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客户的信用分析和评估

【课程编号】:MKT001229

【课程名称】:

客户的信用分析和评估

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:客户服务培训|销售经理培训

【时间安排】:2017年04月12日 到 2017年04月13日3900元/人

2016年04月13日 到 2016年04月14日3900元/人

2015年04月22日 到 2015年04月23日3900元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供客户的信用分析和评估相关内训

【课程关键字】:上海信用分析培训,上海信用评估培训

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课程背景:

虽然中国资本市场在不断的蓬勃发展,但说到底中国社会还是缺乏信托责任的社会,因此对信用的管理与控制已经成为现代企业内部管理的重要工作之一。国际金融危机之后,研究发现损失不再是由单一风险所造成,而是由信用风险和市场风险等联合造的,并且成多数企业和银行的信用度普遍下降,大批国内外企业和国外金融机构倒闭,市场信用风险明显上升。信用风险,预防为主,因而对客户进行事前的信用分析与评估尤为重要。

本课程将提供系统的思路和方法,以帮助学员应对新形势下信用管理与控制的需要。掌握如何判断客户的资信状况,又怎样通过提高信用意识和信用管理水平,以实现快速收款、增加现金流量的目的。

课程收益:

了解客户信用管理的基本理论

明确信用风险的源头以及信用风险管控的主要环节

掌握客户信息资料的收集、整理与识别

学习客户信用风险评估的方法与模型

掌握客户信用评估流程的设计与应用

对客户进行资信评级,保持良好的客户选择与维护

培训对象:

企业负责人

财务经理、信用经理、销售经理

商务信用或专业会计人员

催帐人员、清欠人员、销售人员

负责信用或应收账款管理的相关人员

销售部相关人员

培训大纲:

一、引言:为什么要进行客户信用管理?

应收款管理的命脉

客户信用管理与企业资金周转危机

客户信用管理问题产生的成本

信用控制与市场销售的权衡

二、全程信用管理模式中的客户信用管理

信用风险产生的根本原因

控制信用风险的6个主要环节

信用管理职能的设置

客户信用管理--关键环节

涉及的部门与人员--职责划分及沟通协调

三、客户信用资料的收集与管理

基本原则

怎样搜集客户信用资料

  • 从企业内部搜集客户信息的方法
  • 从与客户的交流中搜集信息的方法
  • 从公共信息渠道获得客户信息的方法
  • 怎样利用专业机构的资信调查服务

常见偏误分析

客户数据库的建立和维护

新客户的合法身份的识别

  • 法人营业执照的内容和识别要点
  • 明确新客户合法身份的步骤和内容
  • 如何获取和核实客户的注册资料

一般风险识别

  • 定性信息和资料
  • 定量信息和资料
  • 历史信用记录

四、客户信用分析与评估

信用风险评估方法

  • 定性评估法
  • 定量评估法:评估模型法
  • 综合评估法

信用评估模型:如何事先判断客户的付款能力

  • 影响客户资信状况的因素确定:信用评估的4大方面
  • 具体选择信用评估指标
  • 制定指标的打分标准
  • 平衡不同指标之间的重要性
  • 对评估结果的理解和应用
  • 制定不同信用等级的信用政策

客户信用评估流程设计

  • 特征分析技术架构
  • ATT法建立指标体系
  • AHP法计算各指标权值
  • TOPSIS法计算各客户的信用分数并排序
  • 制定或修改信用级别设置条件
  • 采用聚类分析决定客户级别

客户的选择与维护

  • 对客户进行资信评级
  • 客户的分类管理
  • 定期对客户进行资信调查,调整信用等级
专家老师

专业的讲师团队

专业精英+会计专家

讲师来自四大国际会计师事务所、世界500强企业、上海财大、国家会计学院等

讲师具备丰富实践经验,深入浅出、理论联系实际。

客户反馈:

老师针对行业的情况,去阐述客户信用分析与评估的方法和作用,效果佳!--百威(中国)销售有限公司广州分公司 信用经理

老师的培训很实用,是我对信用分析有新的了解。 --上海好味美食品有限公司 信用控制主管

非常满意。老师非常有经验,讲课很新颖。 --强生(中国)有限公司 销售经理

对本公司实际操作有切实的意义,老师讲课容易理解,理论与案例相结合,很生动,比较实用。--安徽朗坤技术有限公司 风控单证主管

本次培训老师课程生动,逻辑性强,应用大量例证,非常值得学习。 --九阳股份有限公司 营销分析经理

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