转型领导力——新晋管理者核心技能提升

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【课程背景】

企业在快速发展的过程中，都会从内部提拔一批批中基层管理者。很多新晋管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干或技术精英提拔到管理岗位上去带团队，因此这些新晋管理者常常会沿袭自己过去的工作和行为模式来做管理，没有系统的、科学的、具备实操性的管理技能。

随之而来的就是一系列新晋管理者的胜任问题：

依然醉心自己的技术或业务，对团队和下属疏于管理；

缺乏有效的管理工具和手段，心有余而力不足，遇到复杂情况手足无措；

骄傲自满、凌驾于团队之上，简单粗暴，成了独裁者，与团队成员产生了严重的对立；

做管理没有目标和计划，整天忙着“救火”，整个团队绩效不理想；

事事亲历亲为，不懂得授权，凡事都到一线，自己累的要死，下属却闲得很逍遥；

工作只关注“事”的进展，缺乏对“人”的关注，不关心下属的情绪状态和生活情况，不关心下属的发展和成长，慢慢失去“民心”；

这些都与企业当初的期望背道而驰。

所以，针对新晋管理者，公司不仅仅只是提供一个管理职位，更要扶上马、送一程，给管理者相应的管理能力，对新晋管理者进行科学而系统的培训，使其具备一个优秀管理者必备的能力，掌握实用的管理流程和工具，从而实现由业务能手向管理高手的成功转变。

【课程思路】

新晋经理是组织未来最宝贵的中坚力量，他们需要上接组织战略，下接团队绩效，因此需要系统的管理培训。本方案的设计思路聚焦管理者的三大管理方向：管理业务、管理团队、管理自我，同时融入团队协作和领导力提升等实用的管理场景，多角度训练新晋管理者的核心技能。

【课程目标】

识别新晋管理者经常犯的管理“错误”，切实做好自身的角色定位与转换；

了解团队，尽快适应新环境，夯实团队管理的基础；

提升团队成员相互协作能力：信任、冲突、承诺、责任、结果；

学习并掌握业务管理三板斧（定目标、追过程、拿结果），尽快实现管理结果；

学习并掌握人员管理的基本技能（选育用留）；

培养新晋管理者的领导力：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心

【课程对象】

从基层、技术或业务层面提拔上来，需要提升领导力的管理者；

储备 / 后备干部 / 核心骨干；

【课程形式】

本课程采用专业的讲师讲解、现场测评、案例讨论、视频赏析、角色扮演、模拟辩论等多种互动形式授课，既保持培训过程的生动趣味，提升学员的积极性和参与度；同时也保证课程的专业性和实战性。

【课程大纲】

M1 自我管理篇——新任经理的角色定位与角色转换

一、管理者的概念和作用

管理者的概念

管理者的作用

二、管理者经常犯的四个错误

生产技术型管理者

盲目执行型管理者

哥们义气型管理者

劳动模范型管理者

课程互动：案例分析-四种工作场景

三、管理者的角色定位

作为下属的管理者之角色定位——执行者与责任者

作为同事的管理者之角色定位——协同者

作为上司的管理者之角色定位——领导者、管理者、变革者、教练、绩效伙伴

四、管理者的角色转变

职责转变

贡献方式的转变

工作技能的转变

控制方式的转变

心理满足方式的转变

自我评价方式的转变

课程工具：新晋管理者的角色转变行动计划表单

M2 团队管理篇——夯实管理基础

一、尽快适应环境

收集公司及部门形势信息

绘制人脉关系网络图

尽快与下属建立“同盟”

不急于“招兵买马”或者“大换血”

保持适当耐心

二、团队评估——为团队把脉

1、盘点团队成员

能力与意愿

自然型、可燃型、阻燃型

DISC测评

骨干员工、辅助员工

2、洞察人性，了解团队成员需求

3、上任后不能只看团队的问题

4、解决下属不服的三部曲

三、重新定义团队——打造团队的一致性

1、准备好正式的就职演说

明确团队价值

说明管理风格

划出管理红线

2、给团队成就感

明确共同目标

塑造一起赢的感觉

3、给团队归属感，促进团队默契

“打成一片”

建立学习型团队

生活团建

裸心会

4、明确向团队成员表达和分享团队愿景

课程工具：DISC测评、团队愿景共创工作坊、生活团建五个一工程

M3 团队协作篇——打造高协作力团队

一、建立信任

信任：相信+委托

在团队中建立“基于弱点的信任”

工具：信任的四大核心

二、掌控冲突

管理不是消灭冲突，而是掌控冲突

高绩效团队需要良性冲突

工具：团队冲突公约

三、推进承诺

勇于承诺，建立希望

兑现承诺，建立信任

四、共担责任

区分：乘客与船员

相互提醒，彼此负责

五、聚焦成果

区分：任务与结果

关注第一团队

推进结果导向的工作习惯

课程工具：信任四核心、良性冲突公约

M4 业务管理篇——管理者必须尽快实现业务结果

一、定目标

什么是目标：目标三要素

目标设定：SMART原则

目标分解：步步为营

目标沟通（价值沟通、策略沟通）

目标承诺

从目标到计划

二、追过程

追进度/完成率

追流程/关键节点

追动作/习惯

追工具/表单

追能力

追状态

三、拿结果

以终为始，结果导向

要事第一，聚焦关键

检查辅导，复盘改进

及时激励，奖惩兑现

课程互动：SMART目标设定、过程六追

M5 人员管理篇——做好“选育用留”

一、员工招聘：是一切战略的开始

一切的错误从招人开始

招人是管理者的事：管理者必须参与到员工招聘过程中

从业务战略到人才战略

确定人才画像/胜任力标准

掌握有效的面试技巧：行为面试法与STAR面试工具

二、员工培训

能力+态度+习惯

三、员工辅导

辅导机制：分享、演练、陪访、Review

简单而有效的16字辅导技巧

GROW教练式辅导

四、员工激励与授权

员工激励原则

马斯洛五层次激励技巧

三大激励体系

员工授权技巧：授权三部曲

五、留住人才

确定哪些人才必须留下

如何进行留任面谈

六、必要时，学会开人

没有开除过员工的管理者，不是好的管理者

开人第一步：双轨制绩效考核——赏明星，杀白兔，慎用野狗

开人第二步：用好“271”制度——抓“2”，辅导“7”，解决“1”

开人第三步：离职面谈——做事法理情，对人情理法

课程工具：人才画像、十六字辅导真经、GROW辅导技巧、激励三体系、授权三部曲、271用人管理制度

M6 领导力管理——下属为什么愿意跟你干

一、员工凭什么跟你干——如何提升中层管理者的领导力

什么是领导力？

领导者的使命

卓越领导者的必备素质

如何提升领导力

互动：视频案例赏析

二、领导力的基础——信誉

信誉为何如此重要

管理者如何获得下属的信任

三、影响下属的五大关键行为——领导力提升内容

以身作则

共启愿景

挑战现状

使众人行

激励人心

互动：模拟辩论-领导力实战演练

课程总结

管理者需要持续关注：业务管理、团队管理、自我管理

这是你的船，一定要让它成为最好的

樊老师

樊老师介绍

樊小兵 老师（Raymond） 简介

南京大学 法学院 硕士学位

18年管理经历，12年培训经历，7年团队教练经历

清华大学、南京大学EMBA、MBA合作讲师

中央电视台《赢在中国》决赛沙盘裁判

ICF国际教练联合会认证教练

AACTP国际认证培训师

TWI-MTP认证讲师

新加坡FNS-SPOT引导技术企业教练

行动学习/引导技术/促动技术-引导师/促动师

《管理培训计划MTP课程》《创新思维》《结构化思维》《报联商》等多种课程认证讲师

中国石化、中国石油、中国建筑、中国电建沙盘模拟经营培训课程合作讲师

中国交建领导力课程合作讲师

樊老师，现为专职培训讲师，高级培训师，行动学习引导师，专业企业教练。毕业于南京大学法学院，法律专业，硕士学位。樊老师于2008年进入人力资源行业，一直从事管理咨询、管理培训工作。

樊老师先后在国有企业、外资企业、民营企业担任过技术工程师、销售经理、客户总监、分公司总经理、高级合伙人等职务。樊老师具备24年的工作经验以及18年以上的管理经验，具有丰富的管理决策和领导力经验，擅长课程设计和交付，具有丰富的培训实战经验。

讲师经历

樊老师历任国企中国普天技术工程师及销售经理、西门子大客户销售经理、教育类上市公司旗下研究院高级课程设计顾问、客户总监、培训总监、总经理、咨询公司高级合伙人等职务。

樊老师主讲课程

经营类课程（经营沙盘模拟）：《战略思维》《经营能力提升》《经营之本》《策略制定与执行》《精细化运营》《非财务人员的财务培训》《透过财务看经营》《商业模式创新》

管理类沙盘模拟课程：《沙漠掘金》《米诺斯》《吉塔行星》《春秋战国》《勇攀高峰》

领导力与管理方向：《管理者的角色认知》《管理技能训练MTP》《从技术专家到管理高手》《赢在中层》《教练式管理》《教练型领导力》《转型领导力》《弹性领导力》

沟通/执行力/思维/高绩效团队：《高效沟通》《报联商沟通术》《跨部门沟通与协作》《高效执行力》《目标管理与推进》《团队协作》《打造高绩效团队》《高效能团队的七个习惯》《创新思维》《结构化思维》

行动学习/引导技术/促动技术/复盘/WORKSHOP方向: 《经营复盘》《项目复盘》《问题分析与解决》《私董会》

剧本杀管理培训：《职场局中局-卓越管理者的技能修炼》《职场人生-新员工融入》

樊老师培训课程特色

授课风格：

实战：樊老师具备管理、人力资源、心理学、企业教练等专业背景，课程理论扎实，逻辑思维很强，条理清晰，架构合理，实践丰富，善于分析、解惑，极具实战性。

落地：课程穿插应用企业教练、引导技术与促动技术，将理论讲授、案例分析与企业的具体实践相联系，并带领学员在培训期间以及培训总结时，制定改进策略和行动方案，确保培训能够在培训后有效落地。

互动：樊老师授课，大量采用理论讲解、案例剖析、小组研讨、模拟演练、引导技术、现场促动、讲师点评等多种教学方式，课程互动性、参与性非常强。

外资企业：IBM、HP、NOKIA、西门子、高露洁、柯达、GSK、可口可乐、施耐德、锦湖轮胎、诺和诺德、明基电通、百力通、延锋、伟世通、杜拉维特、奥林巴斯

国央企：中国石化、中国石油、中海油、中国银行、中国建行、中国农行、华电集团、国家电网、中国交建、中国中铁、中国铁建、中国建筑、中国电建、中国能建、中国移动、中国电信、中国邮政、国家电投、中国电联、中电集团、中国电科、中国电子、中国航发、中国中车、中国太平、中国人寿、云投集团、蜀道集团、河西集团、攀钢集团、云投集团、广投集团、东方电气

政府院校：清华大学EMBA、南京大学EMBA、上海交通大学EMBA、复旦大学EMBA、北大总裁班、西南财大、四川省委党校、四川石油管理局、四川省妇联、成都市委党校

房地产：华润置地、华侨城、绿地房产、万科、中粮地产、大悦城、新希望地产、远大地产、中南置业、华熙龙禧、绿城地产、世茂地产、世纪安泰、鸿国集团、鸿意地产、中房集团、铁投瑞景、置信集团、复地房产、银城房产、炎华置信、中海物业

基础建设：中国交建、中国中铁、中国铁建、中国建筑、中国电建、国家电网、华电集团、四川铁投、四川能投、路桥集团、东航投资、福建六建、河西集团、贵州路桥

航空运输：东方航空、中国国航、四川航空、重庆航空、四川机场、重庆机场、成铁集团、富临运业、安吉物流、四川路桥、成都地铁、民航电子

金融行业：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、中信银行、招商银行、华侨银行、中国邮政、重庆农商行、成都农商行、天府银行、绵商行、乐山商业银行、四川银行、交子金融（天府通）、中国人寿、中国太平、国泰君安

IT/科技/互联网：卫士通、冠佳科技、迈普集团、中兴通信、东大金智、川美科技、科来软件、创信科技、武侯高新、电安科技、佳悦集团、中电三、上海兆芯、拓荆科技

军工/研究院所：成飞、西飞、29所、30所、611所、中国航发、攀钢研究院、中国电建昆勘院、中国电建成勘院、民航二所、贵阳安大、中南院、东方电气

制造业：东方电气、中国中车、通威集团、峨胜水泥、长安汽车、福特汽车、延锋伟世通、百力通、杜拉维特、重庆ABB、阳光电源、美丰集团、五粮液、成达集团、中蓝晨光、川威集团、金杯电工、中建深装、攀钢集团、丰谷酒业、久立集团、拓荆科技、上海兆芯、成飞集团、绵阳惠科、奥林巴斯、施耐德

医药/医疗：中国医药、中国中药、清宫药业、博腾药业、四川制药、汇利实业、健能医药、双楠医院、新华医院、华美紫馨

服务业：成都文旅、四川华星、华润燃气、劲浪体育、王府井、华侨城、江苏有线、春天花乐园、天府绿道、大雅文旅、蜀都文化、二滩实业、广州排水、西科集团、奥特莱斯、保利健投、保利国贸

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