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MTP中层管理干部核心工作技能提升训练

【课程编号】:MKT002069

【课程名称】:

MTP中层管理干部核心工作技能提升训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:员工激励培训

【时间安排】:2010年08月13日 到 2010年08月15日3600元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供MTP中层管理干部核心工作技能提升训练相关内训

【其它城市安排】:上海 北京 广州

【课程关键字】:深圳中层管理培训,深圳管理技能培训,深圳MTP培训

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课程背景:

作为中层干部,你是否会常常有下面的苦恼:每天忙,每天累,每天烦,但结果还是吃力不讨好!下属总是不能胜任工作,没有责任心,主动性差,推一推动一动,工作不用心,大事小事都要请示;同级部门推委扯皮,只考虑自身利益,难于沟通协调;上司老是越级插手,批评指责多,还是不满意;更让人郁闷的是,现在的员工越来越难管难留,说不得,管不得,动不动就不干了! 怎一个烦字了得!

今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级的高标准,同级的不配合,下级的不成熟,客户的更挑剔。。。。一提到现状,很多人都会用“忙、累、烦”来形容。

如何从根本上改变这种状态呢?关键在于三方面,管理者自身角色与心态的调整,管理者自身能力素质的提升以及管理者管事管人方法的掌握。许多中层干部多由业务或技术骨干岗位提拔到管理岗位,缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练,本课程立足中层干部如何做好管理进行系统思考和梳理,从实用实战出发,以“WHY”解惑,更以“HOW”解决问题,以讲解,案例、训练、辅导相结合,让你带着问题来,带着方法和答案走。

课程设计为三个独立部分:

第一天:自我管理,如何举重若轻,提高自身的能力和效率,打下做好管理的基础

第二天:工作管理,掌握管事的规律和方法

第三天:人员管理,体会管人的方法和艺术

学员对象:

企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等

培训收益:

1.从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架

2.明确中层干部的角色定位和心态定位

3.掌握如简化问题,分析问题,时间管理,有效沟通和授权等的高效工作方法

4.掌握工作计划,工作组织,执行控制的方法和技巧

5.掌握人才识别,培育下属,管理下属,激励下属的方法和技巧

6.了解关于培养职业心态,压力和情绪管理的知识和技巧

课程大纲:

第一篇自我管理篇--中层管理干部自我管理核心技能训练

一、角色与心态定位

1.一个干部10年后的醒悟:我终于找到了升不上去的原因

2.中层干部在组织中的身份

3.中层干部要对谁负责?

4.要做什么样的上司和下属?

二、人际沟通技能

1.表达的技巧

2.倾听的艺术

3.如何赞美 -- 欣赏是最好的沟通方式

4.如何开好管好会议?

5.高效报告方法 -- 制作图表的窍门

【工具参考】:商务人士演示工具模板

6.金字塔写作技巧 --HOW&WHY的逻辑结构

【案例分析】:金字塔逻辑结构

7.演讲技巧 -- 任何人都可以成功演讲!

三、问题分析与解决

1.如何判断和描述问题?

2.举重若轻-- 如何简化问题的技巧

3.分析问题解决问题的方法工具

逻辑树

【演练与辅导】:问题分解树

流程图

QC7手法

四、时间管理技能

1.把握正确的时间观念

2.什么是明智的时间管理策略?

【工具参考】:时间分析表

3.如何识别你最重要的工作?

【案例分析】:识别第二象限工作

4.制定工作和生活的目标

5.有效计划与执行的技巧

6.如何培养好的使用时间习惯?

五、中层干部的授权技能

1.授权的目的

2.授权的好处

3.把握授权的原则 -- 什么事可以授权,什么事不要授权?

4.授权的技巧

授权分解

分解授权

【演练与辅导】:工作授权分解

六、心态与情绪管理

1.端正职业心态

  • 你在为谁工作?
  • 别怕做傻员工
  • 当忠诚成为稀有品质

2.建立积极信念

  • 信念 -- 创造与毁灭的力量
  • 如何建立积极信念

3.如何管理情绪?

  • 情绪传递出什么信息?
  • 如何管理自己的情绪?

第二篇工作管理篇-中层管理干部工作管理核心技能训练

一、工作计划

1.计划的目的是什么?

2.如何设定目标?

3.如何进行目标管理?

4.决策的方法和工具

5.如何进行工作分解?

【演练与辅导】:WBS工作分解

6.工作排序的方法工具

二、工作组织

1.组织的基本概念

2.组织结构和流程设计的原则思路

3.岗位设置与岗位分析

4.如何描述岗位职责?

5.人事人岗匹配的原则方法

三、执行控制之过程控制

1.中国企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果?

2.过程控制的原理,方法和工具

如何进行工作细化管理--分解管理法

【案例分析】:分段控制实例

规则应如何制定--三要素控制法

【演练与辅导】:三要素控制卡设计

如何强化工作力度--稽核控制法

【案例参考】:如何推行稽核控制?

如何培养和渗透责任文化?

四、执行控制之结果控制

1.目标管理与绩效考核

2.绩效管理成功的要素有哪些?

3.如何进行绩效计划和沟通?

4.目标制定的方法

【演练与辅导】:如何从职责设定绩效考核目标

5.绩效考核的流程和方法

【案例参考】:从考核表到绩效奖金的过程

6.绩效考核常见问题应对方法

7.如何进行绩效面谈?

8.绩效考核的灵活应用

【案例参考】:点点考核

【案例参考】:点面考核

五、创新与变革

1.如何培养员工的创新意识

  • 工作检讨机制
  • 合理化建议机制
  • 攻关机制

2.如何推行改革?

3.为什么要变革--改变天天在发生!

  • 变革的发动
  • 领导挂帅
  • 组织强化
  • 宣传动员
  • 变革的策略
  • 循序渐进
  • 曲线思维

【案例参考】:形式与内容螺旋互动

  • 变革的技巧
  • 试点
  • 参与
  • 简化
  • 聚焦
  • 督办
  • 奖罚
  • 总结

第三篇人员管理篇-中层管理干部人员管理核心技能训练

一、管理关系协调

1.如何对上沟通?

  • 工作汇报
  • 请示意见
  • 接受命令

2.如何和上司相处?

【讨论】:

  • 如何看待上司不如自己?
  • 如何看待上司插手工作?
  • 如何与霸道专横的上司相处?
  • 如何赢得上司的赏识?

3.与平级部门协调

  • 平级沟通协调的技巧
  • 如何建立平行沟通机制?
  • 保持良好关系

【讨论】:如何对待强势同级?

二、选人与识人

1.人才标准 – 我们需要什么样的员工和干部?

2.如何确定员工和干部的任用标准?

3.招聘面试的方法

4.识别人才

  • 个性习惯对工作的影响
  • 如何识别才干?
  • 每个人身上都有才干吗?

【案例参考】:才干举例

是用足才干还是补强欠缺?

三、如何培育下属?

如何帮助下属的职业发展?

如何训练习惯?

培育下属的方法和机制

自编自教

专项研究

角色代理

临床实习

岗位轮换

师傅带徒弟

总结交流

【讨论】:如何进行知识管理?

四、如何管好下属

1.对人性的理解

2.认识人的心理行为特点

3.如何管好下属

  • 约束
  • 引导
  • 激励

4.管好下属和带好团队(团队建设)的方法

  • 分类管理,因人制宜
  • 人造环境,环境造人
  • 发动群众,民主集中
  • PK竞赛,永保活力
  • 情感关注,收得人心
  • 管好未来,当下无忧
  • 先礼后兵,恩威并重
  • 案例分析,杀鸡儆猴

5.如何管理不同类型的员工

  • 如何对待公开顶撞的员工?
  • 如何管理孤芳自赏的员工?
  • 如何管理有后台关系的员工?
  • 如何管理群众领袖?
  • 如何破解法不责众?
  • 如何处理部门内的帮派?

6.领导力修炼

  • 如何树立威信力?
  • 近则庸,疏则威
  • 如何树立威严感?
  • 赏罚分明
  • 如何培养亲和力?
  • 做员工的楷模 -- 管人就是管自己
  • 领导如何自我超越?
  • 在工作培养领导力应如何做?

五、如何激励下属

1.激励的原理

2.影响积极性的因素

3.如何应用奖罚措施

【工具参考】:奖惩分析表

4.人才保留的原则思路

制度留人

氛围留人

事业留人

情感留人

5.如何设计激励措施?

【案例参考】:打动人心的奖励设计

曹老师

中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年企业管理经验,先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职,从事企业咨询管理顾问数年。曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作,融合中西方管理理念和方法,擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过程中,曹老师擅长针对企业人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善政策,设计个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断操作和改善,取得了非常好的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

主讲课程:

《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《中高层经理目标管理与绩效考核》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》、《非人力资源的人力资源管理》等课程。

服务过的企业:海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑(中国)置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电(香港)、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备 、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等

经典案例:

1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍。

2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍,出货准交率由55%提升到85%,人员流失率从每月20%降低到3%。

3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍,出货准时率提升到100%,品质不良率下降50%,企业管理井然有序,企业生机勃勃。

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