商务英语课程设计

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适合人群

需要与外国客户联系接待外国客户，或需要用英语进行业务谈判，或用英文组织商务活动，或到国外拓展业务的企业管理人员或企业员工。英语基础较好，能够比较流利的讲英文，但希望学习完整的会议、演讲及谈判等场合的商务英语的人士。

培训目标

系统掌握与外国人士会面时需要的用语和完整的商务谈话结构，清晰地与外国客户电话交谈，熟悉商务旅行中的注意事项和商务宴请中的中西方礼节差异，以及如何接待外国客户，具备在会议上流利的英文陈述和展示能力，自信地在公开场合发表英文演讲，熟练运用英文谈判中的语言和技巧，并且能够完成到国外做产品的推介工作。活用词汇量达到4000，掌握450个常用句式，做到精通运用英语的能力。

课程大纲

一、商务会面

1.迎接访客，机场接人，学会英文寒暄问候和介绍。

2.用英语与客户建立良好关系，找话题聊天。

3.学会完整的商务谈话结构，恰当使用肢体语言。

二、电话交流

1. 日常公司电话用语。

2. 接电话，打电话，留言，回电，预约等。

3. 学习完整的商务电话交谈结构。

4. 确认日程、数据等具体信息。

三、行业英语

1.电力行业必备英语表达

2.电力行业市场现状及前景

四、商务旅行与宴请

1.预定房间，酒店住宿。

2.商务旅行中的常用语以及各种注意事项。

3.商务宴请，中西方餐饮礼节差异。

五、工作场所

1.陪同参观公司，介绍工作职责。

2.提供帮助，征求许可。

3.介绍企业文化，沿途讲解。

六、商务演讲

1.英语商务演讲的结构和用语。

2.销售演讲，报告演讲。

3.英语演讲中的线性思维。

4.英文演讲技巧。

七、商务会议

1.英语会议流程，开场，角色介绍，讨论用语，过程把控，结束语。

2. 整个会议常用语言和场景模拟。

3. 商务展示结构，开场白，内容介绍及分析，如何结合投影以及图表的语言表达，总结展示。

4.学员根据自己的业务内容，进行模拟商务展示。

八、商务谈判

1、英语谈判流程。

2、英语谈判常用语句。

3. 谈判策略与技巧。

九、产品推介

1. 预定展台，产品推介流程。

2. 描述产品质量，特征和规格。

3. 洽谈商品价格，供应以及装运。

十、商务英语邮件

1.邮件基本结构。

2.邮件日常用语。

3.邮件问询，通知，订单购买和回复，付款方式。

4.邮件投诉和投诉处理，致歉、预定、求助和感谢。

十一、公文写作

1.邮件与正式信函区别，信函格式，正式信函通知。

2.感谢信，致歉信，投诉信及投诉回复。

3.商务传真与办公室便函的基本用语及格式。

十二、商务报告

1.正式商务报告的基本结构。

2.月报告，年报告及工程进度报告。

3.报告常用语言和语句分析。

十三、英文汇报模拟

1.个人/小组主题演讲

2.英文问答互动

3.具体点评

韩老师

商务英语资深讲师 韩晓凤

【专业资质】

跨文化交流导师

资深中英粤三语同传

数百场中英谈判经验

国家人事部认证二级口译员

【实战经验】

韩老师从业近十年，曾任上市公司培训经理，负责企业大学项目的课程结构设计、课程大纲拟定、课程材料编写、课程创意构想、中英文互动式教程设计以及项目进度管理。项目期间，带领团队开发了35个线上课程，课程内容涵盖财务、市场营销、生产管理学院和企业社会责任；并担任公司内部高级讲师，讲授课程包括：TTT、领导力工作坊、成功人士的七个习惯、明智地制定目标、如何更好地沟通。

韩老师先后于深圳大学、美国夏威夷大学研习中英文同声传译，并在十年间为上百场国际会议、国际谈判提供高级会议口译服务，客户包括联合国工发组织、联合国教科文组织、加拿大驻广州领事馆、北京大学深圳研究生院、西湖大学、深圳中级人民法院、腾讯公司、华为公司、平安集团、中兴通讯、南山铝业、深交所、阿玛尼、开云集团等。2018年起，韩老师凭借其优秀的英文能力和跨文化交流经验，专注于英语能力相关课程的开发与讲授，如商务英语口语与写作、英语演讲、英语谈判、中西礼仪、跨文化交流等。

【英语授课课程】

《商务英语》、《英语演讲》、《英语谈判策略与技巧》、《场景化英语应用》、《跨文化交流》《TTT》

【课程风格】提供极具针对性的课程方案、授课风格极富亲和力和互动性、课后注重培训效果跟踪

【部分课程客户】国网江苏省电力公司、香港晶苑国际集团、中国版画博物馆

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