名课堂-企业管理培训网

联系方式

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:名课堂>>内训课程>>市场营销培训

全业务运营与整合营销

【课程编号】:NX00202

【课程名称】:

全业务运营与整合营销

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:市场营销培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:业务运营培训,整合营销培训

我要预订

咨询电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926手机:18971071887邮箱:

课程背景:

身处充满激情的市场,谋势成局,商战攻防,每时每刻财富都在诞生,汹涌暗流与危机接踵而来。目前许多人员对全业务的内涵还一知半解,对如何整合和有效利用自有与外界资源存在困惑,对开展有效的市场营销,巩固、扩大自己的市场缺乏手段和措施。本课程将全面分析全业务对运营商的挑战和机遇,讲授全业务创新、捆绑思路,以及如何制定有效的市场整合营销策略,帮助学员在全业务竞争中有所突破。

授课方式:

实例讲授、小组研讨、案例研讨、情境仿真、角色扮演

培训对象:

市场部、集团客户部、数据部、项目经理等相关人员

课程大纲:

一、我们处在怎样的变局环境中

二、其实我们面对的不仅是这些是

1、问题的关键是……

2、我们该做怎样的思考?

三、3G时代的营销特征

1、3G时代电信营销的特征

—全面客户体验环境的营造

2、3G时代电信营销的特征

——以影响力为核心的流行平台

3、全业务的内涵层次结构

四、认识3G全业务背景下的集团客户并开始接触

1、集团客户市场的总体形势

2、集团客户市场的主流业务(1/3)……

3、集团客户市场的存在的问题

4、全业务时代给移动带来的风险分析

5、全业务时代集团客户将成为决战的关键市场

6、集团客户全业务捆绑策略-双重属性延伸

7、集团客户全业务捆绑后市场的细分

8、集团客户全业务时代营销模式的变化

9、集团客户全业务时代的客户经理-集团客户的销售组织

10、集团大客户通常都处于以下几种状态中:

11、集团大客户的需求特点

12、集团大客户购买行为特点与类型

13、集团大客户购买决策过程分析:

14、集团大客户购买决策影响因素分析:

15、集团客户销售具体流程

16、案例剖析与思考

1)用什么样的营销系统模式取代传统环境下的销售模式?

2)基于用户体验过程的营销方式选择市场营销

3)鉴别关键信息及关键人

4)如何开始和集团大客户接触?

5)接触前系统的准备需要那些方面的内容?

6)重新得给营销下个适合现代竞争环境下生存的定义!

集团业务模拟实战演习

五、如何有效挖掘客户需求

1、谁都在讲顾问式(SPIN)营销,可有几人能明了其中的真谛?

2、什么是需求? 如何看待?

3、怎样才算懂得客户的需求?

4、有效倾听的提问与倾听

5、互动:倾听—听懂的练习-----世界上最难的事情之一

6、如何有效的理解和挖掘客户的需求和背后的原因?

7、各种不同行为风格的个性客户,如何相应的交流?

8、互动: 行为风格测试---知己知彼!

9、集团业务模拟实战演习

六、全业务3G时代集团大客户需要整合营销传播

1、整合营销传播核心的5R框架

2、如何实施整合营销传播?

3、整合营销方案制定与实施的四个要点

七、全业务环境下的业务整合策略

1、全业务给用户和运营商带来什么

2、全业务运营中的四大难点

3、全业务运营管理的三步走

4、如何整合现有业务进行打包

5、案例:国外FMC、FMS的捆绑策略

6、中国移动在全业务初期的策略分析

八、全业务环境下的整合营销策略

1、全业务与用户全需求的融合分析

2、针对各细分市场的深度需求挖掘

1)个人市场的全业务需求挖掘

2)家庭市场的全业务需求挖掘

3)集团市场的全业务需求挖掘

3、开展全业务融合营销的三个维度

1)品牌塑造与现有品牌的区隔

2)渠道转型与服务技能的提升

3)促销套餐与客户挽留的策略

4、案例:SKT的融合营销策略

5、探讨:全业务时代的营销模式的创新

九、3G全业务时代集团用户客户服务中的精确营销

1、电信业当前客户服务中存在的问题

2、差异化服务如何实施?

3、影响差异化服务实现的障碍

4、精确服务策略的规划和实施

5、客户服务数据分析与管理

6、成为行业信息化专家客户经理

十、如何有效克服客户异议

1、如何看待和定义?

2、有效处理的原则与技术分享

十一、客户关系维护与管理

1、如何管理老客户

2、如何防止老客户叛离?

3、如何加强客户关系?

十二、总结、提问与答疑

孙老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

授课风格:理论功底深厚,实战经验丰富,观点新颖睿智,语言风趣幽默;在培训中通过行动学习、质问、探询、配合案例教学、小组讨论和实战演练等互动性非常强的方式,积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、妙趣横生而又穿透力极强的授课风格深受学员的欢迎。

服务理念与经验:孙老师在全球化视野的高度上,以专家、专业、专心的品牌理念,不断追求卓越的工作方式,为客户提供一流的管理咨询、培训服务,帮助我们的合作伙伴塑造核心竞争力。7年来,孙老师足迹遍布国内29省市,授课800余场次,内训企业500多家,学员近6万人。

服务领域:常年服务于金融、通信、广电、IT、制造、能源、汽车及国内大学等重点行业,受到学员和企业一致好评。

核心课程:一、制造、能源、IT、汽车业课程

《营销实战与创新》、《市场研究与分析》、《营销策划与管理》、《营销策略的制定与执行》、《大客户销售谋略》、《卓越销售谈判》、《企业战略规划》、《MTP中层管理技能提升》、《行动学习》

二、金融业课程

《营销实战与创新》、《商业银行零售业务营销策划》、《客户心理分析与交叉营销》、《主动服务营销技能提升》、《客户经理营销实战技能》、《金牌大堂经理服务营销》、《MTP中层管理技能提升》、《行动学习》

三、通信、广电业课程

《营销实战与创新》、《市场研究与分析》、《营销策划与管理》、《营销策略的制定与执行》、《信息化产品行业解决方案应用及推广》、《集团客户顾问式销售》、《卓越销售谈判技能》、《区域经理营销综合技能提升》、《MTP中层管理技能提升》、《行动学习》

咨询领域:企业产业战略规划、商业模式设计、组织架构设计、薪酬与激励、行业深度研究、年度营销计划、业务流程设计、营销控制体系设计、营销队伍设计与激励、日常营销运作过程的顾问辅导

部分典型客户:金融业:中国人民银行、北京工行、湖北工行、福建工行、内蒙古工行、河北工行、江苏工行、安徽淮南工行、江西新余工行、成都工行、河北邯郸工行、成都春熙工行、浙江湖州工行、浙江上虞工行、上海农行、安徽农行、山东农行、河南农行、山西临汾农行、广东汕头农行、深圳中行、天津中行、湖北中行、广西中行、四川中行、苏州中行、常州中行、宿迁中行、杭州开元中行、浙江金华中行、安徽建行、河南建行、河北建行、陕西渭南建行、河北石家庄建行、河北衡水建行、河北张家口建行、江苏宿迁建行、黑龙江邮储、厦门邮储、河南邮储、邮储四川内江分行、福建邮政金融部、浙商银行、大连中信银行、晋商银行、广东阳江广发行、温州农商行、安徽农信社、石家庄农信社、山西长治农信社、长春农商行、东莞农商行、广州农商行、宁夏吴忠农商行、江西新余农商行、江西招行、天津华夏银行、重庆兴业银行、佛山兴业银行、宜昌农发行、上海浦发行、北京浦发行、杭州浦发行、温州浦发行、海口深发行、上海银行、北部湾银行、北京银行、南充商行贵阳分行、厦门民生银行、深圳光大银行、平安信托、永隆中国控股

通信业:中国移动、中国通信服务公司、北京移动、浙江移动、内蒙移动、陕西移动、辽宁移动、新疆移动、四川移动、西藏移动、贵州移动、乌鲁木齐移动、银川移动、鄂尔多斯移动、黔南移动、遵义移动、吴江移动、德州移动、日照移动、哈尔滨移动、大庆移动、佳木斯移动、绥化移动、鸡西移动、牡丹江移动、黑河移动、汕头移动、河源移动、江门移动、东莞移动、梅州移动、成都移动、雅安移动、乐山移动、昆明移动、迪庆移动、沈阳移动、抚顺移动、鞍山移动、宜春移动、赣州移动、洛阳移动、郑州移动、西安移动、深圳电信、云南电信、山东电信、福建电信、湖北电信、新疆电信、重庆电信、廊坊电信、承德电信、沧州电信、张家口电信、盐城电信、吕梁电信、南昌电信、北京联通、上海联通、湖南联通、浙江联通、江苏联通、四川联通、宁波联通、成都联通、重庆万州联通、鞍山联通、河南网通、天音通信、虹信通信、迪信通、中移鼎讯、联通华盛

大学:北京大学、清华大学、浙江大学、上海交通大学、北京交通大学、厦门大学、中国人民银行干部学院、中南财经政法大学、浙江工业大学

IT及制造业:GE、日本安立、广东松下环境系统、捷德中国、北京新网互联科技、湖南金域信息科技、方正软件、杭州网银互联科技、苏州科达科技、北京水晶石数字科技、中国南玻集团、经纬纺织机械、法国欧康德、丝宝集团、金星啤酒集团、浙江永盛集团、北京圣普服饰、中控集团、河南福祥门业、香港中荣集团、龙头股份、上港集箱、双龙药业、河南四只堂药业、双友集团、北京利曼、老虎涂料、万香国际、上海广茂达光艺科技、山东华金集团、大连世海伟业集团、广东香山衡器集团

广电业:昆明广电网络、青岛广电网络

电气业:海尔、美的、上海电科集团、西蒙电气、TCL家用电器、杭州奥星电子、宁夏隆基宁光、苏州能健电气、河南许昌许继电子、青岛金岭电器

汽车业:韩国现代工程机械、陕西汽车集团、福田汽车、长安汽车、奇瑞汽车、万得汽车技术、济南轻骑摩托车

能源业:浙江石化、巴陵石化、河南新乡恒星新能源、永州皓志稀土材料、领步集团

房地产:海南原水房地产、山西智海集团、吉林盛邦房地产报、河北邢台中北房地产、河南荣园置业

教育咨询业:浙江建筑设计研究院、北京导航教育集团、北京泛亚天成、温州金点顾问

其他行业:福州邮政速递、贵州大方烟草、现代阳光健康管理集团、大连双参堂、浙江省安吉市政府、江阴标榜装饰材料、北京365装饰材料、河南同济恒爱暖通消防、江海环保、河北深江江源五金丝网、河北文安天华密度板、山东潍坊正天饲料、安东物流、山东鼎杰律师事务所、北京世纪佳音电子乐器、江苏江海环保

客户留言:◇ 态度认真,在培训前对内容设计方面进行深入研究,对实际工作的帮助很大,很有价值;

◇ 讲师有很强的专业水平,理论与实践及操作技巧相结合,切合实际,风趣而引人入胜;

◇ 从最平凡处着眼,启发思路,开拓视野;从最简单的原理切入,发人深思,受益匪浅;

◇ 打开了思路,开拓了眼界,今后有机会还会参加此类学习;

◇ 听了您三天的课,改变了我的后半生;

◇ 很有用,让我真真实实能找到一个分析工具去运用到工作和生活中,开拓了思维;

◇ 授课的形式很好,鼓励学员参与,语言生动、幽默,案例很实际;

◇ 在营销策略的制定方法方面吸收了丰富的经验,提升能力,拓展思路,受益匪浅;

◇ 听了孙老师的营销策划课程,充分掌握了策划的精髓,收获很大;

◇ 获得新的思维方式,把平日工作中的经验系统的连在一起,解决了工作中的很多疑问。

我要预订

咨询电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926手机:18971071887邮箱:

企业管理培训分类导航

企业培训公开课日历

市场营销培训推荐公开课

名课堂培训讲师团队

梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

罗树忠老师

名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...

孙跃武老师

名课堂特聘专家,北京大学医学部EMBA特约讲师,中国人民大学培训学院特约讲师,中国药品代理商大联盟首席营销顾问,浙江康恩贝制药有限公司市场顾问,江西天施康中药股...

市场营销培训内训课程

热门企业管理培训关键字