员工关系管理中的有效沟通及特殊劳资纠纷处理

员工关系管理中的有效沟通及特殊劳资纠纷处理

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课程背景：

《劳动合同法》所带来的冲击波已经逐渐淡去，后《劳动合同法》时代来临。“用工荒”、“十三连跳”、“罢工”……这些特殊事件接连发生，让人们不得不面临着新的问题：是不是仅仅合法规范管理就能防范这些事件的发生呢？现实告诉我们，答案是否定的。那么，到底该如何管理，才能防范这类特殊事件呢？本次活动邀请到知名的心理学专家和员工关系管理专家，一起为您解析上述问题。

课程大纲：

上午：《员工关系管理中的有效沟通》

1、肢体语言解读－藉由“细微肢体动作”观察得知对方动作背后涵义

2、藉由“眼球观察”快速得知对方思维及行为模式，进而拟定沟通策略

3、快速拆解人格属性，进而达成沟通管理

4、快速建立亲和力

5、建立良好的沟通氛围

6、轻松运用潜意识与表意识共同达至预期效果

下午：《员工关系管理中的特殊纠纷处理》

1、“某知名外企员工罢工要求加薪案”的讨论与分析

2、“某知名企业裁员引起员工集体罢工案”的讨论与分析

3、“给市长的一封信”所引发的思考

4、“某知名企业疑似精神病员工处理案”的讨论与分析

5、“某企业工伤员工无理取闹案”的讨论与分析

6、总结、现场交流、疑难问题解答、互动

林老师

ABNLP美国神经语言程序学考证局执行师，TLT 美国时光线治疗协会执行师，NGH 美国催眠治疗师学会催眠训练师，AAH 美国催眠治疗师学会催眠训练师，ABH 美国催眠治疗考证局催眠治疗师，NLP创办人John Grinder 亲授新编码New Code NLP结业。历任台湾语言魔力班讲师，台湾-上海遇见潜意识华文实务班助教，教育部98年度“学校体育行政菁英人才培训研习会”课程讲师，ITPM台湾国际项目管理师协会受邀讲师，交通大学证劵研习社受邀讲师等职务。

《员工关系》(staffing)杂志高级编辑，劳动法规政策高级咨询师、培训师。曾在《法制日报》、《人力资源》等知名刊物上发表专业文章数十篇，出版专著《在职管理日记》（第二作者）等。长期致力于劳动争议、人事法务、劳动合同纠纷等领域内的司法实务和理论研究，曾为上海电信、上汽通用五菱、易初莲花、如新、武田药业、富士通、梅特勒-托利多、橡果国际、日立电梯、奥林巴斯、奇瑞汽车数十家知名企业提供劳动法与员工关系管理咨询、顾问和培训服务。

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