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有效的问题分析与问题解决

【课程编号】:MKT038419

【课程名称】:

有效的问题分析与问题解决

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【时间安排】:2018年12月24日 到 2018年12月25日4200元/人

2017年12月04日 到 2017年12月05日4200元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供有效的问题分析与问题解决相关内训

【其它城市安排】:苏州 上海

【课程关键字】:北京问题分析培训,北京问题解决培训

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课程收益

正本清源,掌握当前形势的判断、分析和定义问题的思维技巧

寻根究底,掌握探究本源的原因分析思维技巧

科学决策,掌握集思广益,群策群力的方案选择思维技巧

一次成功,掌握风险分析与预防的计划思维技巧

群狼战术,掌握团队方式来解决问题得技巧

高效团队,掌握统一的思维逻辑和流程,构建统一的思维模式

课程对象

希望深入训练思考能力、学习掌握群体共同解决问题和决策技术,需要解决复杂经营、管理、生产和专业技术问题的所有经理、主管和专业技术人士。

课程大纲

第一天 9:00-12:00

一 正本清源-形势与问题

通过分蛋糕游戏感悟和掌握几种不同问题分析的思维技巧

1 复杂问题分解思维技巧

2 借鉴思维技巧

3 清零思维技巧

4 有效解决问题的团队和问题意识

* 谁来解决问题;单干还是团队;领导还是当事人

二 解决问题的高级思维流程

1 8D

2 走向卓越的六步法

12:00-13:00 午餐13:00-16:30

三 把握现状,找出问题症结-形势分析的思维技巧学习面对多个孤立问题的时候,如何确定优先顺序并达成共识的方法

1 一个基本原则

2 确定并列出每件事情和问题

3 确定处理事情的先后顺序

4 选择思维技巧

工具:情景分析工作表

演练:演练情景分析工作表并评点

第二天 9:00-12:00

四 寻根究底,探究本源-根本原因思维技巧

学习面对复杂问题的时候,如何运用逻辑和直觉的思维找出问题的根源并在行动前加以验证

1 问题的明确定义;确定最佳的比较方法

2 寻找线索;验证和总结

工具:原因分析工作表

演练:演练原因分析工作表并评点

12:00-13:00 午餐13:00-16:30

五 发展多种解决方案,寻找并鉴别多种问题解决方案的科学决策思维技巧

学习如何制定高质量的决策,以及在最优方案不明朗的时候如何做出最佳决策

1 描述决策目的;确定和划分决策标准

2 建立和比较多种方案;确定和评估决策风险

工具:决策分析工作表

演练:演练决策分析工作表并评点

六 完美计划,一次成功--掌握风险分析与

预防的计划思维技巧

1 描述计划的目标;找出问题和机会

2 设计预防问题和促进机会的措施

3 制定预警指标和备用方案

工具:计划分析工作表

演练:演练计划分析工作表并评点

七 行动计划和答疑

刘老师

四川大学计量测试与控制学士、浙江大学MBA工商管理硕士,曾任职博世电动工具(中国)有限公司生产部经理,MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。刘老师同时是美国PDP人力资源管理教练, 拥有MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师。

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