团队执行力—从目标到结果的全过程管控

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课程背景

在我们实际的管理工作中，执行力这个词是被提及次数最多的，也是最重要的。公司战略目标的实现，各项计划的落实，管理目标和销售业绩达成等等，都需要通过执行来完成。再完美的计划和目标，没有执行，一切都等于零！

经常会听到很多企业的领导和管理者抱怨说，员工的执行力太差，遇到问题总是找各种理由和借口，没有主动解决问题的意识。做事拖拉，对于领导安排的工作，领导不催，员工不汇报；部门之间也经常存在相互推诿扯皮现象，缺乏责任担当意识。这些执行问题的存在，有些是员工的问题，但还有些是管理者本身的问题。管理者在管理者中缺乏结果意识，布置工作时没有把想要的结果描述清楚，分配工作时没有责任到人，执行中没有检查，执行后没有奖惩。这些关键环节的管理都会直接影响团队的执行结果。结果都是设计出来的！作为一名优秀的管理者，应该有结果意识，对执行的过程做到有效管控。

课程特色

快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变

互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

成果导向: 通过工具化落地，课后有助学员成果实践

课程收益

企业收获：提升管理者自身的执行力，学习提高团队执行力的方法和技巧，使得每项工作能够真正得到落实和执行，最终实现公司的战略目标。提高管理层的格局和高度，增强部门之间的协调和配合意识，打造一支敢于担当，以解决问题和创造价值为导向的管理团队；

学员收获：运用正确的执行手段和方法，让员工执行有结果；统一员工执行思想和标准，让执行变得更简单有效；有效提升自身管理技能和水平，让你的管理工作更轻松；

课程对象

中高层管理者，各部门经理或总监，储备管理人员

课程内容

课程先导：

企业中，执行力的十大顽疾：

1. 计划不少，制度很多，执行却太差

2. 员工在思考，经理在行动

3. 管理人员做业务，业务人员谈管理

4. 领导一马当先，其他人却跟不上

5. 协调的事很多，却越协调，协调的事越多

6. 工作不到位、借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不断滑坡

7. 强塑“道德人、机器人”，就是不承认“经济人”

8. 管理者时间不够用，花太多时间救火，却发现越救越多，慢慢失去耐性

9. 一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本

10. 以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围

第一模块：R1（Result）定义结果

一、企业普遍现状：员工做事缺乏结果意识，只关注过程，不在乎结果。做事喜欢找理由和借口。管理者对结果定义不清晰，下达指令模糊不清，以致于员工每次执行的结果都事与愿违，员工很委屈，管理者很愤怒。

二、模块核心内容

1. 执行中的三个假象

1）好态度≠好结果，执行中，态度和结果是两回事，必须区分开

2）履行责任≠好结果，履行职责是完成个人的事情，没有大局意识，就没有真正的结果

3）完成任务≠好结果，完成任务是对过程负责，创造价值才是对结果负责

2. 好结果的三要素

1）有时间，任何一件事情都要设定完成期限

2）有价值，符合客户要求的结果才有价值

3）可考核，结果要量化，只有量化的结果才可以考核

3. 做好结果的三个方法

1）复述承诺法，接到指令后，复述并承诺结果

2）结果分解法，将大结果分解成小结果

3）重点聚焦法，把时间和精力放在重要事情上，时间在哪里，结果就在哪里

案例研讨：小李主动请缨负责宣传册印刷。如果你是小李的领导，你会怎么处理此事呢？

小组练习：给你的下属布置一项工作，你如何下达指令？

第二模块：R2（Responsibility）一对一责任

一、企业普遍现状：管理者一个人在忙，其他人却没事干；管理者总喜欢一竿子插到底，看似问题解决了，但类似的事情却越来越多；管理者不懂得责任下移，自己很累，员工没成长；部门之间互相推诿扯皮，各自为战，互不买账，缺乏协作和配合意识。

二、模块核心内容

1. 责任稀释定律：人越多，责任越少

2. 责任跳动定律：责任好比一只“猴子”，管理不好就会上蹿下跳

3. 下属推卸责任的4个小把戏

1）提问：领导，您看这事怎么办？

2）混淆责任：领导，我们又遇到问题了？

3）找理由和借口：领导，这事不怪我！

4）利用领导的成就感：领导，您是这方面的专家，您能不能给点建议？

4. 责任管理的四大法则

1）一对一责任，结果必须落实到“我”

a把大家的责任变成一个人的责任

b遵守一件事情一个责任人原则

2）责任下移，逼迫员工独立思考

a管理者应学会向下授权，给下属锻炼和成长的机会

b向下授权时，应注意哪些问题

c区分哪些事情可以授权，哪些不可以授权？

d授权后，管理者应承担哪些责任

3）建立内部客户服务意识，你的结果别人说的算

a对上级：让领导做选择题，自己做问答题

b对平级：下道工序就是上道工序的客户

c对下级：员工就是管理者客户，只有照顾好员工，员工才会照顾好客户

【视频分享】：如何完成领导交办的任务？

4）确定优先顺序，抓住重点，分清主次

a工作分轻重缓急，将精力放在重要而不紧急的事情上

b找出工作中20%重要的事情，花80%的时间去做

c管理者永远做产出最大，价值最大的事情

小组练习：假如你是一位营销副总，你该如何分清轻重缓急，把握工作重点？

第三模块：R3（Review）跟踪检查

一、企业普遍现状：管理者缺乏对结果的有效跟踪和检查，习惯当甩手掌柜，从而导致很多计划落实不到位，或执行结果差强人意，团队处在失控状态。

二、模块核心内容

1. 检查的思维

1）用人要疑，疑人要用！

2）先小人后君子，大家才是君子（把丑话说在前面）

3）员工不会做你希望的事，只会做你检查的事

4）管理者要为结果负责，这就是检查的理由

案例分析：老李为什么工作会变的被动？

2. 检查的3大系统

1）制度检查。检查要形成制度，有流程、有标准和有责任人

2）节点检查。重要的工作，或周期较长的工作，设定过程节点进行检查

3）第三方检查。设置专门部门负责各项工作的落实和检查工作

3. 检查的4大原则

1）公开性。以事实和数据来说话

2）公正性。对事不对人

3）实效性。对行动改进反馈要及时

4）周期性。建立周、月、季度和年度检查制度

4. 检查的工具和手段

检查工具：通过日报/日计划、周报/周计划和月报/月计划，对已完成的工作和即将要开展的工作进行评定和审核，确保执行前有目标，执行后有结果。

工具表格：周报/月报、周计划/月计划工作表格的使用讲解

检查方法：通过周/月质询会，对各项工作完成及计划情况进行质询，确保工作落实到位，问题反馈及时和目标方向正确。

质询会：① 周/月质询会召开的流程及方法；② 质询会的话术演练

第四模块：R4（Reward）即时激励

一、企业普遍现状：公司没有明确合理的奖惩制度，好人得不到好报，坏人得不到惩罚，以致于出现干好干坏一个样，干多干少一个样，干与不干一个样；管理者不敢处罚员工，害怕得罪员工，担心处罚后没人干活。管理者不会激励员工，激励方式和方法过于简单粗暴，缺乏技巧和手段。

二、模块核心内容

1. 激励的基本原理

1）激励的形式和内容，及产生的效果

2）激励是通过作用于人的感觉系统，而影响人们的行为的

3）想要什么就激励什么，激励什么就会得到什么

4）激励也要考虑员工的实际需求（马斯洛需求的五个层次）

2. 激励的误区

1）误区一：激励就等于奖励

2）误区二：金钱激励是万能的

3）误区三：只要建立起激励制度就能达到激励效果

4）误区四： 同样的激励可以适用于任何人

3. 什么是即时激励？

1）激励要有即时性，奖惩不过夜

2）一分钟表扬，一分钟批评

3）员工更在乎的是即时感受，而不是单纯物质

4）嗑瓜子给我们带来的激励启示

5）为什么，很多人沉迷网络游戏而无法自拔？

4. 即时激励的两个原则

1）明确战略意图，想要什么就激励什么，激励什么就会得到什么。通过激励实现战略目标

2）摆明是非态度，提倡的就奖励，反对的就惩罚。奖到心花怒放，罚到心惊胆战

5. 激励操作三个要点

1）要有事实和数据

2）即时激励，奖惩不过夜

3）放大关键行为，形成集体记忆！

头脑风暴：激励员工最有效的方法

课程结尾：我的下一步……

现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发

行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行

张老师

张高睿·讲师

领导力培训实战型讲师

九型人格与企业教练

体验式培训与演讲教练

NLP专业执行师

国际教练联盟 专业教练

职业指南频道特聘讲师

清华总裁班教练技术特聘讲师

北大总裁班教练技术特聘讲师

资历介绍

张高睿老师始终专注于领导力及团队打造领域的研究，16年培训生涯曾服务过1000多家企业，其中包括中国移动、中国电信、国家电网、华润集团、京东集团、伊利集团、雀巢、哔站等数百家知名企业及上市公司，培训过的学员人数超过10W+，通过多年的培训经验总结，积累了大量的鲜活案例，张老师采用多元化的授课方式，以“教练式+培训式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效。

课程优势

管理学与心理学的有机融合，以人为本管理理念为主导，从人性角度出发

以解决企业问题为中心，以学员实际案例为范本

提供最系统、最实战工具与方法，课后配有训练方案

服务于百家大型企业，帮企业已将拥有的技术、资源和创造性等最大限度地发挥出来

课程激情洋溢，引导要点中肯，学员心态把控牢固，谈吐幽默，语言风趣；

培训现场学员参与性强，培训始终气氛生动、热烈活跃；调动参训人员的学习激情和专注力，令其记忆深刻，深受裨益！

明确与理性的逻辑思维，善于引导学员相互之间的友谊的建立以及团队力量的发挥

3+1模型 —————————————————————

张高睿老师凭借多年的管理经验及授课经验，针对中国式企业特征，打造完美《3+1模型》授课体系，不仅解决了企业对于人才的招管育留，更为中高层管理人员提供了完美的教练工具。

随着时代的飞速发展，企业对于“人”的管理越来越重要，尤其是中国式企业，对于管理来说往往会出现“人”重于“事”的情况，《3+1模型》正式通过对人性的管理，挖掘员工深层价值观，从人类本能入手，同时也使管理者了解自我，学会知人善用，合理安排位置，打造完美团队。《3+1模型》也提供了完美的教练工具，帮助中高层管理者掌握管理、支持及激励员工的具体方法，真正做到无为而治。

对于企业来说，如何了解员工，合理安排位置，如何激励员工，提高执行力，如何良好沟通，使工作流程准确无误，如何让员工自动自发，如何让员工更具责任感，如何打造高效团队……，《3+1模型》都将完美解决企业中“人”的问题。

培训特色

实战化：以企业真实案例为演练蓝本，确保所讲内容解决企业实际问题，课程现场实战应用。

多元化：以教练法为主轴，辅以多项精心设计的分组讨论、演练及分享，以参与、互动式教学为主杜绝传统灌输式上课方式，并在课后加入一些跟进过程，确保让每个学员都能效果最大化。

模块化：模块化的设计，确保课程的严谨性、结构性与逻辑性，便于学员的记忆与理解。

工具化：配有实战工具与方法，使理论知识能够有效落地，真正做到有“法”可依，有“具”可用。

授课风格

观点新颖独到，一针见血，发人深思。

深入浅出，诙谐幽默，让学员在轻松愉快中理解和顿悟。

理论与实践完美结合，实战训练以成果为导向。

精准的教练式点评，激发学员的内在智慧。

部分服务企业

电子类：OPOP手机、三星电子、TCL集团、大陆汽车电子、阿尔派、贝尔电子、安微航天信息、揖斐电集团…

传媒类：音乐之声、大业传媒、新华文轩、中国包装总公司

教育类：新东方集团、清华大学总裁班、北京大学总裁班、北京师范大学…

制造类：赛轮集团、沈阳造币厂、盟诚电器、特变电、中彰集团、安徽晶弘集团、西洋集团、明星牙刷、好来化工…

汽车类：天地重型机械、东风商务车、宇通客车、五菱汽车…

制药类：纳通医疗集团、东生林医药、一正药业、安斯泰来、新亚药业…

地产类：满世集团、华润集团、滨海建设集团、同致行地产、南国置业、远洋地产、滨才房地产开发、新世界地产、东升博展、佳兆业地产…

消费类：格林豪泰连锁、阳光酒店集团、丽锦国际美容美发、宝视达眼镜连锁、阳光视线、伯爵园、掌上明珠、北京博物收藏、欧迪芬集团、维美思乳业、吉野家、好朋友连锁、伊利集团…

通讯类：中国移动、中国联通、浙江通信服务、爱立信、中国邮政…

能源类：冀北电力、鲁能集团、国家电网、国家核电、中国石油、中石化、中海油、辽河油田…

金融类：中国工商、海通证券、裕安投资集团、大连市企业信用担保、邮政储蓄银行、南昌中国银行、三门峡银行、中国建设银行、内蒙古银行…

交通类：中航工业、海南航空、天津航空、中国航空集团、黑龙江铁路局、中国北车集团…

保险类：太平洋保险、中国平安、中国人寿…

鞋服类：九牧王、天创鞋业…

农业类：天津德瑞特、绿丰公司、德澳特…

其它类：鄂尔多斯市政府、青岛市政法系统、绿城水务、夏利文物业、缝纫协会、黑龙江妇联协会、沈阳中小企业家协会…

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