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营销管理混乱与低效率的原因

文章类别:市场营销培训发布时间:2012年9月11日点击量:

要了解市场已经发生的小众化、需求多样化的改变,并对市场的发展趋势进行初步的判断,基于此,我们才能清醒起来,逐渐形成适应外部市场变化的内部机制和能力,彻底走出庞大导致的短视惰性,使其成为可以不断复制的成功的土壤。

营销管理混乱与低效率,在没有清晰界定目标客户的情况下,也就当然谈不到基于目标客户的决策过程与关键因素的有效营销管理,流程只是徒有虚名,各自为政、互相推责争斗才是事实,大量的时间和资源被内耗,效率极低;

从对过去机会性成功的侥幸和沾沾自喜中走出来是企业的当务之急,这需要企业认真梳理,统一认识,即我们过去为什么会成功,哪些成功具是不可复制的侥幸,哪些成功是由于对市场经济规律的遵循,如何规避劣势与发扬优势。创新严重不足,庞大提供了暂时的安逸促使惰性生成,没有压力,也就很难产生动力,没有人知道企业的未来会面对什么样的挑战,于是,一切按部就班,遵循过去机会性成功的经验与感觉,没有创新的土壤,当然难以结出创新发展的果实;

人才观错位与人才机制缺陷,“三条腿的蛤蟆不好找,两条腿的人有的是”,你不做自然有人做,依托国内庞大的人力资源优势产生的如此狭隘人才观,不仅不利于留住优秀人才,更不利于建立起完善高效的人才机制,如果没有企业目标与个人目标的结合,没有规范的升降与进退体制,企业最终只能成为人才荒漠。

危机并不只来自于对庞大的短视,更来自于机会主义盛行与被变异的企业行为搞得一片狼籍的市场环境,以牺牲消费者价值换取的繁荣就要褪去虚假的面具,不未雨绸缪只能被市场的大浪无情吞噬,变危险为机会,怎么办?

向下沟通不畅。具体表现在企业的决策和高层的意图不能让一线员工所完全理解,员工的认识与高层的认识有偏差,公司的企业文化和核心理念不能落地成为全体员工共守的价值观念,公司的规章制度和上级的工作指令不能有效传达等现象。

向上沟通不畅。基层一线员工的声音、市场的信息和客户的意见不能有效反馈到企业高层,造成企业经营决策信息的过滤、屏蔽和短路,一旦因此导致决策者对企业内外环境的错误判断而做出决策,对企业的运营和发展是致命的。

平行沟通不畅。横向工作缺乏有效的沟通和协调,部门本位主义和相互推诿扯皮现象严重。在实际工作中,一旦遇到横向部门之间的工作问题和矛盾,许多部门经理并不承认或者并没有意识到自己在推诿责任,大部分经理会辩解说:我是在正确履行自己的职责,是对方在扯皮。这种现象恰恰暴露了中层管理人员对工作意识认识不清和对工作责任的模糊。

导致这些现象的关键环节,就在企业管理系统的中间管理层面。因此,提高中层管理者的工作意识和沟通能力,是确保组织有效沟通的根本。

执行的枢纽,就是企业执行的关键部位,是各个执行环节中的中心环节,枢纽运转不灵,高效执行的大门就难以开启。通常认为,执行的三个关键流程是选正确的人、做正确的事以及把事情做正确,这三个核心流程是否运转有效,都取决于中层管理的工作成效:

选正确的人,就是选会执行的人,包括各级管理者和员工;做正确的事,其重要前提是确保公司上下之间和内外之间信息的充分沟通和反馈,为公司做出正确决策提供依据和参考信息,同时决策过程也离不开中层的参与,这些工作都是以中层的有效工作和成果为基础的;

把事情做正确,是管理工作赋予中层管理者的天然职责。高层的任务是建立愿景、制定战略和分配资源,中层的任务是制定标准、建立程序和实施管理,中层是工作任务的具体组织者和执行者。一个企业执行力不好,往往不是员工层面执行不力,而是在中间的执行层面,工作标准不明确、流程不理顺或者组织实施不力,导致中断执行或者遇到了执行障碍。中层执行力不足是导致企业执行不力的关键环节。

从执行本身来看,管理者要想提升下属员工的执行力,首先必须提升自身的执行能力。管理的真谛是自我管理,一个自身工作成效不高的管理者,是很难管理好别人的。管理者要为下属做出表率,才能带动下属的工作意识,提升执行的效力。

企业中层的整体管理水平相对较低,企业缺少职业化、专业化的合格的管理人才,已成为制约企业发展的瓶颈。很多从业务和专业技术岗位上提拔上来的中层管理者没有接受过系统的管理训练,缺少职业化的管理思路,尤其在人际关系处理和组织沟通方面能力相对欠缺,思维模式和工作意识没有主动转变,仍然延续过去做业务和做技术的工作思路,在管理本部门工作和带领团队方面,虽然尽心尽力但仍然力不从心,急需在管理方面补课。

中层管理在企业管理中所应发挥的作用日益突出和重要。另一方面,绝大部分企业的中层管理的水平和中层管理人员的管理素质还不能适应企业发展现状和未来管理发展的需要,并且这种矛盾在新的多变的市场竞争形势下日益突出,不解决这个矛盾,管理绩效就难以提升,企业就难以健康发展。因此,中层管理水平的高低成为决定企业经营成败的关键因素,通过提升中层管理者的管理素质和技能,促进企业整体管理水平的提升,对提高管理绩效和企业发展至关重要。

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