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电话销售话术训练营

【课程编号】:MKT002985

【课程名称】:

电话销售话术训练营

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:电话销售培训

【时间安排】:2010年10月30日 到 2010年10月30日300元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供电话销售话术训练营相关内训

【课程关键字】:北京电话销售培训

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课程背景:

为何公司电话营销人员流失率这么高?

为何公司电话营销成本如此之高,却业绩下滑?

为何公司电话营销人员工作时状态不佳?

为何公司电话营销人员遭到拒绝后,自信心受挫?

为何有意向成交的客户最后未成交?

为何好的产品和服务却推广不出去?

为何花费大量的广告费用做宣传,为什么客户没有增加,绩效不见提升?

公司的营销代表在接、打电话的同时,是否真正行销了公司的服务和产品?

电话营销中邀约客户,为何客户迟迟不肯相见?

如何营造一个能创造销售利润的销售氛围?

掌握讲师、培训课程开发和设计流程;

培训对象:

各行业营销团队总经理、营销总监、营销经理、营销精英、营销新手

课程大纲:

一、电话营销的基本功:

1、成功电话营销的三大心态。

2、成功电话营销的五大方程式。

3、成功电话营销的十三大思考。

4、成功电话营销的十三项标准法则。

二.电话营销接听电话技巧篇:

1、接听电话的九大标准流程和系统话术。

2、如何有效成功接听电话的技巧。

三、电话营销拨打电话技巧篇

1、如何有效说服客户做购买决定的说服策略。

2、拨打电话的标准流程和系统话术。

步骤一:选对池塘钓到大鱼(有效开发客户)

步骤二:过关斩将获取信息的本领(有效突破秘书关)

步骤三:找到关键按钮及解除心理戒备(有效对话决策人)

步骤四:需求就是客户购买的理由(创造客户的购买需求)

步骤五:介绍客户需要的服务而不是你的产品(让你的服务符合需求)

步骤六:解除客户的任何抗拒及异议的技巧(满意度就是付钱的理由)

步骤七:客户成交的策略与技巧。(一切的准备都为成交做准备)

步骤八:如何有效的让客户为你转介绍客户(一句话倍增业绩的策略)

3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的电话。

李老师

中国商业领袖智慧导师、总裁公众演说培训导师、电话营销话术训练导师、畅销书系列《出口成金》作者、

北京美辉时代文化发展有限公司总经理、荣获1979-2009年“中国百强培训师”、荣获2010年“全球500强华人讲师”。

李老师是当今国内首屈一指的营销训练权威人士,被誉为中国商业领袖智慧导师、中国第一电话销售话术训练导师、中国营销界及策划界实力派少帅,数百家集团及公司企业签约顾问师培训师。同时,李老师也是个人成长与企业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。荣获1979-2009年“中国百强培训师”,2010年,荣获由中华讲师网、阿里巴巴直播中心、 美国全球竞争力研究院颁发的“全球500强华人讲师”。他所独创的营销话术五大方程式、十三项标准法则等关于营销的话术系统,已使众多接受李老师指导培训的企业及个人突破瓶颈从中获益。李老师经常受邀到全国各大企业演讲授课,国内巡回演讲已逾800多场次,每年有20000多名企业精英接受李老师的培训。李老师一直致力于中国教育培训事业的改革与发展,始终秉持着教育强国的信念,通过自己的企业实践不断帮助中国的企业发展壮大。

服务客户:

环球雅思北京总校、招商银行、百事(中国)有限公司、可口可乐(中国)饮料有限公司、衡水老白干、中国移动、凤凰网、通宇集团、动讯网、弗拉蒂尼、天骐集团、天天一泉集团、百度、古特集团、炎黄基金、龙翔集团、新浪集团、希科集团、 华夏集团、银发集团、山水空间装饰、太平人寿、中国贝博、三联集团、丹娜集团、中国电信、泰康人寿、民生人寿、平安人寿、新华人寿、中国联通、银基商贸、中凯置业中企动力、唯美广告、逸阳服饰、天天广告、美丽人生、钟爱一生 、商翼网、科美兽药、威远兽药、韩国金俪炫、金摇篮乳业、安利中国中山完美、美商如新、南通安惠、北京人才市场报、西安移动、平顶山移动、巴尔玛肯形象沟通顾问公司、桑麦电视购物、通信产业报、中国贸发网、国家食品药品监督管理局培训中心、韵芝女性国际连锁机构、密迪诗亚国际美容连锁、中国国情信息研究中心、弘毅企业管理顾问公司、东方经典美容连锁机构、质标企业管理咨询公司、中艺在线广告公司、万德成房产公司、勤志宏业科技发展公司、奥鑫然科技、达美创业贸易有限公司、美商立新、雷克瑟斯以及IT、美容等诸多与销售有关的行业……

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