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高效管理沟通培训

【课程编号】:NX00045

【课程名称】:

高效管理沟通培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:沟通技巧培训

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培训简介:

沟通技巧是成功管理者必备的基本技能之一。有效的沟通能使企业管理流程更通畅、信息交流更充分、从而达成高效的企业管理和个人绩效的目标。同时,沟通无处不在,科学掌握沟通原理、养成有效沟通习惯,娴熟运用沟通技巧,对如何正确的表达自己和准确的理解他人,以及对我们个人的人际关系和事业成功都是十分重要的。

培训目标:

1. 管理沟通的基本原理

2. 管理工作中的向上、向下、平级、跨部门及会议沟通的实用技巧

3. 有效沟通中听、表、问的实用技巧

4. 化解沟通中抗拒与冲突的策略与技巧

5. 养成良好的沟通习惯和与人和睦相处沟通的诸多技巧

课程大纲:

一、管理沟通的基本原理

1.沟通及管理沟通的概念

2.管理者在沟通中的角色

3.管理沟通的过程

4.管理沟通中的障碍

二 如何有效沟通

(一)如何表术

(二)有效倾听

1.倾听的五个层次与行为

2.倾听中鼓励的技巧

3.倾听中确认的技巧

4.倾听中赞美的技巧

(三)有效提问

1. 一般开放式提问

2. 高获得式提问

3. 封闭式提问

4. 想象式提问

(四)有效接受与反馈

1. 消除抗拒的步骤与技巧

2.沟通冲突模型与来源

3.化解冲突的技巧

(五)高效沟通的步骤

1. 事前准备

2. 确认需求

3.阐述观点

4.处理异议

5. 达成共识

6. 共同实施

组织沟通

1.组织沟通原则

2. 组织沟通目的

3.组织沟通的渠道

4.如何与下属沟通

5.如何与同事沟通

6.如何与上级沟通

四 会议沟通

1.会议沟通的角色与主题把握

2.会议沟通中常见弊病

3.会议沟通实用技巧

洪老师

名课堂特聘生产管理培训师

工商管理博士、高级培训师

企业管理咨询师

中国职业经理人资格认证上海管理中心特聘讲师

营销师培训专职讲师

实战型培训师,有丰富的理论知识和实际工作经验。多年企业高管工作经历。曾任大型企业企管部经理、行政副总,生产中心培训师,总经理助理等高级职务。积累了丰富的管理经验,注重于企业的实战管理、可操作性管理。1500多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。赢得了业界良好的口碑和赞誉。

主要研究方向:

企业管理、

中高层管理、

生产管理

三星集团、江南造船厂、长虹集团、海天集团、奇美电子、安徽长江精工、万信达集团、易达集团、多丽斯集团、富邦集团,越宫钢结构、浙江天圣控股集团、华强三洋、胜美达电子、浙江三禾电子、菱茂光电、亚朔科技、宁波托普机械、浙东针织、宁波维科集团.嘉隆工业,圣彼电器,宁波振兴锁业,宁波美乐雅工艺品,华纳圣龙(宁波)有限公司,宁波雪龙集团,赛耐比电子,宁波通源电器,宁波一机阀门制造有限公司,宁波埃美柯铜阀门有限公司,宁波爱普实业公司,易势国际贸易公司等500多家

《赢在中层系列——管理精英特训营》

《管理者的领导艺术创新》

《变革管理与创新 》

《有效沟通与激励艺术》

《团队执行力》

《打造五“心”级员工训练》

《企业规范化管理》

《全面质量意识管理》

《企业精细化管理》

《生产计划与物料控制》

《精益生产》

《杰出班组长技能提升》

《现场6S管理》········

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