工作流程制定与工作简化（蚂蚁雄兵）

工作流程制定与工作简化（蚂蚁雄兵）

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课程背景

大多的企业由于工作责任分配和事务的增加，往往对于管理流程与规定会只增不减，无形中增加了很多工作上的复杂性，甚至造成人员之间的分歧与争端，彼此划定界限不愿沟通，逐渐形成企业僵化。

人心解码运用「游戏化」让企业的工作细节，透过有效的分解与整合，让参与人员有一整套的依循方式，能够快速厘清所有工作现况，让效率不断提升。在本此次5小时课程里，提出四大训练核心《蚂蚁雄兵第一阶段【目标设定】》、《蚂蚁雄兵第二阶段【执行计划】》、《蚂蚁雄兵第三阶段【简化改善】》、《团队和解与内心转化》，帮助参与人员在课程之后，迅速立即达到工作简化，并解决现况问题。

课程收益

学习本课程后学员能实质对工作流程有更深入了解。

确实落实能有方法达到工作简化。

针对问题核心进行工作调整。

对于每位同仁的工

作项目能有更深一层的认识。

课程特色

我们将围绕以上四大训练核心方法去发展，在互动课程里，让大家实际去发现工作如何简化与问题改善。

一、理论减少，从实际应用上练习，比例占70%。

二、模拟情境与环境，直接进行练习。

三、透过游戏化加深印象与全员参与。

四、轻松活泼深入浅出的方式进行教学，每个例子都是生活职场发生的实际行为。

五、让学习者实际立即感觉到沟通的效度改变。

课程大纲

蚂蚁雄兵第一阶段【认识目标与工作】 1.5

•【蚂蚁雄兵】培训说明与情境引导

• 团队组别分配

• ＳＯＰ制定

一、课程开始由【蚂蚁雄兵】作为破冰的情境培训，并以此借喻启发参与人员能有发现问题、认识问题、解决问题，并提出更完善的改善计划。

二、Peter F. Drucker提出的目标管理认为有了目标才能确立每个人的工作项目，因此企业的使命与任务会是每个目标设定的关键，在课程第一阶段会引领大家进入情境当个蚂蚁雄兵，大家为了要让这个蚂蚁帝国能够安稳的渡过寒冬，就一定要有足够的存粮，为此一目标每位蚂蚁雄兵都要开始学会认识自己的工作项目。

蚂蚁雄兵第二阶段【管理执行】 1.5

• 艾森豪威尔矩阵

• 危机预防

• 质量管理

• 工作流程管理

一、心智图法，是一项流行的全脑式学习方法，它能够将各种点子、想法以及它们之间的关联性以图像视觉的景象呈现，在课程第二阶段会藉此快速了解每个流程制度的分配与参与人员的职能特性，并探讨彼此撇除工作职责之外互助合作的重要性。

二、企业自身的管理条件，是企业成长的关键，在课程第二阶段引领大家发现工作流程管理最重要的五大面向：管理观念、管理方法、管理结构、流程制度、人员配置，让参与人员能有更多的执行方向。

三、建立常态问题的预防机制，对于工作质量与可能危机做到预防。

蚂蚁雄兵第三阶段【简化改善】2

• 问题分析

• 文化与默契建立

• 流程简化

• 五项指标重新定义

一、同时执行多个前进目标最重要能分清楚做事情的轻重缓急，在课程第三阶段会引领大家运用艾森豪威尔矩阵厘清目前最首要做的事情。

二、在课程第三阶段会运用六何分析法快速厘清目前现况，让大家在彼此工作上更能快速沟通协作，并能重新归类工作项目。

三、当工作项目已被归类，就会明显发现在工作流程之外还存有许多不必要的区隔与执行方式，因此课程第三阶段会运用以下五项指标简化工作并重新定义：删除、合并、替换、变更顺序、简化，以此落实工作简化的目的。

团队和解、心得分享与有奖征答 2

• 建立默契文化

• 团队和解

• 有奖征答

• 心得分享

一、活动结尾会利用心理学的疗法，做彼此谅解，化解工作上不必要的壁垒与障碍。

二、进行活动的启发与议题探索，做深度的感变。

邓老师

人心解碼管理顾问 总经理/华仪仪表 总经理/中智集团上海北京公司 沙盘课程设计/睿华国际管理顾问 沙盘课程设计/耀麒科技控股集团 管理顾问事业群 副总经理 /中国顺德生产力中心 管理顾问/中国500强奥克斯集团奥太乐厨卫电器公司CEO/无锡赢家厨房设备有限公司CEO/昆山禹庆抛光 协理/五四学苑CEO

担任两岸多家公司集团的特约讲师，独家开发读心学系列课程，并受台湾多家媒体采访。曾受邀《康熙来了》《国民大会》《今晚哪里有问题》《消费高手》等节目接受专题访问，更受到台湾中视、民视、中天、TVBS、中国广播公司等媒体采访。

专长特长：

情境模拟&沙盘推演培训客制化/行为语言人性管理/商务谈判读心术/策略管理与企业问题分析/市场营销与销售管理/情教教学/潜能激励与压力辅导/公司人力资源改善/企业人力效能提升/公司学习型组织建立

服务企业：

建昌不锈钢集團/泰裕达钢铁集團/奥克斯集團/海信科龙电器股份有限公司/广东万和新电气股份有限公司/广东万家乐燃气具有限公司/广东威博电器有限公司/广东恒基金属制品实业有限公司/佛山市顺德区容桂万喜电器燃气具有限公司/广东长盈电器有限公司/广东容声电器股份有限公司/顺特阿海珐电气有限公司/广东世创金属科技有限公司/广东亿海机械制造有限公司/广东伟雄集团有限公司/广东东箭汽车用品制造有限公司/深圳市诠能五金机械有限公司/广东圣玛田服饰有限公司/深圳市深华延机械有限公司/日东电子发展(深圳)有限公司

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