名课堂 - 企业管理培训网联系方式

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

企业管理培训分类导航

企业管理培训公开课计划

企业培训公开课日历

沟通技巧培训公开课

沟通技巧培训内训课程

热门企业管理培训关键字

您所在的位置:名课堂>>公开课>>沟通技巧培训公开课

有效的沟通与倾听

【课程编号】:MKT015859

【课程名称】:

有效的沟通与倾听

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2012年12月01日 到 2013年07月25日25000元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供有效的沟通与倾听相关内训

【课程关键字】:北京沟通与倾听培训

我要报名

咨询电话:
手  机: 邮箱:
课程大纲

第一单元:认识沟通

1. 学习内容与学习目标

2. 案例分析:机场的悲剧

3. 良好沟通的对于公司和个人的收益

4. 培训活动:看图说话

5. 沟通的定义与要素

6. 有效沟通的主要障碍

7. 案例研讨:触龙说赵太后

8. 有效沟通的核心原则

第二单元:沟通核心技能:表达

1. 培训游戏:看谁说得明白

2. 表达的误区

3. 有效表达中的语言组织技巧

4. 有效表达的身体语言运用

5. 表达练习

第三单元:沟通核心技能:倾听

1. 倾听能力的测试

2. 倾听的六大障碍

3. 积极倾听的七大要点

4. 倾听的五个层次

5. 排除倾听的干扰

6. 测试:你的回应风格

7. 倾听实战练习

第四单元:如何在不同情形高效沟通

1. 如何与上级沟通

a) 改变上级之前先改变自己

b) 与上级沟通的四个法宝

2. 如何与同事沟通

a) 建立你的情感帐户

b) 良好人际互动的六个秘决

3. 如何与客户沟通

a) 你无法与客户的认知争辩

b) 与客户沟通关键的四步

4. 课程总结与回顾

第五单元 培训回顾与小结

1. 培训小结与回顾

制定个人行动计划

高老师

中国国际人才开发中心国际管理研究院副主任。澳大利亚艾迪•科文大学 (Edith Cowan University)工商管理硕士。欧洲IRCES(International Register of Certified Educational Services)认证培训师,美国Vital Smart (Crucial Conversation) 认证培训师。从事企业管理二十余年,曾就职石油部华北石油教育培训中心、挪威林业 (Norske Skog)、荷兰思腾教育集团 (Schouten China)、凯洛格 (Keylogic)、欧华管理(EUCN) 等公司;历任培训经理、部门总监、公司总经理、资深管理顾问等职务,亲身经历了国内外大中型企业管理的运作模式,结合企业实际融会贯通形成了一套适合中国国情且操作性很强的企业管理课程。

擅长领域:领导力、管理技能、通用职业能力

擅长课程:领导力:《创新实践引领企业》《管理者的领导力课程》《成为教练式的领导者》《让企业文化起来》;《高效经理人系列课程》(初、中、高);

员工管理:《日常管理核心技能》;团队管理:《打造高绩效团队》;

管理绩效:《目标导向的绩效管理》《绩效管理常见问题破解》;

管理自我:《从“七个习惯”到“五项修炼》《要事第一的时间管理》;

基础职业技能:《跨部门沟通与协作》《职场沟通中的对话技能》《工作中的影响力技能训练》;

培训技能:《企业内部讲师技能培训》

受训过的客户:中国移动、中国航空、中国银行、招商银行、中国电力、索尼SONY、韩国LG集团、法国圣戈班Saint-Gobain、人民保险、中美大都会保险METLIFE、柳工集团、普天太阳能集团、欧康德Organ life、辽宁诚大药业、华商传媒、京华时报、红蜻蜓实业、港中旅酒店集团、仙妮蕾德天伦王朝酒店……

我要报名

在线报名:有效的沟通与倾听(北京)