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中国企业案例式【高级秘书、助理与办公室行政统筹管理】实战特训

【课程编号】:MKT008654

【课程名称】:

中国企业案例式【高级秘书、助理与办公室行政统筹管理】实战特训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【时间安排】:2017年02月09日 到 2017年02月10日1600元/人

2016年02月04日 到 2016年02月05日1600元/人

2015年02月12日 到 2015年02月13日1600元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供中国企业案例式【高级秘书、助理与办公室行政统筹管理】实战特训相关内训

【其它城市安排】:上海 青岛 昆明

【课程关键字】:北京高级秘书培训,北京行政助理培训,北京行政统筹培训

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课程介绍:

近年来,办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构,成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带,在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键,同时也是影响企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。

课程收益:

(1)务实性:避免空洞的理论、理念和规律的阐述,而是基于企业实践中的常见问题,并从典型案例入手,深入分析如何解决实际问题,然后从解决实际问题中学习相关技能。

(2)形象性:依据大量的实践案例进行分析提炼,编制剧本后,进行“电视剧”式的拍摄。课堂上通过形象的、甚至是正反面对照的录像情景分析,逐步引导受训人员了解到在不同情形下解决问题的技能和流程,能给学员留下非常深刻、形象的印象。

(3)实效性:技能的提升70%依靠挑战性的工作任务,20%靠他人指点,10%靠课堂教学。百朗教育公司开发的这种课程形式已经不再是简单的课堂教学,而是结合“挑战性问题”、“专家指导”、“在岗培训”和“课堂教学”于一身,实效性大为提升。

认证证书:

培训结束后颁发国家人力资源和社会保障部《高级行政师》培训证书(带国徽)。网上注册、官方网站查询,全国通用,根据《职业教育法》的规定,人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况,作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。证书可在人力资源和社会保障部中国国家人事人才培训网进行查询,查询网址:www.chinanet.gov.cn

培训对象:

1.各单位负责办公室管理工作的领导,办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。

2.企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

参观单位:

北京:北京现代汽车、联想集团、北京同仁堂、燕京啤酒、汇源果汁、首钢集团等优秀企业选择性参观;

青岛:海尔集团、青啤集团、青岛港、双星、海信等优秀企业选择性参观;

上海:上海大众、上汽、宝钢等优秀企业选择性参观;

深圳:华为、大亚湾核电、研祥、深航、腾讯等优秀企业选择性参观;

昆明:红塔集团、云天化、云南白药、云南铜业等优秀企业选择性参观。

培训内容:

(一)新时期办公室工作:

1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇;

2. 办公室基本职能与工作特点;

3. 新时期办公室工作的“四个转变”;

4. 搞好办公室工作的思路;

5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径。

(二)新时期办公室领导艺术:

1.领导决策艺术;

2.领导用人艺术;

3.领导授权艺术;

4.领导协调艺术;

5.领导沟通艺术;

6.领导激励艺术;

7.领导公关艺术;

8.领导开会艺术;

9.领导艺术修炼途径与方法。

(三)办公室工作危机处理:

1.单位突发事件预防;

2.突发事件处理原则;

3.突发事件处理程序与技巧;

4.办公室危机处理能力提升方法。

(四)办公室绩效考核设计:

1.办公室绩效考核的评价标准;

2.办公室绩效考核的方法;

3.办公室绩效考核的方案设计;

4.办公室绩效考核结果的实施与履行。

(五)办公室政务商务礼仪:

1.办公室接待礼仪与涉外礼仪:

(1)个人形象设计;(2)常用社交礼仪;(3)商务礼仪;(4)涉外礼仪。2.出国访问基本政策与外事知识。3. 接待台港澳同胞基本政策与技巧。

(六)办公室公文处理:

1.公文格式规范;

2.公文文种规范;

3.公文处理规范;

4.办公室主任(秘书)如何签发文件。

(七)办公室档案管理:

1.企业内不同部门的档案特点;

2.办公室档案类型;

3.办公室档案管理系统。

(八)秘书/助理职业定位与基本技能职业化:

1.什么是现代职业秘书/助理;

2.职业秘书/助理的作用;

3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法;

4.职业秘书/助理必备的工作工具;

5.职业秘书/助理应具备的职业素质

6.如何成为老板的得力助手。

专家老师

中共中央办公厅电子科技学院 姬瑞环教授

国务院办公厅秘书局 成小军局长

国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会 范立荣会长

中国人民大学国际关系学院外交学系主任,著名的礼仪专家金正昆教授

中国人民大学档案学院 曹润芳教授

(每次培训从以上专家中选配,以实际通知到会专家为准)

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