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商务礼仪

【课程编号】:MKT004537

【课程名称】:

商务礼仪

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【时间安排】:2017年03月04日 到 2017年03月04日1600元/人

2016年03月12日 到 2016年03月12日1600元/人

2015年03月21日 到 2015年03月21日1600元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供商务礼仪相关内训

【课程关键字】:广州商务礼仪培训

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课程目的:

1.从外在进入内在,塑造个人合格的商务形象。

2.掌握商务礼仪、电话礼仪和餐饮礼仪。

参加对象:

邀请对象:企业销售人员、市场人员、商务人员、礼仪公关人员等。

课程提纲:

一、礼仪概论——内心修炼

1.商务礼仪的作用

2.商务礼仪的本质

3.商务礼仪的适用范围

二、商务“仪表”礼仪

1.商务形象的重要性

2.决定第一印象的要素

3.如何修炼完美的职业形象

1)女士职业着装基本技巧:职业服装、首饰及其他服饰的使用技巧

2)男士职业着装基本技巧:西服、衬衫、领带的选择及穿着方法

男士服饰品的选择方法

4.塑造有个性魅力的职业形象

1)着装色彩的魅力

2)着装款式的魅力

5.着装色彩搭配技巧

1)着装色彩搭配基本原则

2)实用色彩搭配方法技巧

3)职业场合与着装色彩搭配

6.服装搭配十大技巧

7.“我也来做设计师”——情景互动练习

三、商务“举止礼仪”

1.站姿:基本站姿、男士及女士站姿的注意事项

2.行姿

3.坐姿

1)男士坐姿、女士坐姿

2)坐姿的注意事项、

3)几种需要回避的坐姿

4.蹲姿

5.身体语言的技巧

1)眼神的技巧

2)笑容的技巧

3)手势的技巧

四、商务会见及谈判礼仪

1.商务会见礼仪

1)商务介绍、握手礼仪

2)商务名片礼仪

3)商务迎送礼仪

4)商务接待与拜访礼仪

5)商务会见守时原则

2.商务谈判坐次礼仪

3.商务签约坐次礼仪

五、商务电话礼仪:

1.商务电话礼仪的重要性

2.打电话的礼仪:时间、语气、技巧

3.接电话的礼仪:接电话的时机、语音与语调、通话技巧

4.移动电话礼仪

六、出行与公共场所的礼仪

1.行路的礼仪

2.乘车礼仪

3.乘坐飞机的礼仪

4.乘坐地铁与公交车的礼仪

5.外出旅游的礼仪

6.住酒店的礼仪

7.公共场所的礼仪

七、商务“办公室工作”礼仪

1.如何建立同事间的双赢关系

2.创造满意的工作场所

3.如何赢得领导的赏识

4.主管和职员的办公室准则

5.与同事相处的八大技巧

八、商务“餐饮”礼仪:

1.宴请准备

2.中餐礼仪:

1)中餐的坐次礼仪

2)点菜原则、筷子禁忌

3)中餐餐饮礼仪

3.西餐礼仪:

1)西餐的坐次礼仪

2)正式西餐晚宴餐具的摆放

3)正式西餐七道菜

4)西餐中的酒与菜的配合

5)喝红酒的常识

九、商务“赠送”礼仪

1.商务赠送的对象、时机

2.赠送的时间、地点、方式

3.商务赠送的内容

十、商务“涉外与民族”礼仪

1.涉外商务礼仪原则

2.各国习俗

3.少数民族习俗

谭老师

日本COLORTOP研究所认证个人形象咨询顾问,西曼色彩认证形象顾问。八年美国著名化妆品公司高级销售培训及管理经验,是业内影响广泛的高级专业培训讲师。培训风格热情、风趣、幽默、活泼,善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性,激励式的教学方法,深厚的专业功底并配有大量案例,所授课程广受企业界好评。

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