班组长七项修炼

班组长七项修炼

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课程背景

肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标……提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！

本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获……

课程大纲:

第一项修炼：班组长职业化素养

• 为什么企业需要班组长?

• 从操作走向管理的成长秘诀

• 管事和管人两不误

• 过程导向与结果导向的结合技巧

• 制度化与人性化管理的结合技巧

• 精细化管理与目标管理的应用

• 班组管理有效性的衡量指标

• 案例：班组管理的指标设置

• 培养亲和力的途径

• 提升控制力的要点

• 提高班组执行力的八大要素

• 不恰当的班组长类型

- 欺上瞒下型

- 碌碌无为型

- 不温不火型

- 心有余而力不足型

• 案例分析：没有责任感的林班长

• 案例分析：理不清的李部庆

第二项修炼：现场管理效率提升

• 现场管理的全局观

• 现场管理之屋的内涵

• 班组长的现场管理要点

• 搭建现场管理的模型

• QSP策略

• 现场管理指标诊断

• 现场管理的SDCA与PDCA循环

• 班组长时间管理技巧

• 案例分享：高效班组长工具箱

第三项修炼：现场问题分析与解决

• 如何理解问题？

• 关于问题七个误解

• 发现问题的方法五大方法

• 案例分析：解决问题的思路

• 解决问题的三个方向

• 经验积累法

• 六大专业工具解决现场问题

• 利用团队解决问题的技巧

• 解决问题的科学过程

第四项修炼：精益化现场改善

• 现场改善的内涵

• 案例：现场改善在日本

• 视频：现场改善在欧洲

• 案例：现场改善的收益性

• 现场七大浪费的寻找及应对策略

• 寻找浪费的方法

• 精益思想在现场中的应用

• 精益工具与现场改善

- 一个流的实施

- 线平衡分析及改善

- U型布局及其应用

- 看板管理

- 多能工的快速培养与储备

- 防错的实施

- 快速换型

- 5S

- TPM

第五项修炼：因人而异的领导技巧

• 班组长影响力提升的途径

• 提升影响力的几点技巧

• 讨论：魅力型班组长的特点及学习路径

• 管理班组团队的风格策略

• 因事而异的管理技巧

• 案例：民主是一种能力

• 利用性格分析挑选骨干

• 测试：我是什么性格？

• 区分员工的技巧

• 个性化员工管理技巧

- 如何管理新员工？

- 如何管理老员工？

- 如何管理经常挑战自己的员工？

- 如何管理积极性低、能力也低的员工？

- 如何管理好85后的员工？

• 案例分析：惶恐不安的张黎明

第六项修炼：部署培育与指导

• 班组长培育指导部署的现状

- 为什么员工学不会？

- 为什么骨干不“骨干”？

- 为什么员工会犯一些“简单的”错误？

- 为什么员工学习的欲望低落？

• 案例分享：某世界500强的员工培育路径

• 骨干培育的思路（以案例为主）

• 员工指导的展开（以案例为主）

• 培训需求的提炼技巧

• 工作分解表的制作技巧

• 如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？

• OJT四步骤

• OJT实践演练

• OJT过程中的21个要点

• 特殊工种的OJT技巧

第七项修炼：有效激励与沟通

• 激励的基本原理

• 激励应用中的常见误解

• 利用马斯洛模型分析员工需求

• 胡萝卜加大棒的实施技巧

• 让员工感到公平、公正的方法

• 制度化的推进要点

• 激励过程中的心理学原理应用

• 非金钱激励员工的20种方法

• 班组长激励能力提升的经验总结

• 指导成长的周哈里窗户

• 沟通的基本模型

• 沟通中的常见误解

• 演练：沟通中的表达技巧

• 演练：班前会的召开

• 测试：倾听技巧

• 感受式沟通技巧

• 汉堡包沟通技巧

• RASP沟通技巧

• 面谈技能提升

• 沟通中建立信任的技巧

朱老师

07年-09年中国十大杰出培训师

联合国人口基金驻京办 特邀高级讲师

首席人力资源/沟通/管理/销售/团队品 牌讲师

朱纲先生曾先后在DHL、HP、三星电子等多家财富世界五百强公司担任人力资源副总裁、销售培训总监、大区销售总监、培训总监和高级管理咨询顾问等要职。具有近20年的国内外销售管理、企业管理、人力资源咨询诊断、销售及市场开拓、团队潜能开发训练等经历，同时具备丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验。经常赴美国、泰国和马来西亚参加相关培训和论坛，以不断充电。

主讲课程：《双赢沟通与人际交往技巧》《优秀管理人员管理技巧》；《人力资源管理系列》；《卓越管理技巧系统课程》；《赢在时间》；《目标管理》；《培训培训师》；《演讲技巧》；《卓越管理人员的五把金钥匙》《专业销售技巧》；《专业销售谈判技巧》；《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》；《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》；《FABE训练》；《培训培训师的培训》；《沟通技巧与团队建设》；《柜台销售技巧》；《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等。

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