团队共创问题解决工作坊

团队共创问题解决工作坊

我要报名

课程背景

在复杂多变的市场环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。为了在激烈的竞争中存活下去并脱颖而出，企业不仅需要拥有卓越的战略眼光，更需要具备高效的问题分析与解决能力。

然而，许多企业在实际运营中，常常因为缺乏深入的问题分析与解决能力而陷入困境。他们可能无法准确识别问题的本质，难以制定有效的解决方案，或者在具体执行过程中遭遇重重阻碍。这些问题不仅影响了企业的运营效率，更制约了企业的创新发展。

本课程旨在通过系统化的学习与实践，帮助企业管理者和技术专家们掌握深入问题分析与解决的相关知识、理论、工具及方法。并通过群策群力，共创共识，提升组织的管理效率及系统思考能力，为企业创造更大的价值。学员们将学会如何洞察问题本质，从问题聚焦到目标，探索出创造性的解决方案，评估计划并推动行动落地，从而克服企业发展中的种种困难，助力企业实现持续发展与创新。

课程对象

管理者或高潜后备、技术专家、核心骨干，以团队为单位参加（每个团队 6 人）

提前与组织高层共识一个真实痛点问题，且所选问题的责任人参加效果更佳

课程收益

• 洞悉企业存在的痛点与难点，风险与机遇，提升问题管理风险的意识，

• 深入剖析识别问题的根由，通过问题现象挖掘本质原因，并能够群策群力形成系统性解决方案。

• 提升发现问题，分析与解决的能力，培养学员的系统思考与全局思维。

课程大纲

第一单元：问题分析与解决的价值与框架

1. 工作坊导入

开场与破冰活动

组建学习团队

介绍群策群力工作坊学习框架

2. 浅析群策群力的基本概念

问题分析与解决初体验：神秘的山庄

问题分析与解决需要：

透过现象看本质

信息的洞察力：发现与理解复杂信息

批判性评估：快速识别与删除干扰及错误信息

策略性与概念化推理：逻辑归纳与分析，合理的逻辑判断

从推理、结论到论证结论成立

系统性的思考，结构化的工具

群策群力解决问题初体验：数正方形

群策群力解决问题是洞察问题，界定问题并找到合适的解决方案，方法及背后的规律

固化上升到管理模型、步骤、流程、标准化，可复制能力，为企业创造价值

一群人在解决了问题的过程中还有了新的觉察与学习，团队的力量大于个人

在问题分析解决的过程中建立信任，创造共识、相互支持、协作协同，实现组织的战略目标

3. 群策群力问题分析与解决

定义与意义：“群策群力”是一种规则性、结构化分析解决问题的方法论；通过运用群策群力，可以

支持组织变革、解决问题，帮助经理人学习成长和取得业绩。

规则与标准：结构化，强制性

解决问题六步模型：界定问题、要因分析、创新方案、行动计划、执行实施、评估推广

4. 群策群力问题解决的工具

思考工具：BS 头脑风暴法（思考与收集想法）、六顶思考帽

研讨工具：FC 活动挂图、MEGT 团队共创法（想法分析及逻辑，视觉化工具）、WC 世界咖啡法、OST 空间

分析工具：STD 结构树、FOCUS 矩阵，FISH 鱼骨图、重要/紧急九宫格

决策工具：FOCUS 矩阵、实施难易/收益矩阵、立场分析、前景分析

5. 团队群策群力研究课题初探

问题的 owner 呈现团队的问题

团队成员收集问题的相关信息

第二单元：群策群力问题分析与解决工具的学习与应用

1. BS 头脑风暴法

浅析基本概念

应用要求：时间限制、发散思维、发言规则

应用规则：以量求质、独特创新、3N 原则、发展改善

ME-WE-US 设计原则

头脑风暴应用实践：曼陀罗创意

2. FC 活动挂图

浅析基本概念

标准活动挂图的四要求

活动挂图的应用实践：群策群力的学习规则

应用工具：BS 头脑风暴法+FC 活动挂图

学员反思总结&讲师反馈辅导

3. 六顶思考帽全局性思维

六顶思考帽的功能与问题分析与解决：思考的前瞻性、系统性、全局性

六顶思考帽在问题分析与解决中的应用

白帽思维：问题分析与界定

红帽思维：想法聚焦与共识

黄帽思维：价值分析、方案评估，逻辑佐证结论的成立，利他性原则

黑帽思维：价值分析、方案评估，逻辑质疑结论的漏洞与风险

绿帽思维：方案的创新与突破

蓝帽思维：制定计划，推动执行

4. MEGT 团队共创法

浅析 MEGT 团队共创法的概念

MEGT 团队共创法步骤流程

MEGT 团队共创法学习与实践应用

个人共创学习

团队共创学习

MEGT 团队共创工具应用的反思

团队共创的应用要点

卡片纸的书写要求

横向列数最多与最少

横向归纳，纵向概括

MECE 原则的价值与应用

分清分净，互不交叉

MECE 创新查遗补漏

团队共创与世界咖啡融合

团队共创与开放空间统一

第三单元：群策群力共创共识之问题分析

群策群力步骤一：界定问题

问题的定义与意义

什么是问题？问题的误区？表象与本质问题？

请带上白帽说话：信息与数字

问题的种类：从愿景、表现、策略、到行动

愿景问题的描述：笼统、泛化、方向

具体问题的描述：信息、数据、符合 smart 原则

初始问题的分析过程与工具

收集信息：白帽子思维

拆解与重新界定问题工具：结构树分析，团队共创法

结构树分析问题的学习与应用

团队共创法分析问题的学习与应用

初始问题分析与问题界定

描述初探问题

收集问题的已知信息

分析已知信息并从新界定问题

重新界定的问题描述符合 smart 原则

研讨工具：活动挂图，白帽子，结构树，团队共创法

设定问题解决的目的与目标，SMART 原则

学习的思考与反思

课题研究的价值？系统性？

问题描述的精准度与颗粒度？

群策群力步骤二：要因分析，黑帽思维

问题产生的原因分析，分析工具：MEGT 团队共创

分析步骤

团队共创收集原因，进行要因分析

要因分析 1，工具：YES/NO 筛选

要因分析 2，工具：FOSUC 矩阵

要因分析 3，工具：FISH 鱼骨图

原因分析 4，工具：重要/紧急九宫格排序

聚焦核心原因

选择要解决看的三个核心问题

设定问题解决的目标，符合 smart 原则

研讨工具：团队共创，开放空间、活动挂图，黑帽思维，红帽思维

研讨过程的思考与反思

我们有什么发现与觉察

哪种工具对问题的分析最有帮助？效度最高？

哪种工具在问题分析的过程中共性化程度最高？

我们有什么进步与成长？

第四单元：群策群力共创共识之问题解决

群策群力步骤三：创造性的探索解决方案，绿帽思维

创新与突破体验活动，跳出框框看问题

活动的反思与觉察：专业知识、激励激发，聚焦专注，信心信念，跨界学习

团队队共创法探讨创造性的解决方案

研讨步骤：

团队共创收集创意与想法

世界咖啡+开放空间补充

FOCUS 矩阵评估

收益大小/实施难易矩阵评估

资源边界条件设定筛选

重要/紧急程度的九宫格排序

黄+黑帽思维评估决策

方案决策评估分析步骤，设定决策的目标，进行方案评估，决策风险评估

至少要有三种解决方案

小组汇报研讨结果，伙伴质疑与反馈

第五单元：群策群力共创共识之行动计划

解决问题的实施行动计划，蓝帽思维

进行决策前景分析

风险预测

解决方案

设定绝对条件及相对条件

每个解决方案需要的资源条件

财务、人员、职责、权力

制定 5W2H 行动计划表

WBS 任务分析，制定行动计划

甘特图实施时间表

第六单元：群策群力共创共识之结果汇报

每个小组就问题分析与解决方案的结果分别汇报呈现，由其他小组及老师点评

侯老师

讲师资质

侯华老师拥有十七年的企业人力资源管理与培训发展经验，曾先后就职于可口可乐公司、诺基亚中国投资有限公司、联想移动通信科技有限公司、诺和诺德中国制药有限公司等知名企业，专注于企业人才开发与培养、领导力发展与培养，员工能力开发与培养等领域的研究。对企业人力资源管理，人才开发与培养，领导力发展与培养，培训体系建设与课程开发等具有丰富的理论与实践经验。侯华老师是清华大学长三角研究院客座教授，IBM “MDS” （领导力）项目认证讲师及教练 、NOKIA 领导力项目认证讲师及教练 、诺基亚认证测评师、360 度领导力测评认证顾问、美国 PDP 系统测评认证资深顾问 、英国 RtCatch 系统测评认证顾问、MBTI 测评认证资深顾问。

授课风格

控场能力强，感染力强；课程内容与形式贴合学员现状；善于启发学员的自我觉察，引导学员反思；注重学员现场反馈，并能够充分结合深厚的专业知识和丰富的管理工具、技能、方法让学员在有限的课堂学习中得到最大化收获。

专长领域

企业/团队教练，行动学习教练，团队塑造工作坊、领导力开发与培养课程系列（MDS 领导力课程、管理核心五任务、MOT 关键时刻，教练式辅导、高效管理决策、组织变革管理，系统思维与创新、群策群力解决问题、团队建设与团队组织氛围塑造工作坊、激发卓越工作坊）能力开发与培养系列（素质模型、评价中心、课程开发与设计），人力资源管理系列（战略人力资源管理、非人人力资源管理、企业培训培训师系列、结构化行为面试技巧），员工素质培养/职业发展与规划（新员工入职培训-可口可乐入职培训、联想入职培训、诺和诺德入职培训、高效能人士的 7 个习惯、职业发展与规划）

服务企业

电子通讯：海信集团、中国移动、中国电信、联想移动、诺基亚公司

电气电器：海尔集团、苏宁电器

医药医疗：青岛康迪恩、亚宝药业公司、成都国为医药公司、信达生物（苏州）制药公司、诺和诺德中国制药

机械行业：北方工业、中国特变电工、徐州重型

化工行业：华新水泥

食品饮料：中国粮油、华润五丰、可口可乐

其他：华润燃气、中南烟草、常德烟草、红河烟草、曲靖烟草、阳光保险、华泰保险、中国银行

我要报名

在线报名：团队共创问题解决工作坊(苏州)

其他城市团队建设培训