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主管的冲突改善管理、压力排解、与优化沟通协调

【课程编号】:MKT010424

【课程名称】:

主管的冲突改善管理、压力排解、与优化沟通协调

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训|沟通技巧培训

【时间安排】:2017年04月20日 到 2017年04月21日2000元/人

2016年04月28日 到 2016年04月29日2000元/人

2015年05月07日 到 2015年05月08日2000元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供主管的冲突改善管理、压力排解、与优化沟通协调相关内训

【课程关键字】:上海冲突改善管理培训,上海压力排解培训,上海沟通协调培训

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培训受众:

1. 组长、课长、厂长及项目主管

2. 人事、人事主管、总管理处成员

3. 店长、服务业主管、商店主管

4. 部门主管、企业家二代

课程收益:

有人的地方,总会有相处上的问题。面对员工问题与人际冲突,如果主管没有事前预防、适时协助,就很容易会形成员工与员工或是主管间的『冲突』,甚至是跨部门的『冲突』,严重影响管理绩效;职场压力不仅使员工身心不健康、欠缺积极工作的动力、工作质量降低等负面影响,甚至造成人员的异动、流失,是影响主管推动工作的阻力;沟通协调能力不佳,会让主管与员工互动关系不佳,问题员工将造成管理上的困扰,影响组织良性的运作。

课程讲师授课与辅导经验丰富,除传授实战经验,也将结合评量工具、实例演练,帮助主管建立适当的冲突改善、压力化解、沟通协调技能,以应用于日常管理工作之中,建构高士气、高绩效的组织团队。

课程大纲:

◆ 现代管理者会遇到的管理难题及应具备的领导技巧

◆冲突类型与形成的要因

1. 冲突管理量表

2. 冲突的征兆

3. 人际间冲突的发生原因

4. 冲突的正面与负面影响

5. 冲突的类型与因应面对技巧

◆冲突情境影片观摩与情境演练

◆冲突的排除与建构活性化团队

1. 处理冲突步骤与要领

2. 有效预防与化解冲突的发生

3. 建构活性化团队

★化压力为效率的管理(2小时)

◆压力类型与形成的要因

1.压力管理量表

2.压力的来源

3.适当压力的优点

4.压力的类型与因应面对技巧

★化压力为效率的管理(2小时)

◆让自己与员工克服工作压力,挑战高绩效

1.克服弱点与焦虑感

2.避免过度责任与非理性思考

3. 有效减压,让压力变效率

4. 挑战高绩效,不惧高压力

★强化团队沟通协调能力(4小时)

◆团队沟通的方式与技巧

1.沟通类型与方式

2.跨越沟通障碍

3.上对下平行下对上沟通要领

◆沟通程序的运作流程与口头沟通演练

◆主管在团队工作中应具备的沟通能力

1. 人的问题沟通与领导技巧

2. 事的问题沟通与领导作法

◆建构组织团队的共识与纪律

何老师

何大可 资深顾问

专长:教育训练规划、营销管理、销售修练

经历:行政院劳委会职业训练局特约讲师、Career就业情报杂志社职涯咨商师、中国国际青年商会总会讲师、美国金克拉激励训练讲师、TTQS核心职能认证讲师、新生企管专业顾问讲师、曾任南阳实业训练课长、管理课长、处长、庆丰派驻海外VMEP营业副理

授课辅导经历:大陆华晨汽车、MAZDA汽车、JAGUAR汽车、中华汽车、福特汽车、南阳实业、台中厂协会、职训局、大东树酯、咏基工业、月眉游乐、冠球企业、欧奈特企业、百龄扶轮社、青商会、85度C、越南VMEP、台湾双叶电子、台湾天龙电子、台湾松下电器、颖明工业、高雄日立电子、钟庆科技、味丹企业、君牧企业、江兴锻压、中华电信、斗南农会、中国菱电、光泉牛乳、利茗机械、耐斯企业、台湾樱花、祯祥食品、上银科技、欣彰天然气、巨大机械、福寿实业、大甲农会、伸兴工业、爱之味、海德汉、彰银、一银、麻豆农会、全国饭店、国宾饭店、志光补习班、兴双和、新唐城有线、青创会等等。

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