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流程架构规划及流程治理

【课程编号】:MKT027072

【课程名称】:

流程架构规划及流程治理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:内部控制培训

【时间安排】:2019年02月28日 到 2019年02月28日3000元/人

2018年10月30日 到 2018年10月31日3000元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供流程架构规划及流程治理相关内训

【其它城市安排】:深圳 上海

【课程关键字】:北京流程架构规划培训,北京流程管理培训

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参课对象

公司中高层、流程管理人员

培训目的

为了强化公司管理人员及流程建设推进人员的架构意识和治理意识,掌握流程架构设计的理念、方法和工具,为流程管理的顶层设计提升内部准备度,拟开展本次以流程架构及治理为主题的培训。

课程大纲

一、流程架构识别方法论

1、什么是流程架构

2、为什么要建立和维护流程架构

3、流程架构规划的方法——战略分解法

战略分析和目标市场细分

关键业务能力识别和场景细分

端到端流程和支撑流程

4、流程架构规划的方法——对标法

APQC的PCF7.2.0跨行业通用版解读

APQC的PCF7.0.5行业版解读

领域流程对标

SCOR、LTC等

5、流程架构规划的方法——CBM(业务组件管理)

二、流程分层规划(L1/L2/L3/L4)

1、流程分层的概念定义(什么是L1到L6)

2、L1流程类别的识别及流程集成关系图描述

案例分析(标杆公司的L1样例)

3、L2流程组识别

案例分析(标杆公司的L2样例)

工作坊:选择一个L1流程类别,分解到L2流程组

4、L3主流程识别

案例分析(标杆公司的L3样例)

工作坊:选择一个L2流程组,分解到L3主流程

5、L4子流程识别

案例分析(标杆公司的L4样例)

工作坊:选择一个L3主流程,分解到L4子流程

6、流程架构卡编写

7、建立组织与流程适配关系

三、构建流程治理机制

1、什么是流程生命周期管理

2、流程管理的组织设置与运作模式

3、流程Owner的识别和定义

4、流程管理的制度和流程

5、流程建设的考核与激励

6、流程管理人才的选拔和培养

7、流程管理工作的IT平台——流程管理的使能器

陈老师

流程管理领域最具影响力的专家,曾担任过华为公司质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师,领导和参与华为多个重大的流程变革项目,以及几十个跨部门的流程优化专题项目。

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