情商领导力

情商领导力

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课程介绍

今天的VUCA时代，面对竞争日益激烈的商业环境，和新生代的职场主力军，企业管理者的个人领导力和团队领导力都面临着新的挑战。克服挑战的根本，是提升人本化领导力，激发自我及他人内在的需求和动机，从而使自我和他人的人性更完整，潜能得到更好的发挥。

调查研究表明：

高情商领导者的部门业绩比公司年度盈利目标高出20%。

《财富》500强中44家公司调查显示，高情商的销售人员创造出了2倍于平均水平的业绩。

《财富》全球对15家公司进行研究发现，其中85-90%的成功归功于情商相关的领导技能。

与智商和专业技能相比，造成高潜质员工离职的主要原因，更主要是领导者的情商素质。人的情感是行为背后的内在根本动因。提升领导力需要管理者从根本认识情商，了解情感如何对行为、关系、决策、结果产生直接影响。EQ-i《管理实践中的情商应用》帮助管理者更全面、更立体、更系统地了解到情感如何影响自己的思维模式、管理模式、以及管理结果，从而能够从根本上更好地调整自己的工作状态，营造尊重、宽容、解决问题、实事求是、结果导向的团队氛围，展现出更强的个人领导力，表现出更高的心智成熟度，推动达成个人和团队实现更好的业绩结果。

课程收益

厘清情商的真相

学习到一整套国际认证的 6 秒钟情商管理的实操方法：情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。

通过八项能力的情商测试，知道自己的优势、知道自己要改进的地方。

学习到组织信任度评估管理的五维模型，提高客户满意度、员工留任率、生产效率、提高利润率，找到强有力的实操工具。

学习到怎么提高家庭情商，实现工作家庭平衡，并把家庭变成领导力情商训练的道场。

通过情商类型测试、分析，知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。

培训对象

中高层管理者、总裁、职业经理人

课程大纲

一 情商的真相：

1 情商=拉关系+溜须拍马

2 情商=情绪控制？

3 情商=好好先生

4 情商是天生？后天训练的？

5 成功更重要的是智商？情商？

6 情绪化与高情商有多远？

7 情商=思考+情绪

二 情绪的价值

1 情绪是忠诚的信息快递员。

短片：原始人森林探险

2 情绪的生存价值

原始人＆现代白领

3 情商误区造就“情绪绑架”

案例：丢掉重要的经销商

4 隔离情绪=隔离真相

案例：自己的破产的故事

5 情绪的5个特点：

6 情绪的3个功能：

7 情商的境界：情绪绑架＆情绪自由

三 情商与影响力：

1 情商决定你个人影响力

2 领导者情商决定组织信任

3 怎么从传统领导提升到情商领导？

列表练习

4 领导者情商决定组织信任

情绪地图

5 情绪模式决定我们的行为模式

国王的故事

情绪革命

四 6秒钟情商管理

1 6秒钟情商起源

美国6秒钟情商机构

2 6秒钟的故事

冰山图

放慢6秒，远离情绪绑架

棉花糖的故事

3 6秒钟情商模型

三步八项重要能力

4 6秒钟情商测评

五个阶段你在哪里？

五 6秒钟情商模型

1 个人情商发展的三重境界

2 6秒钟情商模型第一步：了解情绪

1） 情商的神经生物学

大脑图

2） 认知情绪：我感觉？

定义、功能、重要性

扫描情绪，我感觉

案例：吃小笼包

练习：观察周围人的情绪表情

练习：默剧游戏——观察真相

情绪能量定位

练习：情绪坐标

练习：命名情绪

3） 情绪模式识别：我习惯怎么做？

定义、功能、重要性

情绪模式的生物学起因

情绪模式的“第一时间反击”

案例：美国杯弓蛇影的惨案

练习：BHM扫描

3 6秒钟情商模型第二步：选择情绪

1） 你有多少选择权？

2） 因果思维 我该怎么做？

定义、功能、重要性

高情商是做个“好好先生”？

案例：张工与文秘的故事

代价与收益

练习：情绪代数学

3） 驾驭情绪 我如何做到？

定义、功能、重要性

情绪反应环

练习：驾驭情绪选择点

三点预防胜于治疗

及早介入：“欢迎”你的情绪

阻止情绪升级：发挥“6秒钟力量”

练习：6秒钟走下情绪电梯

练习：从思考出发，6秒钟圣地

练习：从行动出发，6秒钟行动

4） 运用内在动力 我想要的是什么？

定义、功能、重要性

内在动力＆外在动力？

练习：荒岛计划

5） 乐观思维修练 我“可以”做到？

定义、功能、重要性

时间、空间、我的定位

练习：乐观思维十句口头禅

练习：乐观访谈

4 6秒钟情商模型第三步：超越情绪

1） 心：他人的感觉怎么样？

定义、功能、重要性

下不了台阶的“反射---惯性”

练习：五步掌握同理心

2） 超我的目标 我的人生使命是？

定义、重要性、功能

超我的目标引领未来方向

表面情商与深层情商

录像：现场不愉快慢镜头回放

练习：6秒钟连接冰山

构建超我目标

六 组织情商

组织信任度对客户满意率、人员保留率、生产效率的影响

如何获得组织信任度？

组织信任度评估模型

领导者情商与组织信任度

对比案例：卡尔和琼

组织信任度评估与管理

案例：一大型行为健康组织情商与组织任度调研与实践改革

针对团队信任氛围培养

练习：个人分析、小组分享

领导者情商引领组织信任度成长

七 情商影响力

情商提高客户忠诚度

案例：希尔顿酒店

案例：欧莱雅

案例：大都会人寿保险

情商提高员工绩效与忠诚

案例：美国医院

情商减少营业成本

案例：空军招聘

情商提利润力

案例：美国百事公司

案例：强生公司

蓝筹股投资

八 家庭与情商

工作与家庭

家庭中的情商

家庭---最好领导力的训练

保持“在场”

九 测测你的情商类型

1 付的情绪透支

诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享

2 随时爆炸的“定时炸弹”

诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享

3 “好好先生”梦想家

诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享

4 需要被照顾的“情商宝宝”

诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享

5 复杂多变的“混合型”

诊断？症状？优势？问题？药方？自我分析分享

6 游刃有余的“情商专家

诊断？特点？优势？自我分析

王老师

专业背景

美国《领越领导力》课程认证讲师；日本《MTP-管理技能培训》课程认证讲师；美国肯布兰佳公司《情境领导 2》课程认证讲师；美国 NASA《4D 领导力》课程执行师；美国项目管理协会 PMI 会员；国际教练协会 ICF 认证教练；托马斯国际行为认证分析师；国家绩效改进师；王老师从业于金融服务行业，负责集团员工的通用能力培训和干部的领导力提升培训。具有近十年的人力资源开发经验，6 年以上知名咨询公司管理咨询经验，近 10 年大型金融企业集团团队管理经验，并曾创立大型 A 股、H 股上市企业干部管理学院、企业大学。培训学员达数万余人次,培养讲师五百人次。

授课风格

王老师具备丰富的咨询项目经验，实践经验很强。他的课程内容设计针对性强，风格风趣、活泼，富有激情，善于启发教练，大量采用交互式培训方式，让学员充分互动体验，能够激励学员全力参与，并注重实战和培训效果转化，容易引起学员共鸣。

专长领域

专注于管理与领导力研究，王老师凭借他 12 年世界 500 强丰富的管理经验和培训经验，将理论与实践相结合，为管理者提供全面系统培训及辅导，帮助学员将课程所学运用到工作实际中。课程包括：《领越领导力》、《4D 领导力》、《MTP 企业中层管理技能提升》、《项目管理》

服务企业

互联网：百度、京东、团车网、宇易信城、青牛软件

金融保险：泰康人寿、新华人寿、信诚人寿、英大人寿、生命人寿、东吴人寿、合众人寿、中宏人寿、中英人寿、天安人寿

银行：中国邮政储蓄、中信银行、中老银行

医药医疗：华瑞制药、昆药集团、费卡制药

机械行业：清华同方、北大方正 卡特彼勒

化工行业： 盐湖集团、住友化工

其他：HOFO 公关、水利部、BESTsellers

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