高绩效团队打造―打造团队，共达成功

高绩效团队打造―打造团队，共达成功

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课程对象

各类企业的管理者，尤其是中层管理干部。

课程收益

1. 全新视角，掌握创建高绩效团队的行动要领；

2. 定位角色，突出管理者在团队建设、绩效提升中的核心作用；

3. 独特技巧，掌握提升团队绩效的六大关键管理手法(选、育、用、留、参与、评价)；

4. 铸造灵魂，体现团队精神在组织中的鲜明个性；

5. 形塑文化，展现团队运作的明确价值。

课程大纲

一、团队意识测评

你的团队领导意识如何？从「知已」开始

二、建立以团队为中心的管理模式

2.1 你是带领一个团队？还是一个群组？

（1） 团队的基本意义

（2） 团队不等于工作群组

（3） 超越个人，团队为先

（4） 案例分析：狼群与野牛群的差别

2.2 团队的作用

（1） 减少无效竞争

（2） 知识共享

（3） 促进交流

（4） 实现共同目标

2.3 迈向团队共好之路

（1） 共好－－大家好才是真的好

（2） 团队共好的三个具体表现

（3） 工具演练：共好行动簿

2.4 高绩效团队的发展模式

（1） 明确的目标与方向(DIRECTION)

（2） 开明的领导(LEADERSHIP)

（3） 合宜的角色分配(ROLE)

（4） 适合的系统设计(SYSTEM)

（5） 良好的沟通交流(COMMUNICATION)

（6） 相互信赖关系(RELATIONSHIP)

（7） 案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务？

2.5 影响团队建设的障碍

（1） 不切实际的目标与期望

（2） 破坏团结的制度

（3） 差劲的领导

（4） 团队老化后没有及时的更新与调整

（5） 自我检视：团队健康度测试

三、团队的规矩之道－－行为准则及规范

备注：团队共同的行为准则对团队打造至关重要，同时因本课程时间有限，所以这部分内容在金三角课程体系中放在《管理者领导艺术》中介绍。

四、团队的角色结构――找对人才上车

4.1 团队成员的两大功能

4.2团队技能结构

（1） 管理技能

（2） 专业技能

（3） KSAIBs模型

（4） 工具演练：工作资格条件KSAIBs模型

4.3 团队角色结构

（1） 团队角色理论

（2） 团队缺乏某角色的影响

（3） 角色演练：团队角色不足的补救之道

（4） 工具演练：团队角色分配表

4.4其它的结构因素

4.5 团队成员的选择

（1） 选择的标准

（2） 挑选的原则

（3） 选择的方法：STAR

（4） 团队成员的调整

（5） 角色演练：STAR

五、团队的绩效良方――点燃激情之火

5.1团队目标与绩效管理

（1） 目标：管理之本

（2） 设定目标的法则

（3） 目标对谈进行程序

（4） 开展个人业务承诺(PBC)

5.2团队绩效管理的特点

（1） 全过程辅导导向

（2） 互动导向

（3） 发展导向

（4） 结果＋行为导向

（5） 柔性导向

（6） 多向导向

5.3 团队绩效管理的重点

（1） 对成果的检验

（2） 对需要的满足

（3） 案例分析：要销量还是要利润？

5.4 建立团队绩效管理的程序

（1） 完善绩效计划

（2） 有利的绩效辅导

工作教导五步骤

四步教练技巧

案例分析：刘经理与王世明的辅导历程

角色演练：教练辅导

（3） 全面绩效考核维度

绩效维度

能力维度

态度维度

（4） 绩效强化措施

建设性反馈技巧的步骤

角色演练：建设性反馈

（5） 绩效发展

淘汰机制

自我发展计划(IDP)

工具演练：个人发展计划

（6） 案例分析：王经理的用人之道

5.5 绩效管理体系下的留才策略

（1） 绩效与薪酬

（2） 正规 VS 非正规的激励

（3） 团队留住人才的方法

（4） 案例分析：陈奕胜的最终选择

六、推动团队持续成长的三个途径――冲突管理、共同决策与组织学习

6.1 团队冲突的解决

（1） 冲突的定义

（2） 冲突管理的三大策略

（3） 团队冲突处理五种方式

（4） 案例分析：姜经理有效解决冲突

（5） 角色演练：处理冲突

6.2 团队决策的优势

（1） 众「智」成城

（2） 团队决策的优点与缺点

（3） 团队决策的三项工具

（4） 工具演练：鱼骨图法

6.3 组织学习的力量

（1） 组织学习的意义

（2） 五项修练的内涵

（3） 组织学习的有效方法：深度汇谈

（4） 角色演练：深度汇谈

七、知识掌握度课堂考试

八、制定我的课后行动计划

8.1 思考我的团队绩效提升瓶颈

8.2 拟定我的团队打造行动计划

简老师

香港城市大学管理学院客座教授；

清华大学厦门分部EMBA客座教授

美国哈佛商学院（HBSP）管理教练中文讲师

英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师

英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文讲师

擅长领域：

1、 管理者“金三角”品牌系列：《高绩效团队打造－管理者的非人人》、《管理者领导艺术》、《管理者角色认知与能力建设》、《问题分析与系统解决》、《管理者JEL沟通技术》；

2、 通用管理能力：《目标管理》、《管理培训计划MTP》

3、 人力资源方面：《人力资源管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》

4、 营销销售方面：《营销管理》、《服务营销》

工作和培训经历：

历任美国顶尖教育咨询顾问机构（ZIG ZIGLAR）在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；Gredmann格雷蒙集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心(CPC)项目经理；

简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十七年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、企业训练质量系统评审委员，连续七年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。

个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。

经典客户：

康师傅食品集团、华润集团、白象集团、雀巢食品、雅郦保健食品集团、统一集团(台) 、裕泉食品(台) 、维他露食品(台) 、台湾奇鸡(台)；富士康科技集团、腾讯科技、惠普、联想集团、IBM、桑菲通信、三星电子、鼎鑫电子、华维、美商艾默生、神州数码、百度、CHECKPOINT、 AUTODESK、翊杰科技(台)、大买家科技(台)、中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、新联通(河南、广东) 、中国电信(河南、上海、福建、云南) 、中华电信(台) 、台湾大哥大(台) 美的、杜邦、一诠工业、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、乔福泡棉(台) 、金瑞莹工业(台) 、咏佑工业(台) 、大东树脂(台) 招商银行、中信银行、渣打银行、美国运通、汇丰银行(台) 、中国信托(台) 、台新银行(台)等。

张明生

资深人力资源管理实战专家

擅长领域：

《高绩效团队打造》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《绩效管理》、《薪酬设计》、《领导艺术》、《执行力》。

工作和培训经历：

武汉大学法学硕士，华中理工大学工学硕士，北京大学EMBA。有15年人力资源管理实战经验，曾任中国著名大型企业集团人力资源总监，人力资源副总裁，曾赴英国罗罗公司、美国波音公司、美国GE公司学习和考察人力资源管理，2002年作为首届中国人力资源高峰论坛特约演讲嘉宾。成功对15家并购企业进行人力资源整合，成功为23家企业设计薪酬体系和绩效考核体系，2009年被评为中国优秀公益讲师。

经典客户：

8年来已为几十家企业提供了满意的咨询和培训服务，部分客户如下：国航、神华集团、宁煤集团、天津海运、烟台海运、海南航空、扬子江快运航空、新华航空、山西航空、祥鹏航空、大新华物流、大新华轮船、西安民生商场、美兰机场等。

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