项目管理沙盘推演训练营

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程大纲：

一、物业项目管理沙盘推演模块

教学特色：渗透沟通、渗透经营、渗透写作、渗透演讲

（一）项目管理沙盘推演示范

老师根据各组所选沙盘，选择代表项目进行沙盘推演面授示范

（二）学员分组项目沙盘研讨

1.组建若干培训小组，分组破冰，每组选择一个沙盘推演项目

2.按照教学模板研讨深化对项目的分析认知及桌面沙盘研讨

3.各组按照老师模板编制简要汇报文案

（三）分组沙盘推演汇报

组织各小组开展沙盘研讨汇报展示，穿插点评互动，完成分组成绩考评。

二、物业项目分析认知模块

(一)物业项目业态划分及实证案例

1.单业态 5 种： 2 复合业态： 3.综合体业态

（二）物业项目概况十要点模板及示例

（三）项目要素分析及案例示范

1.外部环境特征及应对

2.物业共用部分重点、难点及应对

3.服务顾客分类、需求及应对

4.关键时间节点及项目管理阶段定位

（四）项目管理阶段定位及核心关注问题

1.项目管理阶段定位：

早期介入、前期管理、常规管理、退出管理

2.项目物理寿命周期定位：

新建物业、成熟物业、老旧物业

三、物业项目管理规划模块（核心内容“五字经”）

1．宏观性内容—筹

（1）项目管理分析定位

服务理念、模式定位、重点难点与对策分析、服务目标

2．人事内容---人

（2）组织架构与人员安排

3．事务（管理、服务、经营）内容---事

（3）早期介入及前期物业管理服务内容

（4）常规技术管理模块内容展开

（5）项目客户服务规划

(6) 常规经营优化思路

（7）非常规物业经营开展

4．财务及经营内容---钱

(8)财务计划及费用测算

5. 整体控制内容---控

(9)风险管控与应急管理

(10)品质督导管理

四、物业项目经理素质建模与职业素养提升

1.明确项目经理工作职责

2.掌握项目经理管控内容

案例解析：万科新任项目经理资质模型解读

案例解析：万科资深物业项目经理资质模型解读

赵老师

讲师简介：

赵向标老师

首批入选中国物业管理师师资库专家

《住宅与房地产》杂志社特约记者、专栏主持

近年来，一直致力于物业管理研究，尤其专注于物业管理制度与程序方面的实操研究，先后主编《物业管理制度范例》和《物业管理文书表格范例》（海天出版社出版），并与《住宅与房地产杂志》社协作策划“物业项目管理职场报告”，自任专栏主笔。先后著作出版了《企业市场行为学》、《企业形象管理艺术》、《传统风水与现代住宅》，并参与《中国景观楼盘》、《国际新住宅》、《中国建筑与表现年鉴》等书的编辑策划工作，并发表专业论文多篇。

在教育培训方面，赵向标侧重讲授物管企业运营管理、物业项目经理素质修养、物管客户关系管理、顾客投诉与抱怨处理、顾客满意度测评技术及其运用，同时在中国传统环境文化、组织行为学、社会学、心理学、公共关系学等领域结合物业管理的实际运用开设一批专题讲座，受到学员的欢迎好评。

主讲课程：

《物业管理业态特色之医院物业管理特色高级研修班》

《物业项目管理沙盘推演训练营》

《新物业项目管理沙盘推演》

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com