银行安全保卫管理

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【课程背景】

由于社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，安全的需求也在不断提升，“安全”越来越得到政府和社会大众的重视。

银行作为一个特殊的营业场所，抢劫、诈骗、火灾等事件时有发生，安全保卫工作刻不容缓，然而我们一些单位在抓安全管理和培训方面，太注重形式，提了太多的空洞概念，少了可操作、可落地的办法，有些企业的员工一边喊着安全口号，一边对身边的危险或安全隐患浑然不觉，缺乏基本的安全敏感性。这一切均源于我们的企业主管在对安全的认知上、在理清管理思路上 、在如何务实抓好员工的安全意识、安全知识、安全技能上有待提升。

安全工作从管理抓起，管理工作从基础抓起，基础工作从安全培训抓起，切实加强安全管理人员、普通员工的安全意识和提高安全管理技能水平是本课程的出发点。

【课程对象】

银行各级管理干部、银行安全保卫人员、保安、临柜人员

【课程目标】

让学员了解银行安全工作的现状和特点

帮助学员重新构建安全意识和安全责任认知

让学员掌握银行安全管理的核心知识点

帮助员工提高安全敏感性，达成员工的自主安全管理

学习并掌握银行工作中的安全技能，有效规避安全风险

帮助学员解决实际安全保卫工作中遇到的问题和困惑

【课程大纲】

第一讲 银行安保基本概念

1、银行安全事故（事件）案例

银行抢劫杀人案

安全形势分析

2、什么是安全

无危则安、无损则全

安全是相对的、不安全是绝对的

3、安全概念知多少

财产安全

食品安全

医疗安全

交通安全

消防安全

人身安全

信息安全

用电安全

……

4、什么是安全意识？

意识=注意+辨识

安全敏感性在保障安全中的作用

〖视频案例〗

5、安全管理四阶段

经验管理

制度管理

风险管理

文化管理

6、安全管理要具备的三个认知

安全是相对的，不安全是绝对的

保障安全是为了自己和家人

安全是需要知识和技能的

7、安全管理的内涵

构筑两道“防火墙”

第一道“防火墙”，管风险

第二道“防火墙”，治隐患

8、事故的形成过程

日常活动活动→危险源

危险源→隐患

隐患→事件或事故

安全管理的核心：危险源是否得到有效屏蔽或隔离

9、安全管理两大要素

隔离

高调

10、银行安保的任务

建立规章制度，严格遵章办事

完善防护设施，严格防范措施

开展安全检查，及时堵塞漏洞

协调内外关系，建立联防网络

加强治安管理，维护内部秩序

11、银行安保的基本要求

12、银行系统安保对象

物化对象（主要是指现金）

运营机制

银行职工

13、银行安全保卫的难点

公开性：办公地点、经营项目、经营方式公开

分散性：营业网点和人员分散

对犯罪分子的诱惑性

14、银行的三种安全风险

不法行为

失职行为

自然因素

15、银行侵害因素的特点

众多性

经常性

难以预料性

顽固性

16、银行安保人员的要求

良好的基本素质

严格的组织纪律性

富于牺牲精神

第二讲 银行网点安保管理

1、安全保卫工作具体内容

防盗

防抢

防骗

防假

防破坏

防事故、灾害

保职工人身和国家财产安全

2、银行网点四防

人防

员工安全防范规范操作要求

物防

即实体防护。如窗户、防盗门、玻璃幕墙、现金柜台 、防尾随联动互锁门、消防器材等。

技防

监控设备（安装区域与规定）、 报警系统（入侵、110、声光、振动）

联防

跨部门、跨行业（与公安机关）联防联动机制

3、银行重点防范场所和部位

银行营业场所

银行自助设备、自助银行

银行业务库

保管箱库

联网监控中心

数据中心、数据机房、设备间

4、防范设施的要求

墙体要求

门、窗要求

现金柜台要求

防尾随联动互锁安全门要求

报警系统要求

安全视频监控系统要求

声音复核/对讲系统要求

5、营业场所安保具体事项

营业前的安全工作

营业前准备

营业开始前的安全检查

营业前接钞箱环节的操作

营业期间的安全工作

安保人员岗位要求

柜员安全操作要求

营业终了的安全工作

6、营业网点通勤门的管理

7、营业场所日常安全检查内容

8、安全设施的管理

9、营业时的六项要求

第三讲 解读《银行安全防范要求（GA38-2021）》

1、标准名称改变

过去：《银行营业场所安全防范要求》GA38--2015

现在：《银行安全防范要求》GA38--2021

2、《银行安全防范要求》标准概要

3、《银行安全防范要求》主要内容

4、《银行安全防范要求》代替下列文件

GA 38—2015《银行营业场所安全防范要求》

GA 745—2017《银行自助设备、自助银行安全防范要求》

GA 858—2010《银行业务库安全防范的要求》

部分代替 GA1003--2012《银行自助服务亭安全防范要求》

部分代替GA1280—2015《自动柜员机安全防范要求》

5、《银行安全防范要求》修订简要说明

增加/删除的部分术语

增加/更改的部分条款

6、墙体要求（6.2.1）

7、门、窗要求（6.2.2）

8、现金柜台要求（6.2.3）

9、防尾随联动互锁安全门要求（6.2.4）

10、电子防范要求（6.3）

11、入侵和紧急报警系统要求（5.12）

12、视频监控系统要求（5.13）

13、出入口控制系统要求（5.14）

第四讲 新型网络诈骗的应急处理

1、什么是网络诈骗

2、网络诈骗常见手段

3、如何防范网络诈骗

4、典型银行卡诈骗手段

ATM机旁张贴通知公告

制造ATM机故障发布提示

偷窥密码卡号复制卡片

伪造证件侵入手机银行

发短信谎报“消费信息”

发短信谎称“账号已改”

谎称“退还汽车购置税”

谎称亲友出事急需用钱

5、诈骗防范对策

第五讲 消防管理

1、银行消防安全管理内容

设备设施巡查

消防通道巡查

消防器材及设施使用

消防控制主机操作

2、消防安全四个能力

检查消除火灾隐患能力

一是有无用火、用电、用油、用气违章现象

二是疏散通道、安全出口、消防车通道是否畅通

三是灭火设施、消防器材配置是否完整好用；安全疏散指示标志、应急照明设置是否合理、好用

四是值班人员是否在岗在位，是否履行消防管理职责

案例：福州母女俩困在阳台被活活烧死

组织扑救初期火灾能力

掌握“三”原则

距起火点近的员工负责利用灭火装置灭火

距电话或火灾报警点近的员工负责报警

距安全通道或出口近的员工负责引导人员疏散

报警早损失少、边报警边扑救、先控制后灭火、先救人后救物、先救人后救物

组织人员疏散逃生能力

熟悉本单位疏散逃生路线

熟悉引导人员疏散程序

熟悉遇难逃生设施使用方法

熟悉火场逃生基本知识

消防宣传教育能力

3、消防安全基础知识

燃烧三要素

主要灭火方法

灭火器的使用

消防栓的使用

4、引起火灾的火源

直接火源

间接火源

5、银行场所的火险隐患

电气设备方面

储存方面

机具方面

火种管理方面

6、消防安全管理措施

健全管理体系和管理制度

加强安全教育和检查管理

火灾隐患排查与截断火源

熟练掌握技术装备的使用方法

应急管理和演练

7、火险现场的自救与互救

火场逃生

第六讲 办公楼宇安全管理

1、楼宇管理的要点

重点要害部位管理

出入管理

巡逻检查

2、公共场所安全管理

人车分流

人员登记

物品检查

停车场发巡逻

3、办公楼消防设施的管理

火灾自动报警系统

自动喷水灭火系统

气体灭火系统

通风防烟排烟系统

第七讲 突发事件应急管理

1、应急管理存在的问题

无现场应急预案

应急管理职责分工不明确，管理混乱

应急设施、物资和装备缺乏

现场盲目或错误施救

2、如何开展应急管理

预防

准备

响应

恢复

3、什么是应急管理及应急预案

4、应急预案的基本内容

应急预案及文件目录结构

5、突发事件处置原则

防盗窃案件应急预案

防抢劫案件应急预案

防诈骗案件应急预案

恐怖袭击应急处置

抢劫、盗窃突发应急处置

诈骗事件应急处置

消防事件应急处置

6、应急救援

现场急救的基本方法

人工呼吸方法

人工呼吸方法

有人触电怎么办

如何拨打120

朱老师

朱建农老师简介

【专业资质】

实战派生产管理、安全管理专家和资深顾问

浙江省企业培训师协会原副会长

（现常住武汉）

高级工程师

高级人力资源管理师

浙培协认证高级讲师

全国多所大学和机构特邀讲师

浙江省应急管理培训中心特聘讲师

十多年企业和大学专职培训讲师

【从业经历】

朱建农老师有30多年的企业管理与技术管理、行政人事管理和教育培训实践经历，曾赴日本京都等地企业考察学习管理。

在大型央企工作近20年、在浙江全国民营500强企业“浙江天圣控股集团”工作近10年，先后担任过工程师、高级工程师、厂长、设备动力部部长、企管部经理、公司副总经理、集团人力资源总监等职。

【擅长领域】

朱老师在企业精细化（精益化）管理、生产管理、安全管理、中基层管理等方面都有自己独到的见解，课程呈现不是仅仅让学员“知其然”，更多的是让学员“知其所以然”，课堂上常常让学员有耳目一新、顿悟开悟的感觉。

【主讲内容】

安全管理、精益管理、精细化管理、班组管理、6S现场管理、设备管理、质量管理、成本管理、仓储物流管理、团队与沟通、高效执行力等

【授课原则】

不接仅仅为完成培训计划而举办的课程（培训是为了解决问题，不应是只有签到表）

课堂上与学员约定：相互都不讲空话、套话、大话、假话，只讲实话

【授课风格】

朱老师有十多年的企业内训经验，对企业和学员的需求、心理较为了解，在培训中朱老师引导学员先理出实际工作中的问题或难点，然后通过理论讲解、案例分析、情境游戏、讨论互动等方式，针对问题感性启发、理性升华，让学员在培训中有所思、有所悟，让学员在以后的工作中思路更清晰，解决问题的方法更多、更实用，工作更轻松、更有效。

朱老师擅长将深厚的理论知识与丰富的实践经验结合，化繁为简，以大家喜闻乐见的方式进行授课，善于引导学员共同思考。注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。以互动、情景式培训见长，注重受辅导人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动学员的学习热情。

【服务客户】

制造业

华润集团、美的集团、深圳富士康、一汽集团、东风汽车、中国航发燃气轮机、合肥叉车、福田汽车、重庆力帆汽车、中车集团、中国彩虹无人机、中核集团、中核华辰、中铝集团、江铜集团、山东临工、武船重工、中建一局、中建三局、中交集团一公局、中交集团三公局、中交集团重庆资管、中铁上海市政工程公司、湖北交投集团、上海普惠（美国）发动机、无锡先导智能装备、沈阳发动机研究所、大连4810军械厂、宝钢集团、攀钢集团、西部铜业、长城润滑油、上海华谊集团、云南红塔集团、武汉烽火集团、熊猫电子、青岛双星、水星家纺、福临门、风帆电池、TaTa木门、蒙牛乳业、珠江投资管理集团、协鑫（集团）控股有限公司、鄂尔多斯集团、旗滨集团、京东方合肥光电科技、鑫美半导体、湖南九芝堂、天能集团（天能电池）、四川美丰化工、天津烟草、红塔集团、中烟集团武汉卷烟厂（黄鹤楼）、中烟红安卷烟厂、福建鑫叶集团、中石化岳阳石化、中石化催化剂公司、盛虹石化集团、中国航天合肥乐凯科技产业公司、湖北祥云集团、浦林成山（山东）轮胎有限公司、南都新能源、山东浩信集团、伍尔特（中国）有限公司（德）、杭州丘比食品（日）、采埃孚转向系统有限公司（德）、四川美丰化工、纷美包装有限公司、神华集团（煤矿、电厂、港口）、日本东特(浙江)有限公司、中国纸业骏泰浆纸有限公司、江苏蓝丰生物化工、中国星月集团、重庆国际复合材料公司、浙江三美化工股份有限公司、山东玻纤集团股份有限公司、辽宁科隆精细化工股份有限公司、浙江信汇新材料股份有限公司、包头盛泰汽车零部件制造有限公司等

电力煤炭

南网深圳供电局、国家电网青海公司、国家电网长春公司、国家电网山西公司、宁夏公司、国网南通供电公司、国网徐州供电公司、国网鹤岗供电公司、国网白银供电公司、国网河南邓州市供电公司、国网金昌供电公司、国网江苏供电、国网江苏仪征市供电公司、浙江省机电集团、国网湖北送变电工程公司、安徽送变电工程公司、南方电网云南送变电工程公司、南方电网瑞丽供电局、南网镇雄供电公司、南方电网迪庆供电局、南网宁洱供电公司、南网永善供电公司、内蒙古电力、内蒙古电力巴彦淖尔电业局、莆田燃气电厂、福建电力、福建宁德核电、福建福清核电、大亚湾核电、山东核电、海南核电、中核二二、三峡集团长江电力（三峡电厂、葛州坝电厂、向家坝水电厂）、汉江集团、葛州坝集团、清江水电、华电乌溪江水电、甘电投武威热电、甘肃电投九甸峡水电、甘肃电投炳灵水电、大唐河南公司、大唐岩滩水力发电、大唐信阳华豫公司、国家能源集团汉川电厂、国家能源集团青山热电、国家能源集团荆门热电厂、国家能源集团宁海电厂、国电投酒泉风力发电、国电投常熟发电厂、国家能源集团江苏分公司、华能哈尔滨第三发电厂、华能聊城热电、任丘电厂、潍坊电厂、华能济南黄台电厂、华电江苏公司、华电佳木斯热电厂、华电扬州电厂、华电通州热电公司、华电西塞山电厂、华电淄博热电、浙能台州发电厂、浙能温州电厂、浙能玉环电厂、浙能乐清电厂、浙能嘉华发电有限公司、贵州粤黔电力、河北衡丰发电厂、河北兴泰（邢台）发电厂、国家电投通辽发电厂、内蒙古电力集团、珠海投资管理集团、内蒙蒙泰煤电、内蒙古霍煤集团、协鑫（集团）控股有限公司、贵州金元茶园发电厂、上海电力股份有限公司、神华神木基地、神华准格尔能源公司、山东潍焦控股集团有限公司、晋能集团有限公司、济宁能源发展集团、国电投重庆分公司、山西冀中能源集团等

服务业

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