高效培训管理

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课程背景curriculum background

现在陪训工作的主要问题在于培训工作在公司各项业务工作中的定位不清，这导致了培训的无效。当然导致培训无效的因素有很多，其中主要有需求的来源和收集方式的错误导致的，也有各部门经理参与不够导致的。通过本课程的学习，学员可以了解到培训管理的任务和培训计划制定的有关基本概念和工具。

主要包括以下四大方面：

培训经理的任务：通过为什么需要培训的分析，引入培训管理的核心任务，同时通过阐述培训经理的工作细项带给大家许多跨国公司的培训工作的先进而实用的经验。

培训需求分析与计划的制定：通过对培训计划制定的步骤，服务标准定位（如：要在业务部门经理的办公室跟他们面谈等细节）使大家明白怎样使培训计划有效和真正成为企业战略规划的一部分。更通过怎样进行面谈，如何制作问卷，以及如何发放和回收问卷的实际操作技术，使本课题的高度和深度同时得到提高。

培训供应商的筛选：我们将提供许多有用的工具来进行供应商的筛选，使大家明白什么叫做专业的培训供应商筛选，以及如何与供应商建立伙伴关系。

培训评估：每个层次的目标的指数，评估的5种方式以及评估的衡量标准。

培训对象：

人力资源经理/主管、培训部经理/主管、组织发展专家、首席知识官及有关专业人员

课程大纲curriculum introduction

第一天

◆为什么需要培训经理?

◆今天称职，明天也称职

◆案例：建立承诺感和对企业的忠心（丰田的故事）

◆为什么需要培训?

◆培训提升了赢利效率，和争取赢利的积极态度。

◆改善企业的各级别人员的工作知识和技能。

◆提高劳动队伍的士气。

◆协助组织发展

◆鼓励预管理

单元目的：介绍课程、培训管理的全貌，以及培训管理者的角色和任务

为什么需要培训系统地阐述了现代管理对培训的要求和定位

使学员明白培训已不是传统上的组织上课或亲自担任老师那么简单，而是要从公司的整体战略进行分析，进而找出对策的一个咨询和诊断的过程，而且要求有培训管理者有很高的业务敏感性和发展的预测性

◆ 免费和廉价资源

使用现存的（免费）资源

发展和倡导与总部和各子公司之间的联系

工厂交流计划

夜校计划

单元目的：本章节通过对各种廉价和免费资源的分析，使大家 到原来除了跟公司要钱之外，我们还有许多拓展空间，渐渐地使大家从传统的‘培训’观念向更为广阔的‘学习’观念上转变

◆培训计划的制定

练习：培训的18步排序

单元目的：通过培训计划制定步骤的分析，使大家明白培训计划的重点在哪里

◆ 培训计划改进原则

培训费用分布的怪圈

培训计划的531

培训事件

◆怎样让培训出效果

为谁服务

培训资源分配的再认识

经营感觉

◆服务标准

在培训计划阐释中要反复提到部门经理们的目标。在‘他们的’办公室谈‘他们的’问题为了认清部门及个人的需求而会见

◆培训营销

在企业内部的报纸上撰写文章。

向所有部门发布培训信息。

练习：卖课程

单元目的：通过培训计划的改进原则，使大家明白如何才能使培训计划有效

培训计划的长度不同会带来哪些不同的功效

将从怎样为核心业务服务，从而达到支持业务发展的目的，一直到合理地分配培训资源避免部分员工尤其是高层经理和工人这两端的人群被忽视等工作细节，使得培训受到公司大部分人的肯定

第二天

◆介绍一份近乎完美的培训计划

◆培训项目的购买

优势的确定：Pareto定律

培训供应商信息来源

供应商的预选(潜在供应商)

单元目的：供应商信息的来源

提供筛选培训供应商的工具

现在国际上筛选培训供应商的标准

◆一项培训项目的招标细则

◆培训供应商的筛选标准

练习：选供应商

单元目的：通过选供应商的练习使学员们掌握甄选供应商的各项要素和常见误区

培训评估

◆评估是共同的责任

◆ 每个层次的目标的指数

练习：选择评估方式

单元目的：

培训评估是培训管理最难的一部分，我们在这里将介绍评估每个层次目标的指数

通过选择评估方式的练习使大家学会每一种评估方式的操作方法

◆评估的方式有5种

观察职业行为

学员工作领域的产品分析

学员个人业绩的结果分析

问题情况的批评分析

培训后的面谈

◆评估的衡量标准

◆ 别人的培训体系

单元目的：

通过介绍国际上常见的

5种评估方式和评估标准入手，一步步让学员掌握评估的各种理念和工具。

介绍培训评估的衡量标准

通过国际上一些大公司的培训体系的介绍，使学员们对培训体系有新的认识

张老师

在此之前曾历任法国达能集团(Danone Groupe)中国乳业人力资源总监，美国通用汽车(GM)属下的广州德尔福派克(Delphi Packard)电气公司人力资源经理等人力资源管理岗位。张先生具有二十多年的跨国公司人力资源管理，培训管理和专业培训师的工作经验，授课风格深入浅出，言之有物，轻松自然。观点新颖独到，语言睿智幽默，使人记忆深刻。张先生在多年的人力资源管理工作中积累了丰富的经验。他在薪酬福利系统、招聘甄选系统和培训系统的建立和优化上建树颇丰，特别是在组织发展和培训工作的衔接方面进行了许多项目的探讨、策划和实施。曾聘请张先生主讲的内训课的公司有： IBM、瑞士梅特勒-托利多、万科集团、美的集团、三九制药、荷兰飞利浦电器（Philips 西门子(Siemens)、庞巴迪（Bombardier）、法国施耐德配电电器(Schneider)、法国欧莱雅法国达能饼干(Danone Biscuits) 、法国欧尚（Auchan）、博世（Bosche）、中兴科技美国泰科电子（Tyco） 中国移动、大亚湾核电站、TCL集团、瑞士、法国圣戈班（Saint Gobin）德国TUV、德国DHL、康师傅、富士康（Foxcom）、东信（Eastcom）、中化国际（SinoChem）美国皇冠制罐、瑞典山特维克（Sandvik、）龙凤食品、索尼（Sony）……

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