原创电影+剧本杀企业培训系列课程

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【课程背景】

在职场中，沟通技能是至关重要的，它不仅影响着个人的工作效率和成就，还直接关系到团队的合作效果和组织的发展。职场的沟通和人际交往中的沟通有共性也有其特殊规律。然而，许多人在职场中经常遇到困难，包括与上级、下级、同事、跨部门和外部客户的沟通。传统的沟通课程强调了人际沟通技巧，没有针对职场总结出有效的简单易行的工具。因此，本课程旨在帮助职场人士掌握有效的职场沟通技巧，提升他们的沟通能力，增强团队合作，提高工作效率，从而实现个人和组织的共赢。

【课程收益】

1、提升沟通技巧： 通过原创视频赏析、理论讲解、剧本杀和讨论研讨，学员将深入了解不同职场沟通场景下的应对策略，掌握洞察、提案、反馈等关键技能，从而提升沟通效果。

2、促进团队合作： 通过学习跨部门沟通合作技巧和同理心训练，学员将学会更好地与同事、上下级、跨部门合作，并建立更加融洽的工作关系，促进团队协作。

3、提高工作效率： 学员将学会如何有效发问、请示工作、汇报工作，以及如何委婉拒绝和说不，从而提高工作效率，减少沟通误解和冲突。

4、增强客户满意度： 学员将学会如何处理客户投诉、有效反馈和确认，以及如何避免客户投诉，从而提升对外沟通的质量，增强客户满意度，维护良好的客户关系。

【课程形式】

原创视频赏析+理论讲解+讨论研讨+剧本杀

【课程特色】

1、原创视频赏析，通过四个职场沟通场景正反两个案例共计8个短视频，详细剖析职场沟通密码。

2、剧本杀是让学员扮演剧中的人物，通过剧情线+教学线+工具线+情感线同时开展的“四线演绎型教学”，结合剧情开展教学以及工具练习，让学员将理论知识转化为实用技能。

3、采用年轻人喜欢的教学形式，互动性强，沉浸式教学，寓教于乐。

4、理论结合落地工具

【课程对象】

公司中基层员工，职场小白

【课程大纲】

第一章职场最重要的技能---沟通

1、视频赏析：为何不选他

2、何为职场沟通

3、沟通的四个层级

第二章职场沟通之上下级沟通

1、视频欣赏：无法理解她

2、为何沟而不通

3、职场沟通密码：洞察、提案和反馈

4、视频欣赏：赵艳出马

5、如何有效发问

6、如何请示工作和汇报工作

第三章职场沟通之平级沟通

1、视频欣赏：胡静请教

2、洞察三个层次

3、聆听五个关键点

4、视频欣赏：善解人意的赵艳

5、同事之间沟通原则

第四章职场沟通之跨部门沟通

1、视频欣赏：这算完成任务了

2、如何有效提案

3、跨部门沟通合作技巧

4、视频欣赏：调研报告风波

5、如何委婉说不

6、从说NO到说YES

第五章职场沟通之对外沟通

1、视频欣赏：客户投诉

2、如何反馈和确认

3、如何避免客户投诉

4、视频欣赏：转怒为喜

5、双赢沟通

6、同理心训练

第六章剧本杀：IT服务的秘密

1、开本及角色

2、知识点：职场沟通中的性格及应对措施

3、剧本：疑云凸现

4、知识点：职场沟通中的非暴力沟通

5、剧本：谁是泄密者

6、知识点：职场沟通之如何请示汇报

7、剧本：真相与结局

8、知识点：职场沟通最重要的沟通心态

9、课程回顾及总结

周老师

周斌老师 企业实战管理教练

曾任中国电子百强军工企业南京华东电子集团销售科长

曾任上市企业，中国电子元器件第一品牌武汉力源信息顾问有限公司大区经理

AIPC国际注册企业教练（RCC）

北大、清华EMBA班特聘讲师

西安交通大学客座教授(详见：百度百科)

湖北经信委特聘创业导师

SPOT国际引导认证师

武汉中小企业服务中心特聘讲师

10余年国企、上市公司管理工作实战经验

曾任华为芯片核心供应商的大区总监

出版三本著作《智取订单》《第一次做销售就上手》《粉营销》

《当责觉醒》品牌课程创始人

《赢领职场》课程研发人

《职场沟通密码》版权拥有人

【擅长领域】

团队建设、管理技能、团队管理、沟通技能、执行力、团队激励

年均授课量高达100天以上，年均项目场次高达10个以上

为多家企业授课，课程好评率高达98%，被持续返聘

【培训经验】

周斌老师毕业于西安交通大学，拥有国企、民企和合资企业的高管工作经验。2001年从事培训行业。为超过1000家企业和专业团体做过个人成长、团队建设、实战管理的演讲与培训，被业界称为最接地气最落地的绩效教练。周老师善于引导学习，而不是知识的简单灌输，在推动学员主动学习的过程中，轻松、自然地达成培训目标。在周斌老师的课堂上，严谨而有条理的讲解，与案例分析、情境模拟、互动演练等多种教学手段有机结合，推动学员由“知”到“行”的转化。

【版权及主讲课程】

01-《当责觉醒——卓越团队训练营》（版权号 陕作登字-2024-A-0003438）

02-《赢领职场—企业管理者培养计划》(版权号 苏作登字-2024-I-00051057)

03-《职场沟通密码——破译职场高效沟通的秘诀》（版权号 国作登字-2024-I-00091849）

04-《突破性领导力—追求卓越的内在修炼》

05-《谈与判---谈判策略与技巧》

06-《智取订单---销售技巧训练营》

【授课特色】

专业性强：周老师从实践中来，十余年的职业生涯铸就了他扎实的基本功和娴熟的授课技巧；

实用落地：理工科出身的周老师注重逻辑与系统性，让知识变得如工具般的容易掌握

感染力强：周老师还跨界成为一名演员，擅长艺术的周老师，又让课堂变得如剧院般的有趣

视频启迪：和别的视频不同，周老师的教学视频都是周老师自编自导自演，视频和课程的融合度更高，沉浸式教学，学员更有感觉。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

互动教学：在培训过程中教学手段丰富，精心设计互动环节，使学员全身心、全方位地参与到培训中，不仅学有所获，更是学有所乐

【部分服务客户】

制药行业：九州通集团、远大医药、西安力邦制药、国药集团武汉血液制品公司、晶能生物技术（上海）公司、上海健康医学院、华润三九制药、四川海王医疗科技……

机械制造业：三一重工、南方航发、中联重科、上海通用重工集团、东风本田、上海航天、东风康明斯、东风风神汽车、东风集团技术中心、神龙汽车、东风标致、东风股份、东风贝洱热系统公司、东风伟世通、东风乘用车、东风商用车、英瑞杰汽车系统、广东鸿图科技、中国汽车研究院、小天鹅电器、麦克维尔空调、远大空调、航天九院、南昌辉门密封件系统有限公司、海斯坦普金属成型、东风鸿泰汽车报废回收公司、东风格特拉克变速箱有限公司、飞利浦照明、大洋电机、兴澄特种钢、江苏惠瑞空调净化工程公司、歌博铸造、日新科技……

信息技术：中兴通讯、烽火科技集团、金山软件、朗新科技集团、银汉科技、玄武科技、武汉精测电子、远光软件、深圳恒源昊信息科技有限公司、普锐斯医疗器械、深圳计量质量检测研究院、烽火众智、中大互联在线科技有限公司、安科创新（深圳）有限公司、精伦电子、宏景电子、航天电子、高德红外、武汉微创电子股份、西安西部资信……

物流行业：湖北邮政公司、顺丰物流、安得物流、南京苏源物流、招商物流、东风南方物流、中联物流、广州风神物流、上海华振物流……

金融保险：中国人保、中国银行、瑞穗银行、中信银行、湖北农行、农行人寿、长沙建行、三明农商行、青岛工商银行、福建省联社、恩施农业银行、西安银行、浦发银行、武汉农商行、天安人寿保险、生命人寿……

通信行业：中国移动新疆公司、中国移动河南省公司、长江通信、中山广电、中国电信广东公司…

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