情绪和压力管理方法

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。

当前社会竞争激烈，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大，压力是把双刃剑，没有压力就没有动力，而过度压力会使使得员工健康、团队关系、企业发展都蒙受巨大的损失。

企业在应对激烈的市场竞争时既要给员工适当施加压力又要重视对员工内心潜能的唤醒、情绪的调节、压力的疏导、人际关系的维护等方面做出努力和改善。从而让员工拥有获取幸福的能力，提高职业能量。

【课程价值】

1. 学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡；

2. 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决心理的不当信念，快乐生活工作；

3. 找出压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

4. 掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法；

【课程对象】

一线员工及各级管理人员

【课程大纲】

第一讲、认知情绪

一、大自然赋予人类的秘密武器-情绪

1.课程引入：重庆公交车坠江事件的思考

2.情绪的概念

3.情绪让我们更好的生活

4. 一念天堂，一念地狱-情绪是把双刃剑

二、对情绪的理解

1.互动：测测你的情绪

2.情绪由客观事物引起

3.情绪反应客观事物与需求的关系

4.情绪已态度体验形式表现

5.情绪的传导

案例-踢猫事件的思考

用你的正能量去影响他人

三、情绪的影响

1.情绪与健康

2.情绪的3个影响维度

主观体验

生理唤醒

外部表现

第二讲: 扎伊德的情绪维度

一、情绪四维度-快乐、激动、紧张、确信

二、基本情绪与复合情绪

1.人的11种基本情绪

2.人的三类复合情绪

三、情绪的分化理论

1.情绪是一种基本的动机系统

2.情绪是分化的

3.情绪是人格的组成部分

第三讲: 情绪管理

一、情商

1.情商的基本概念

2.情商的作用

二、情绪管理的两个维度

1.情绪管理的对己维度

2.情绪管理的对人维度

三、管理自己情绪

1.认知情绪ABC

思考-三种人眼中的下雨

情绪ABC理论-事件、信念、结果

互动故事：秀才赶考

2.自我情绪管理的3个方式

合理发泄

转移注意

主动控制

3.自我情绪调节的8个技巧

心理暗示法

换位思考法

他人引导法

情绪升华法

意义换框法

环境调节法

深呼吸法

冥想法

四、影响他人情绪

1.案例分析-赵政委的讲话

2.正能量状态是正向影响他人情绪的基础

3.影响他人情绪的最直接有效的方法-赞美

4.影响他人情绪的高阶方法-成为他人的精神支柱

5.你是一个趣的人吗

五、认识压力

1.如何理解压力

2.人为什么会有压力

3.为什么要学习压力管理

4.哪些压力在影响着我们

家庭压力

工作压力

环境压力

社会压力

5.影响压力强度的因素

认知评估

应对能力

可预测性

可应对性

主管喜好

事件的重要度

6.压力是把双刃剑

互动故事：老船长的应变

压力过大的心理表现

压力过大的行为表现

第四讲 如何进行压力管理

1.测测你的压力

互动：压力测试

理清感受，界定压力

2.缓解压力

启动你的减压阀，让压力释放

情绪应对- A先生和B先生的一天

问题应对

改变看法

改变活法

3.压力预防

提前规划，早做准备

制定合理目标，不要期望太高

4.抗压能力提升

做好情绪管理，提升情商

做好时间管理，让生活井井有条

养成好习惯，发挥减压阀的作用

培养意志力，不断发掘自身潜能

课程小结

白老师

实战派销售业绩提升讲师 白 飞

【专业资质】

5年大型上市企业市场营销工作经验

13+年销售及管理培训讲师

销售技巧与话术资深研究专家

高级营销师、实战派销售管理专家

北京交通大学汽车EMBA教育中心特聘讲师

曾任长城汽车（中国百强）高级区域经理

多家咨询培训公司项目经理、项目总监、事业部总经理

【实战经验】

白老师拥有18+年市场营销及管理实战经验，在长城汽车销售公司从事产品营销策划、市场研究、区域管理、员工培训等工作。曾为100家以上一线销售服务类企业提供营销及管理咨询服务。擅长企业销售流程设计、客户全生命周期管理营销策划、企业销售业绩KPI体系搭建等领域。在长期的一线咨询辅导过程积累了丰富的营销管理实践案例，具有丰富的一线实战经验。擅长产品培训、市场营销活动策划与执行、顾问式销售技巧、客户购买行为分析与异议处理巧、电话销售技巧、领导力提升、中层管理胜任力等课程。

【视频链接】

白飞老师《如何做好用户画像》https://www.iqiyi.com/v_1sa8b40s0u0.html

【授课风格】

幽默风趣、互动性强、逻辑清晰，知识讲解—案例解析—工具应用—现场练习，可以充分的让学员掌握所学的内容，现学现用！

【主讲课程】

销售类：《顾问式销售技巧》《高情商销售》《客户沟通技巧》《电话销售技巧》

《高效销售流程的设计与管理》《销售目标制定、分解与过程管控》

《客户购买行为分析与异议处理技巧》《销售KPI体系的搭建与业绩达成》

管理类：《高绩效销售团队管理》《压力与情绪管理》《企业管理者影响力塑造》

《问题的解决与分析》《中层管理胜任力》

【部分项目记录】

梅赛德斯•奔驰销售业绩提升培训 3期

东风雪铁龙汽盈利能力提升培训 2期

宝马汽车客户异议处理技巧培训 3期15天

广汽本田市场经理岗位能力提升培训、销售管理工具使用培训 10期

一汽大众总经理、销售经理市场经理经理岗位能力提升培训5期

长城汽车区域经理管理能力提升培训、招商经理建网能力提升培训2期

起亚总经理、销售经理管理能力提升 2期4天

梅赛德斯•奔驰：DPI/PDG业绩提升入店辅导 ；配件主动营销入店辅导；服务合约销售入店辅导 10期

一汽奥迪数字营销入店辅导1期

一汽红旗新开业店运营能力提升辅导；年度目标制定与达成辅导 2期

上海汽车销售能力提升入店辅导、销售流程优化辅导 17期

东风日产客户满意度提升入店辅导 8期

【服务客户】

东风日产、一汽大众、广汽本田、悦达起亚、奥迪、长安汽车、奔驰、一汽奥迪、一汽红旗、长城汽车、宝马、一汽解放、上海汽车、长安福特、神龙汽车、上汽通用五菱、神州优车集团（神州买卖车和神州闪贷）、神州优车集团（神州租车和神州专车）、字节跳动、懂车帝、联想集团、美团、饿了么、百度、雅芳天津总代理、LG旗下美妆品牌WHOO(后)、三一重工、中联重科、北京首创集团、宝钢集团、兵器装备集团、中化化肥、中国五矿、中粮吉林、中国航信、中国联通、浙江物产、杭州有赞网、同程艺龙旅游、科大讯飞、杭州城云科技、合众人寿、河北天地集团、四川新升集团、安徽同兴环保、北京厨芯科技、金域检测、青岛啤酒、特变电工、北元电器、银联商务、大唐财富

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com