融领域培训实战。

为国有四大行、招商银行、浦发银行、民生银行、徽商银行、汉口银行等银行机构提供培训服务，如大连建行客户经理沙盘3期，山东省建行网点竞争力轮训项目、广东建行营销能力提升轮训项目、山东省建行私行客户经理案例大赛等获得客户持续续约，辅导/授课天数累计达800天以上。

深度合作国内知名企业大学（招银大学、平安大学、建行大学西南分院、涟漪国技大学、JDMBA等）

【核心项目】

1、北京筑龙软件销售团队精英训战提升项目

项目描述：本项目为ToB销售团队精英训战项目，结合学员实际业务痛点采用训战模式开展。经过诊断，销售团队的主要业务卡点集中在市场商机处理、业务发展策略、需求理解和方案能力等方面。本项目根据业务实际痛点搭建训练场景，同时将销售运营管理场景设计其中。提升业务能力的同时，在培训中成功落地销售运营管理体系。

2、北京浦发对公客户经理沙盘模拟训练项目

项目描述：本项目针对北京浦发银行对公客户经理团队，通过对公客户营销能力提升课程和沙盘通关相结合的形式开展，作为项目课程讲师和通关评委，带领客户经理通过客户洞察、客户拜访、需求收集、营销策略、方案呈现，竞标等通关环节进行实战训练。

3、某企业大学总行运营学院案例落地训练项目

项目描述：本项目隶属企业大学启动的金牌讲师大赛项目，需要带领内部运营专家进行优秀案例的开发，设计销售训练。作为训练导师引导内部业务专家进行组织智慧提炼并开发成课程，同时在总行以案例落地沙盘的方式推广落地。

【理论体系】

模式对比传统培训沙盘训战

理念讲师领进门，修行靠个人模拟练习，学员重在参与身动、脑动、心动

方法讲授推演流程搭建场景，学练评

内容显性知识赋能，缺乏对技能隐形知识的训练，缺乏实战训练流程，重在过程和反馈训练难关痛，解决难点问题点

工具符合方法论的通用工具，但缺乏实践验证为把控流程而设计工具结合真实的销售管理工具

【授课风格】

实战性强：课程案例全部来源于实际场景，痛点精准，要点清晰，价值点明显，代入感强，充分解决实战问题。

落地性强：凭借在培训领域多年的积累，课程设计经验丰富，深谙学习提升的底层逻辑和培养技术。课程通俗易懂，真正在课堂上实现学、练、用一体，能够支持学员从行为到心智的改变。

能量饱满：培训师人际感好亲和力强，案例训练丰富、有趣灵动、注重氛围营造，引导型授课风格引发学员深入思考。

【主讲课程】

《ToB大客户销售训战》沙盘

《ToB大客户销售谈判训练》沙盘

《银行对公大客户销售赢单》沙盘

《ToB大客户销售赢单》训战

《ToB大客户销售全流程》训战

【服务客户】

银行：建设银行山东、云南、四川、广西、山西省分行，苏州分行、常州分行、沧州分行、北京分行，工商银行河南省分行，中国银行西藏分行、连云港分行、成都分行，农业银行广东省分行、浙江分行、深圳分行，交通银行总行，招商银行上海招行小金部、总行运营学院，浦发银行上海分行、南京分行、山东分行，民生银行总行，徽商银行，汉口银行

企业：JDMBA、友邦人寿北京分公司、四川国宝人寿、河南电力、中商惠民集团、北京筑龙软件、浙江国技互联、杭州西培教育、国家电网

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