阳光心态与职业素养

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【课程概述】

“职业素养”是什么？怎么才能算是有“职业素养”？如何成为有“职业素养”的人？

本课程将帮助职场人整理思路，重新构建职业认知，在理解生涯规划的基础上，树立正确的职业发展观。同时，课程将帮助学员掌握职场必备工作技能和工作方法，能使学员快速提升自己的能力，做出华丽的蜕变。

【培训学员】

普通员工

【培训方式】

讲授、视频教学、现场演练、案例分析

【课程特色】

操作性强：课程包含多种具体的操作方法、工具，并且配合案例分析与现场演练，学员边学边用，更易内化所学知识。

互动性强：课程包含大量实践操作，讲师点评，学员互评，学员将在教学相长的氛围中理解内容的核心点。

【学员收获】

学会职业生涯规划思路，并在此基础上树立正确的职业发展观

学会高效的职场沟通、表达技巧

学到结构化思考的方法

学会目标设定、目标跟进的技巧

学会时间管理的理念、方法和工具

学会基本的职场礼仪

【课程大纲】

导入：职场蘑菇期

1.我的状态是怎样的？

2.我的“期待”

一、成功职场的基本要求：积极阳光的心态

1.心态的影响

事情的“可控度”

对事情的“定义”定义影响对事情的决策

人类的终极自由：选择的自由

2.消极被动的模式 VS 积极主动的模式

积极主动的人生：不断扩大“影响圈”

3.养成积极主动习惯的方式

改变语言习惯

换框法

愿景描绘法

二、职场必备技能：高效沟通

1.高效沟通的本质

沟通的根本目标是什么？

沟通中的脑科学

有效沟通的三个要点

2.符合人脑思维习惯的“金字塔原理”

人脑两大需求（游戏互动）

金字塔原理：纵向支撑、横向关联、易理解

3.构建金字塔纵向结构：有力的支撑与论证

4.构建金字塔横向结构：符合逻辑的概况总结

横向仅有2中逻辑关系：演绎逻辑、归纳逻辑

MECE法则：相互独立、完全穷尽

5.综合练习：向董事会汇报

训练点1：分析杂乱信息，得出首要观点

训练点2：同样的内容，不同的汇报方式（因人而异做选择）

6. 善用商务表达“公式”，提升汇报“质感与效率”

开场白的结构：SCQA

讲观点的结构：PREP

6.职场中的沟通要求：报告、联络、商议

三、职场人的目标管理与时间管理

1.目标的本质

目标=指标+意义

目标的来源

2.目标的设定方法

目标VS任务

目标合理拆分的标志

设定目标的SMART原则

用“黄金圈”传达、表述你的目标

案例：目标的拆分与表达

3.现代化时间管理

时间管理观念迭代

四象限法

案例：这些同时发生的事情，应该放哪里？

四、职场商务礼仪

4.何为“礼”？

5.职场礼仪基本出发点：“体系尊重”

6.仪表仪装

7.引导礼仪

8.会议室座次礼仪

9.乘车座次礼仪

10.练习：如何回复？

徐老师

徐瑾璟简介

【资质背景】

法国巴黎第一大学 管理学 学士

法国里昂第三大学 管理学 硕士

DISC认证讲师和顾问

EI（情感智能）认知顾问

《魔力演讲》认证讲师

SPOT会议引导课程认证

【实战经验】

曾任美国领导力中心（情境领导版权课程中国代理）全职讲师、哈佛商学院企业学习中心高级顾问

曾任上海交通大学SIPA经济与管理培训中心研发咨询总监、 alue株式会社（日本主板上市咨询公司）中国区域事业企划部总监

7年管理经验，3年全职讲师经验，授课评分均在9分以上。同时，Sophie在组织开发领域的项目设计与方案落地方面有丰富的顾问经验。

【擅长领域】

管理与领导力提升、职业软技能提升

【授课风格】

“强逻辑性，能将学习与工作场景强关联”，课程中每个理论、方法、工具，都被设定在学员熟悉的工作背景和工作情境中，能让学员迅速进入角色，投入学习。“高互动性，引导在学习现场讨论真实问题”，擅长引导式教学，能够在课程中和案例演习中提出针对性问题，引导每位学员产生自己的思考，并与学员进行高质量的互动问答，让学习真切的关联实际工作。“充满亲和力，善于创造轻松的学习环境”，善于同理倾听和影响现场氛围，让学员在轻松愉快的环境中学习。

【服务客户】

上海医药集团、宝冶集团、五冶集团、优衣库、罗森、永旺集团、苏宁、雅马哈信息科技公司、帝人集团、奇瑞汽车、日野发动机、养乐多、JSR、吉野家、FESCO、72街餐饮、好侍食品、花丸乌冬、中国联通、金砖财行、钜派投资、谦玛互动、阳光城集团、旭辉集团、华润置地、易居、PICC、安吉物流、平安集团、北大方正人寿、宁波银行、君和堂连锁中医集团、上海长宁区企业发展联合会等。

咨询项目经验：

为LAWSON集团设计针对店长的系列课程、开发课件和TTT素材，并讲授部分课程。合作超过5年。

为谦玛互动（A股上司公司的子公司，从事整合营销）构建岗位胜任力模型，并培养公司人力资源部同时应用胜任力模型进行人才盘点、面谈设计。同时为该公司设计整套人才培养、晋升方案，并作为讲师，讲授《中高层管理者成长营》的课程。

为君和堂连锁中医集团开发岗位胜任力模型、馆长培训计划、门店晋升计划、医馆SOP手册、医馆运营人员培训，并负责馆长成长营课程设计和讲授。

【学员评价】

谢谢Sophie，在课程里激发了我们很多思考，会去想一些以前不想的问题，也帮我想通了“下属代沟”困境。谢谢你。

——平安集团某高级经理 赵经理

之前听过《逻辑思维的课程》，读过知名的MINTO《金字塔原理》，当时感觉是“根本读不下去啊”！作者的写作逻辑也很差呀，根本看不懂呀！在Sophie老师这次的讲解下，突然听懂了。真的做到了深入浅出！

——平安大学培训经理 苏先生

学习的内容对未来的工作特别有帮助，特别是在沟通这个维度，觉得是可以让自己长期受益的学习。期待和老师多学习。

——上海医药集团培训经理 单女士

这是我上过的最烧脑，最有用的课程。之前总觉得谁还不会“分析问题”？上课的时候，觉得我还真不会，哈哈哈！谢谢老师，让我学会理解自己的目标和团队的目标，以及什么算是职业经理人“应该解决的问题”。您说的“解决值得解决的问题”说到我心上了。

——PICC嘉兴分公司沈经理

领导力是个管理者必须面对的问题，也是个比较“务虚”的问题。这次学习的几个案例设计的非常好！让我们的管理者们真的理解到成为“领导”的意义，成为领导者的必要性。谢谢Sophie。

——重庆罗森总经理 福田先生

我们的销售人员和管理者，都是技术出身。我最头疼的就是他们做不好提案。明明是有优势的，能为客户解决问题的，确让人家感受不到，觉得我们和别人没有区别，却更贵。一直想要转转大家的思路。谢谢Sophie，做的系列培训课程，让大家可以从新的角度看问题，做回答，切实的提升的分析问题的技巧，和做提案的技巧。

——雅马哈信息科技公司副总经理 申先生

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