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售后配件管理实战训练

【课程编号】:NX00497

【课程名称】:

售后配件管理实战训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:生产管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:售后配件管理培训

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课程背景:

制造型企业售后服务的质量、效率在一定程度上决定了客户对企业是否满意,特别是否忠诚。而售后配件管理又是售后服务非常关键的一环。售后配件管理不但在供应质量、数量、进度的管理上会影响售后服务的效果,还在成本控制及配件供应管理的分析中如何找到使顾客满意的改善突破口是至关重要的。通过对售后配件的有效管理能进一步促进企业改进内部管理,确保持续满足顾客的要求。此课程就是在此背景下产生的。

课程目的:

使广大制造型企业相关管理技术人员真正了解售后配件管理内涵、精髓、方法、工具,并能切实运用。

受训对象:

制造型企业售后配件管理人员、营销管理人员、售后服务人员

课程效果:

如切实运用,客户满意度增加,为公司可持续发展打下坚实基础。

课程大纲;:

第一章、售后服务配件产生来源、作用及分类

1、产生来源

2、作用

3、分类

第二章、售后服务配件计划、生产及库存控制要求

1、配件计划制订的依据

2、配件计划的合理制订与确认

3、配件计划下达与生产实施控制要求

4、配件库存标准的合理制订与确认

第三章、售后服务配件出入库的管理

1、售后服务配件出入库一般流程

2、对售后服务配件库的管理控制要求

3、如何进行售后服务配件库的循环盘点、定期盘点

4、对库房的6S管理

第四章、售后服务配件帐务管理控制要求

1、帐务票据分类与有效管理

2、帐务票据的保管与有效运用

第五章、售后服务配件发货的分析与改善突破

1、发货分析方法、工具使用

2、改善突破口的寻找与确认

3、改善计划制订与实施跟踪

王老师

名课堂特聘生产管理培训师,目前国内少见的横跨3大类型企业(国营、外资、民营)、七大制造行业(机械、电器、五金、电子、锁具、服饰、炊具)、做过多种企业中高层职务(曾任世界五百强在华企业生产经理、某知名大型民营企业副总裁)、有21年制造型大中型企业真正实战型企业管理专家;

王老师主要工作经历:3年国企、8年外企、10年民企,曾任过大中型制造型企业品质经理、生产经理、人力资源总监、副总经理、常务副总、副总裁、总经理。

王老师以对制造型企业内部运作研究而著称,以真正实用、实战、实效而著称。对制造型企业从订单接收到出货的整个运作都非常熟悉,有丰富的制造型企业管理理论知识与实战经验。是目前国内不多见的制造型企业管理实战型专家,集培训与咨询于一身的专家;

服务过的企业有:广东健力宝、新泰达电子、捷永集团、广东卷烟厂、广西南南铝业、吉利汽车、宁波博威集团、温州合兴电子集团、金华地区有群升、超人、正阳、雄泰、今飞、绿源电动车、康超集团、梅花锁业、巨龙管业集团公司;绍兴地区有丰利设备、中益机械等

王老师讲课风格生动、幽默,讲解深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。受邀在上海、广州、深圳、南京、重庆、济南、杭州等全国各地城市讲授企业管理课程,深受广大学员的欢迎。通过理论与实际的整合,现形成一套可行的、实战的企业现场管理运作模式即生产现场优化管理模式。

王老师对制造型企业的咨询,是国内不多见的能承诺效果的专家,对制造型企业几十年的实战经验,其咨询服务的企业都建立了良好长期合作的关系。

主要课程有:

制造型企业管理类:1、金牌生产主管实战训练 2、品质管理实战训练 3、无障碍推行6S实战训练 4、仓储管理实战训练 5、新形式下制造型企业生存发展之道 6、培训计划的合理制订与有效实施 7、制造型企业新产品开发实战训练 8、制造型企业工艺管理实战训练 9、制造型企业采购管理实战训练 10、制造型企业流程优化实战训练;

主要咨询项目有:1、制造型企业流程优化 2、制造型企业现场管理改善 3、现场6S推进 4、制造型企业品质管理提升与改善 5、制造型企业生产与物料管理提升与改善6、制造型企业技术管理提升与改善 7、制造型企业采购管理提升与改善;

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