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《店面业绩提升八项销售能力训练》

【课程编号】:MKT000734

【课程名称】:

《店面业绩提升八项销售能力训练》

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:超市管理培训|销售经理培训|员工培训

【时间安排】:2010年03月16日 到 2010年03月16日980元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供《店面业绩提升八项销售能力训练》相关内训

【课程关键字】:广州门店培训,广州零售培训,广州销售技巧培训

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课程介绍

根据目前众多品牌公司总体的终端运营的实况分析,很多品牌的终端经营现象与其品牌的形象理念往往是互不相称的。管理不规范导致混乱不堪;销售模式只停留在“你好,欢迎光临XX,这是我们新推出的XX,可以看看有没有合适的”类似枯燥无味的推介服务上,终端销售人员的应该具备的基本素养和专业导购功能未能得到充分的发挥。终端店面暴露出的问题,堪为担忧,面对日益竞争的市场竞争,如何针对可能疏漏的每一环节采取极具针对性、案例性和实效性的培训措施,促使经销商、终端管理者、销售人员能够顺利地通过“五关”,即:行业品德关、基本技能关、专业技能关、经营管理关、发展创新关。改变这种长期延续和大面积的依赖产品自然属性被动销售的恶性局面,从而加强终端品牌的形象美誉度。

课程特点

该课程“实战第一、互动第二”,“风趣幽默,现场气氛互动热烈”,真可谓“上午学、下午用”。确为中国零售终端具有顶级水平的培训课程!

课程大纲

第一章 提升终端业绩的简单道理

1. 请走开,如果不解决问题

2. 别人拿三千,为什么你只能拿一千

3. 超级卖手的优秀工作心态

4. 店铺最高境界:把顾客做成老婆

第二章 终端如何快速提升沟通力

1. 最简单的沟通往往效果最好

2. 门店沟通就是把顾客搞爽

3. 提问:如何令顾客开口说话

4. 认同:如何拉近与顾客距离

5. 赞美:如何让顾客喜欢我们

6. 店长,你搞懂什么叫“导购”吗

7. 辅导员工做好终端四件事

第三章 待机阶段:招呼顾客,赢在起点

1. 我们其实每天都在制造麻烦

2. 顾客的类型——选对池塘钓大鱼

3. 店铺的氛围营造——吸引顾客进店的舞蹈

4. 招呼顾客的九字秘诀助你建立良好顾客关系

5. 超级导购每天在用两种招呼套路

6. 案例讨论:顾客不开口怎么办

第四章 探询阶段:获取需求,专业形象

1. 顾客永远都不需要好产品

2. 终端导购,请向医生学习

3. 终端如何做顾客寻求探询

4. 销售如何做产品定向

5. 案例讨论:顾客说随便看看等

1. 没人的时候其实应该是最忙的时候

第五章 推介阶段:准备卖点,引导体验

2. 导购如何做好王婆卖瓜

3. 黄金四部快速引导顾客体验商品

4. 门店如何通过套销提升客单价

5. 案例讨论:顾客因为颜色、尺寸等而犹豫等

第六章 突破阶段:拳打异议,脚踢问题

1. 导致顾客产生异议的三大原因

2. 如果不对症怎能下好药

3. 处理顾客异议的五个步骤

4. 让门店少降价甚至不降价的价格技巧

5. 案例讨论:少50我就要了,我再考虑一下吧等问题

第七章 成交阶段:临门一脚,保单逼单

1. 中国终端三大开单误区

2. 快速提升业绩的三大开单秘籍

3. 如何准确把握开单的最佳时机

4. 门店在开单后如何有效保单

第八章 怨诉管理:服务顾客,处理投诉

1. 销售永远不能也不会结束

2. 销售只能满意顾客,服务方能感动上帝

3. 投诉的顾客其实是最好的顾客

4. 转危为机的顾客投诉应对技巧

5. 案例讨论:顾客蛮不讲理,不解决不离店等等

王老师

王老师,广州某管理咨询有限公司首席培训师,中国著名的终端实战讲师、零售门店业绩诊断提升专家,品牌招商订货会金牌讲师,中国零售培训领域不可多得的集“实战与互动”为一体的重量级人物!

王老师现有培训课程多为老客户重复采购或口碑转介绍新客户获得,并用近500多个成功培训案例实践着“刀刀真功夫,绝对不假打”的庄重承诺。王老师的培训苛求实战性与可操作性相结合,授课语言风趣幽默,现场气氛互动热烈。

王老师2007年3月出版第一本聚焦服饰行业原创性著作《服装应该这样卖》出版社迄今连续加印18次,被成为全球最畅销的服饰类书籍。2008年8月王老师再创第二本聚焦家居建材行业的畅销著作《导购这样说才对》出版后次月即荣登北大出版社畅销书排行榜前10名,被全国各地经销商老板、店长及导购朋友广泛赞誉为国内家居建材终端最具实战性之终端宝典。现在有台湾、美国等多家出版社联系购买王老师该书国际版权。第三本畅销书《卖什么也别卖东西》也正在热销当中!

作为中国中国零售终端领域实战培训的代表性人物,王老师始终秉承“实战第一,互动第二“,并且郑重承诺:培训必须保证效果,真正解决客户问题!王老师所授课程均获得学员及客户高度满意评价,并被许多客户评价为“中国最受学员欢迎的门店实战讲师”称号!

作为中国零售培训界不可多得的实战派培训大师,王老师一直坚信:老客户的重复采购及近10万老学员的良好口碑是对“王老师“品牌的最好评价、传播及推广,王老师一直追求和秉承:给客户提供真正专业有效和客户真正需要的服务比赚钱重要一万倍

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