万科为大家众所周知的企业，其企业文化在不同发展阶段，体现了不同的导向，企业文化的发展沿着一种上升的路径发展：创新导向——目标导向——规则导向——支持导向——高层次创新导向。

在万科员工守则开篇写道：“我们的宗旨——建筑无限生活

我们的愿景——成为中国房地产行业的领跑者

我们的核心价值观——创造健康丰盛的人生”

这正体现了公司的理念，即客户是我们永远的伙伴;人才是万科的资本;“阳光照亮的体制”——万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”;持续的增长和领跑。

员工守则分成六个部分，我们不仅可以了解到万科的规章制度、员工应履行的责任和义务和员工所拥有的权利，还可以从中解读到万科的工作氛围、作风和所涵盖的企业文化。企业文化不是一点一滴就可以形成的，企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。20多年的风雨历程，万科最值得骄傲的事情，就是在行业还有待成熟的时候，建立和守住了自己的价值观，在任何利益诱惑面前，一直坚持着职业化的底线：对人永远尊重、追求公平回报和开放透明的体制。这也是董事长王石所精心经营的成果体现。

万科的企业文化无处不在，本文将从员工守则中四个部分来挖掘，究竟是什么促使万科在业界成功。

一、前言

“万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。公司致力于培养职业经理阶层，为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。公司提倡个性发挥、倡导健康丰盛的人生…….”

“万科过去的每一点成就，都有赖于万科职员的努力。万科明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。”

二、入职程序和职场纪律

入职程序包括：报到、试用、转正、特别提示和雷区。

职场纪律包括：职业礼仪、考勤制度、特别提示和雷区。对员工职场形象、办公礼仪、工作时间、请假单、工伤、出差等的规定，比如：(星期一至周四)男职员要穿衬衫、西装、深色皮鞋(短袜)，系领带;女职员要穿有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，皮鞋。(星期五)可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，公司实行每周工作5天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。你需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。

三、员工管理

员工管理主要包括员工关系与沟通、员工健康与安全和员工组织三方面内容。其中“十二条沟通”被外界广为流传，集中体现了万科的企业文化。

(1)(上级经理)门户开放

公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎职员直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。

(2)吹风会

高层管理人员面向基层，关注一线，让职员及时了解公司业务发展方向及动态，并现场解答职员关心的问题。

(3)员工关系专员

公司设员工关系专员岗，接受和处理职员表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日36小时内给予答复，并为职员的身份保密。

(4)我与总经理有个约会

如职员需要与公司高层管理人员单独面谈，可以通过员工关系专员提出申请，员工关系专员保证在正常工作日36小时内给予答复。

(5)职工委员会

职工委员会是代表全体职员利益并为之服务的机构，它的基本职能是参与、沟通、监督。如果职员有意见和想法，可以向职委会委员反映。有关职委会的介绍请参阅《员工组织》。

(6)工作面谈

新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及职员提出辞职等情形下，职员上司都将与职员进行面谈，了解情况，听取意见。……

一共有十二条有效沟通方式，保证了员工在企业内部上下左右职位之间的沟通畅通，使得任何不公正、不合理的活动都无法瞒天过海“黑箱操作”。万科对客户也同样做到了透明和公开。

四、职员职务行为准则

这个部分明确了职员应该承担的职责和义务，范围包括经营活动、资源使用、保密义务、内外交往、个人与公司利益的冲突、行为的判断及监督等。它规范了职员可能出现的一些不当行为，相应的公司为规避这种行为应当采取的措施。

员工守则有助于进一步完善公司法人治理结构，规范企业管理，不断加大实施内控制度的力度，逐步在集团公司建立自我约束、自我监控的防范风险体系，造就安全、和谐、有序的工作氛围，形成团结、有为、奋进的工作团队，使公司从“人治”管理转变到“法治”管理和科学管理，提高国际竞争力。员工守则在一定程度上来看，是要随着公司管理体制、经营业务、市场、消费者需求的变化而相应的作调整的，万科需要在包容性的文化上更进一步。