软实力·硬结果-九型人格自我修炼与团队管理

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【课程背景】

约翰·C·麦克斯韦尔曾说：“领导力不是让别人做你想做的事情，而是激励他们做他们自己认为对的事情。” 如果能了解和尊重团队成员的不同性格，就能够为管理者提供更有针对性的领导策略。

但是在现实环境中，随着越来越的90、00后加入团队，他们本身性格各异，需求多样化，增加了管理的难度。由于对人员需求的认知缺失，会导致管理者在团队管理中出现如下问题：

1.团队成员不满：管理学大师彼得·德鲁克曾说“如果你想让员工做得更好，首先要了解他们。”但是许多管理者在面对团队管理时，往往陷入了“统一标准”的管理思维中。由于缺乏对下属个性和心理需求的深入了解，许多管理者习惯于用单一的方式去管理员工，试图以相同的标准要求每一位成员。然而，团队成员的性格、动机、需求和工作方式各不相同，单一的管理方法往往无法满足不同员工的需求，甚至可能导致互相间不信任，沟通出现障碍等问题。

2.团队效能降低：由于团队成员不满，会继续引发冲突频发、员工流失、绩效下降等问题。尤其在现代企业的快速变化和高压环境下，管理者的挑战愈加复杂，如何了解团队成员的核心需求和潜力，成为提升管理效能的关键。在这种情况下，传统的管理方法已无法满足个性化、多元化的需求。因此，如何精确地识别并应对团队成员的不同个性特征，成为了现代管理者的核心能力之一。

《软实力·硬结果-九型人格自我修炼与团队管理》课程，旨在帮助管理者通过九型人格理论学习，帮助管理者深入了解团队成员的行为模式、动机、价值观等，从而实现个性化管理，优化沟通方式、提升团队协作，并通过个性化的激励机制提升团队整体绩效。

【课程收益】

自我认知与领导能力：了解自己的九型人格类型，分析自我性格特点来优化自身的领导风格

掌握个性化管理技能：识别和理解团队成员的性格，并根据不同类型的需求制定个性化的管理策略

提升团队沟通与协作：掌握不同人格类型的心理画像，用正确方式影响对方，提升团队的战斗力

增强团队的建设能力：增强对人性的认知与了解，清晰了解成员的优势与劣势，构建高绩效的团队

【课程对象】

中基层管理者、核心储备管理者

【授课特色】

系统，内容清晰，逻辑严谨；实战，案例贴近实际；

形式：模型讲解、能力测评、心理测试、案例解析、实操演练等

【课程工具】

1.九型人格画像 2.九型人格防御机制 3.九型人格之心理 4.九种沟通策略

5.团队领导测评 6.领导能力测评 7.逻辑六层级模型 8.九型人格匹配表

【落地成果】

1.人格自我突破行动方案

2.九种不同人格的自画像

3.九种沟通策略细化方案

4.团队沟通机制落地方案

6.团队激励机制行动方案

【课程大纲】

互动：罗永浩与西贝贾国龙的预制菜之争背后的人格与人性分析

第一单元：理法篇-九型人格基础与自我探索

案例：来自某大型企业新任管理者的半夜求救微信

1.九型人格对管理者的核心价值

觉察自动反应

明确个人角色

精准团队沟通

构建互补团队

2.九种人格面对压力不同反应

3.九型人格三大中心特质解析

互动：我们最难的是认知、面对的是自己

感情中心三种人格的特征

思维中心三种人格的特点

本能中心三种人格的特质

工具测评：九型人格自我测评与讲师解析

课程互动：课程现场实操性格特质九宫格

第二单元：识别篇-九型人格自画像与团队角色

1.感情中心三种人格画像

案例分析：韩红为什么热衷做公益？雷军功成名就后为什么又成立了小米？硅谷钢铁侠马斯克练成记！

付出型的行为模式、注意焦点及在人格画像

成就型的能力特征、优势劣势及在人格特质

自我型的人格标签、天赋才干及在人格特点

落地成果：情感中心三种人格突破落地行动

2.思维中心三种人格画像

案例解析：韦神为什么“神”？俞敏洪为什么公开致歉？阿里的“风清扬”到底怎么了？

思考型的行为模式、注意焦点及在人格画像

谨慎型的能力特征、优势劣势及在人格特质

活泼型的人格标签、天赋才干及在人格特点

落地成果：思维中心三种人格突破行动手册

3.本能中心三种人格画像

案例分析：京东还能走多远？成也铁娘子，败也董明珠！马化腾为什么很少露面？

领导型的行为模式、注意焦点及在人格画像

和平型的能力特征、优势劣势及在人格特质

完美型的人格标签、天赋才干及在人格特点

落地成果：本能中心三种人格自我修炼行动计划

4.九型人格识别实操练习

识别名人

识别微信

识别语言

识别饭局

案例解析：雷军的小米为什么发展这么好？

5.九型人格总结

九种人格的对多与最少

第三单元：实践篇-团队个性化管理、沟通、激励技巧

1.团队建设与融合-九型人格分工和协作，互补优势

工具：九型人格匹配表

案例：阿里背后的“隐英雄”蔡崇信；从“大嘴”余承东看华为领导团队搭配；携程四君子故事

2、定制化沟通技巧：调整沟通方式，提升团队沟通成果

人际沟通的底层策略

九种人格不同沟通策略

互动实操：如何与完美型、理智型、领袖型人格的人沟通

落地成果：价值、共情、尊重、赞美沟通策略细化方案；团队沟通机制落地方案

3、激励与反馈：建立有效激励和反馈机制，持续优化团队的绩效

九型不同的激励策略

落地成果：设计团队激励行动方案

【课程总结】答疑、总结与成果转化

阎老师

阎志新 最懂心理的管理场景化实战培训师（天津、北京）

主要背景

十年性格分析、管理赋能、心理资本及培训咨询经验

十三年两家上市公司，管理人才梯队测评、培养经验

阿里巴巴、京东、字节跳动、深圳卫健委等 特聘讲师

农业部、山东、临沂、邢台、沂蒙等多家党校 特聘讲师

人民大学、中山大学、南开大学、西安交通大学 特聘讲师

工商、农业、建设、中国、招商等多家银行 特聘讲师

中国石化、国家电网、神华集团、京能集团等 特聘讲师

二级心理咨询师，多家央、国企心理疏导（EAP）培训讲师

九型、MBTI、DISC人格，高级测评、分析、教练辅导专家

管理赋能、性格突破、向上管理、沟通力等版权 课程开发者

南开工商管理硕士，22年党龄，终身致力企业培训与管理咨询

擅长领域 管理赋能、性格领导力、沟通赋能、能力测评、人才健康度评估

实践成果

阎志新老师拥有十年以上人才发展与管理咨询经验，及两家世界500强企业任职背景。擅长从战略视角切入，运用“人格分析”、“管理访谈”及“人才健康度评估”等模型，系统识别团队能力差距，针对继任管理、人才短缺等痛点提供精准可落地的解决方案。

人格与领导力发展方面：基于九型人格、MBTI、DISC等工具，为阿里巴巴、中海油、招商银行等40+企业，1000+管理者提供测评与一对一教练辅导，并开发《九型人格与团队管理》、《MBTI实战应用》、《DISC影响力塑造》等版权课程。

访谈收集管理经验方面：深度访谈阿里巴巴、京东、胖东来等30+企业的200多位管理者，提炼团队管理痛点与非物质激励案例，构建《团队内驱力激发》、《权变领导艺术》、《从业务骨干到管理者》等版权课程体系。

员工心理健康疏导领域：借助SCL90、绘画治疗、团体辅导等方式，为中国核电、华能集团、国家电网等30+企业，3000多名员工提供心理评估与疏导，相关成果转化为《AI时代的情绪压力管理》《高情商领导》等版权课程。

在华夏控股主导人才项目时：通过“健康度评估-能力三阶重塑-三阶赋能”体系，运用“熔炼计划”加速新人成长，“跃迁计划”培养骨干人才，依托“能力雷达图”推动“行业专家+销售尖兵”能力融合。

在京东商城期间：依据管理驱动绩效，通过“领航计划”选拔培养高潜人才，“继任者计划”结合轮岗与实战加速关键岗位人才补给。

阎老师已服务企业超四百家，构建“深度调研-实战分享-落地应用-课后答疑-陪跑赋能”全流程赋能体系，融合管理理论、心理学及测评技术，形成一套高效可复制的方法论，深受企业认可。

主讲课程 （标注©为版权课程）

类 型课程名称关键词课 时

管理

课程

软技能·硬结果-九型人格自我突破与团队管理©认知-适应-突破1-2天

激励团队-打造卓越内驱力团队（沙盘）©内驱力1.0-2.0-3.01-2天

职场跃迁-从业务骨干到管理精英©建立信任、赢得尊重1-2天

沙漠掘金-团队协作与沟通（沙盘）沙盘、影响力、协作1-2天

权变罗盘-情境领导力精准匹配技术领导艺术、员工准备度1-2天

性格密码-MBTI人格分析与管理实践©认知自我、性格领导力1-2天

沟通

能力破壁共赢-高效沟通与汇报的密钥©六大心法、十二个工具1-2天

精准沟通-九型人格深度解析与沟通©影响力五层级、精准策略1-2天

关键沟通--高风险情境下沟通艺术重要、紧急情境沟通智慧1天

影响力密码-跨部门沟通与协作一对一影响、一对多协作1天

职业

素养精英之路-校园到企业的职业化塑©角色、思维、行为转变1-2天

向上管理-成为上级的得力助手©信任、辅佐、到位1天

影响力塑造-DISC在人际交往中应用©人际法则、模型拆解1天

积极面对挑战-情绪压力管理与心灵疏导©焦虑、玻璃、心理资本1-2天

高情商修炼-从自我调控到影响他人认知自我、影响他人1-2天

职场效能提升的七项修炼心智模式、独立到共赢1-2天

近年培训、咨询项目（更多咨询项目，详见附件1）

客 户项目背景、主题及重点内容项目成果

京东

（华北、华东、华南）《领导者之剑-店长五项修炼训练营》

电商行业竞争加剧、消费者需求多元化，强化区域经理与店长管理能力。课程聚焦自我角色认知、团队赋能、绩效闭环及数据化运营五大核心模块。通过调、培、演、练、闭五阶段落地实施。对京东三大区域的200多位管理骨干进行轮训。1.店长岗位胜任力：胜任力提升 89%；

2.客户评价：通过培训后，客户评分提升 40%，客诉响应时效缩短至 2 小时内；

3.操作手册：输出《店长管理手册》。

备注：项目团队讲师一共实施，本人担任管理模块。

中国银行

（贵州分行）《高效网点主任的七项修炼》

数字化转型加速、客户需求日益精细化，网点主任其团队领导力直接影响网点运营效率、客户满意度水平。

聚焦 “习惯塑造效能” 的核心逻辑，通过重塑管理者思维模式与行为习惯，帮助其突破 “被动应对事务性工作“的局限，转向 “主动规划、聚焦结果、整合资源” 的高效管理模式。对140位网点主任进行分阶段、分区域轮训。

1.行为改善显性化： 92%的学员将要事第一应用于每日目标排序；“双赢思维”使部门协作投诉下降 35%；

2.管理能力结构化：参训主任在季度考核中，团队目标达成率平均高于非参训组 14 个百分点；

3.组织效能长效化:客户满意度至 98.2%，形成 总部课程-网点实践-案例反哺 良性循环。

三星半导体

（深圳、西安、上海）《团队激励与动机管理》

半导体行业技术迭代快、竞争压力大，同时高强度的研发与生产环境易导致员工动机波动，进而影响团队效能。

采用 “理论 + 沙盘实践” 混合模式，分三阶段推进：1.认知构建；2.工具赋能；3.沙盘演练：模拟团队管理中冲突场景，训练管理者使用正确领导风格、激励工具，提升成员参与感。1.绩效提升：制定差异化的激励方案，如针对资深工程师的技术荣誉体系、针对新人的成长加速计划；

2.可持续性：建立“管理者-员工”双向反馈数据库，定期追踪动机水平变化，结合公司晋升激励政策，确保团队激励方向与公司长期发展路线图对齐。

招商银行

（北京、深圳）《基于人的客户沟通策略工作坊》

课程采用 “理论导入、工具演练 、场景应用” 三阶段模式。1.理论模块：结合金融客户投资偏好、风险敏感度，解析各类型性格的决策特征；2.工具实践：通过角色扮演、客户画像分析，快速识别客户性格，并调整沟通策略；3.场景深化：模拟投诉处理等场景，强化员工在复杂情境下的应变能力。穿插服务案例，确保方法论与业务场景深度契合。1.精准识别力：掌握 5 分钟内通过语言模式、行为线索判断客户性格类型的技巧；

2.策略沟通力：针对不同性格客户，能灵活调整产品推介话术与跟进节奏；

3.绩效驱动力：建立 “性格-需求-产品” 三维匹配模型，实现客户关系长效维护与银行服务品牌价值的协同增长。

中国移动

（河北、新疆）《客服经理心理疏导》EAP咨询项目

客服经理面临高强度话务处理，复杂投诉场景及情绪化沟通压力，引发职业倦怠与心理负荷。采用 理论 + 实践 模式：1.认知重塑：引入 ABC 情绪理论帮助学员识别非理性认知；2.技能实训：情景模拟演练，对客户投诉时的 “结构倾听法” “正向反馈话术”；引入冥想、呼吸训练等技术；3.一对一咨询：重点人群心理辅导。1.参训学员情绪管理能力提升，85%客服经理能在高强度对话中保持情绪稳定，客户投诉解决率提高22%；

2.通过压力评估量表反馈，焦虑指数平均下降 35%；

3.分公司层面，员工流失率同比降低 12%，实现服务质量与员工身心的双向优化，为管理者提供可持续实践模型。

CBD国际集团《高潜人才储备》测评项目

为关键岗位储备及高管继任计划精准识别高潜力人才。测评方法：综合运用心理测验（认知能力、人格特质）、情景模拟（案例分析、无领导小组讨论）、行为面试及360度评估等多维度工具。

初筛：基于岗位胜任力模型筛选简历与业绩数据。集中测评：标准化情景模拟与心理测验，观察领导力、应变协作等核心能力。终极面谈：聚焦文化契合度、职业动机与发展潜力深度访谈。高潜池建立：成功甄选28名高潜力人才进入集团储备库，胜任力达标率92%。

优势画像：群体在战略分析（Top 20%）与跨部门协作（Top 25%）方面表现突出。

人岗匹配：测评结果显著提升后续任用决策精准度，关键岗位匹配度预期提升40%。

后续：已提交个性化发展建议报告，并启动针对性培养项目。

支持服务

阶 段动 作市场讲师阎志新支持要点

培训前训前调研不调研，仅问卷或HR问卷调研，同时与高层、HR、学员三层级互动沟通，全面掌握客户的真实培训目的与需求

课程设计零散理论，或单纯工具经典理论+实用技法+管理心理学

培训中讲授方面理论填鸭式，被动接受启发式、教练式，测评工具，全方位提升学员参与度

案例方面众所周知，或百度案例企业现实案例，社会当前热点案例

总结答疑一般不做，或随机回复学员撰写难题，讲师当场答疑或课后回复

培训后行动计划只对培训内容做反馈课后立即与HR沟通，协助制定落地行动

落地支持一般无学员群陪跑，两周线上答疑

客户评价（详见附件1）

阎志新老师的《九型人格与自我突破》课程高屋建瓴且贴近实践，为我司核心管理团队提供了清晰的自我发展路径。阎老师善于结合心理行为与组织实际，课程带来的思维冲击和实战价值远超预期。

--红塔集团 工会主席 李宏伟

阎老师的《跨部门沟通》和《心理韧性》两门课程，借助专业心理测评工具，帮助学员提升沟通与情绪管理能力。教学过程中讲练结合，氛围轻松，实现了寓教于乐。

--中国电子集团 培训部长 陈舒芳

阎志新老师主讲的《代际领导力》、《打造卓越团队内驱力》等课程内容贴近实战，为我司学员带来诸多管理启发。所授方法可直接应用于实际工作，显著提升管理成效，具备很高的实用价值。

--中国海油集团 培训部 崔晓晓

阎老师开发的《非职权影响力》、《从业务骨干到管理精英》、《跨部门沟通》等课程，体系严谨、工具性强，有效帮助我们管理层，系统提升综合能力，培训内容具备良好的可操作性与落地性。

--京东集团 培训总监 董思思

阎志新老师的《九型人格与团队管理》、《权变领导》等课程生动有趣，课堂氛围活跃，互动性强。尤其在咨询环节，他为一对一指导投入大量精力，学员普遍反馈收获显著，深受启发，对其专业度极为认可，并强烈期待后续学习机会。

--阿里巴巴 OD 齐建钧

阎老师是我们合作过最有感染力、逻辑的培训师。我们引进了包括《九型人格自我修炼》、《团队动机管理》等课程，课堂中氛围热烈，参与度高，课后反馈实效突出。

--沂蒙干部学院 培训部长 张晓菲

阎老师是我们合作过学员反馈最好的培训师之一。我们引进了包括《非职权影响力》、《代际领导力》等课程，每期开班学员报名踊跃。课堂中氛围热烈，参与度高，课后反馈实效突出。

--中山大学（深圳） 培训部副部长 易红

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