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企业实战绩效管理

【课程编号】:NX01310

【课程名称】:

企业实战绩效管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:绩效管理培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:绩效管理培训

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背景介绍

随着企业的高速发展,培养杰出的各层级管理人员,提高管理人员的管理能力,尤其是绩效管理能力已经成为企业的当务之急。

本课程开设的目的,就是为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业发展瓶颈的关键问题,提高管理干部绩效管理的知识与技能,提升竞争力,更好地迎接挑战。

课程目的

让企业管理人员了解绩效管理重要性和企业绩效管理的全过程;

了解绩效管理方法的精髓所在,学会提升员工绩效方法在日常管理中的具体应用;

掌握绩效沟通与绩效辅导的方法、步骤和实施途径;

学会绩效反馈与评估面谈的技巧,掌握绩效结果运用与激励发展的方法;

构建管理语言、管理思想,以提高其本人及企业、部门绩效,达成个人目标与组织目标。

课程特色

系统:课程涵盖了绩效管理的五大模块;

实战:实操案例+工具方法,模拟场景即可体验;

易懂:深奥的道理寓于简单的描述,讲授之中,一听就明白;

易用:易于复制,学后即用,立竿见影。

培训对象

企业中高层管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。

课程大纲

一、正确理解企业的绩效管理

1.绩效管理体系的认识与探讨

a)为什么员工的表现不尽人意

b)绩效管理的内涵

c)企业绩效管理的意义

d)企业绩效管理的威力

e)绩效管理的六大关键

f)绩效管理与绩效考核的区别

g)绩效管理也遵循 “PDCA”循环

h)如何建立科学有效的绩效管理体系

i)企业绩效管理的作业程序

j)企业绩效管理的工作流程

2.绩效管理实践中面临的问题与对策

a)绩效管理面临的制度问题及对策

b)绩效管理面临的技术问题及对策

c)绩效管理面临的观念问题及对策

d)绩效管理面临的系统问题及对策

e)绩效管理的矛盾冲突与解决方法

3.各层次人员在绩效管理中的职责

a)高层管理者在绩效管理中的职责

b)中层管理者在绩效管理中的职责

c)基层的员工在绩效管理中的职责

d)人力资源部在绩效管理中的职责

二、企业绩效目标制定与分解

1.企业的战略目标与绩效目标

a)业绩指标制定八步曲

b)依据SWOT分析确定企业的战略目标

c)依据平衡积分卡设定企业的绩效目标

d)财务类指标选择与企业发展阶段的关系

e)客户价值主张与客户成果关键度量指标之间前驱动关系

f)内部运营方面

g)学习发展方面

2.如何构建KPI指标体系

a)提取关键绩效指标的方法

b)关键绩效指标—KPI的内涵

c)确定关键成功领域

d)确定关键绩效要素

e)确定关键绩效指标—KPI

f)得出企业级KPI汇总表

g)部门级KPI的确定

h)如何为下属设计KPI指标

3.如何设定指标的权重和标准

a)指标权重确定的关键点

b)确定基准指标值示例

c)定量与定性指标的评价标准

三、常见绩效考评方法的运用

1.绩效考评方法选择的效标

a)特征性(品质)效标:沟通、诚信、管理、领导能力

b)行为性效标:日常工作方式和行为

c)结果性效标:可测量的工作结果

2.企业常用绩效考评方法辨析

a)选择排列法

b)成对比较法

c)强制分布法

d)关键事件法

e)行为锚定等级评价法

f)日清日结法

g)360度考评法

四、绩效计划沟通/辅导/监控

1.绩效计划应包含的内容

2.绩效计划的沟通内容

3.绩效沟通的障碍与应对策略

4.同理心倾听与有效的询问

5.有效的绩效沟通技巧

五、绩效辅导最佳方式-情景领导

1.绩效辅导的作用与原则

2.员工工作准备度的两个维度

3.员工工作准备度的四种类型

4.领导者的两种领导行为

5.领导者的四种领导风格

六、绩效信息的收集与绩效监控

1.收集绩效信息的目的

2.收集绩效信息的基本方法

3.绩效监控行为的八项内容

4.如何进行有效检查监控

七、绩效评估面谈与激励发展

1.绩效评估面谈

a)绩效面谈的内容

b)绩效面谈的步骤与方法

c)不同类型员工的面谈策略

d)绩效面谈技巧改进的BEST法

2.考评结果的运用与激励发展

a)考评结果的有效运用

b)从员工需求看激励策略

c)如何为下属确定薪酬的标准

d)如何为下属调薪及分配奖金

e)帮助员工做好职涯规划

f)实施轮岗挖掘潜力

g)非货币激励的方法与效果

h)员工性格特征及激励方式

闫老师

闫伟老师—人力资源实战教练

培训经验:

25年企业管理及人力资源实战经验,其中8年世界500强企业高管工作经验。累计为100余家500强及近2000家中小企业提供过独居特色与落地实战的培训与咨询服务,总培训课时3万余课时,培训学员达100万人次。培训学员综合满意度达95%以上,企业内训返聘率达90%,公开课企业学员邀请率达80%。擅长总裁商战、人生智慧和企业中高层管理技能课程的开发和讲授,尤其是对人力资源管理有独到的见解和丰富的实战经验。

资格荣誉:

国家认证高级人力资源管理师,国家认证高级企业培训师,AACTP国际认证高级职业培训师。2015年163诚信认证平台评为中国诚信讲师50强,2013全球500强企业商学院最认可的TOP100培训专家之最佳人力资源专家,2011年度搜狐“职场一言堂”评为中国十大人气讲师。清华、北大、武大、浙大、郑大、上海交大等名校客座教授。

授课风格:

现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

精品课程:

《总裁商战境界》、《人生智慧境界》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《实战管理技能360°修炼》、《实战管理沟通360°修炼》、《实战领导力360°修炼》、《实战执行力360°修炼》、《企业实战绩效管理》、《管理者必备的五项职业修炼》等。

部分客户:

服务过的部分家居建材企业:武汉欧派家居、南昌欧派厨具、湖南株洲贵派电器、宁波兴德磁业、横店英洛华磁业、江西正大陶瓷、杭州诺贝尔瓷砖、北京TATA木门、红星美凯龙福建公司、河南原阳金祥家具产业园、济南银座家居、湖北爱博等。

服务过的部分重工企业:三一重工集团、京城重工集团、中远船务集团、湖北船舶重工、哈电重装机械、上海电气集团、青岛赛轮集团、广西玉柴集团、唐山开诚集团、郑州煤炭机械、武汉三源特种建材、武钢集团、福建仁建集团、金华英特斯科、浙江陀曼精密机械、杭州中能汽轮动力、鄂尔多斯控股、浙江盾安机械、安徽驰纬电气、昆山正大新成、宁夏共享集团、无锡齐耀华东、常州威靈电机、温州圣邦集团、无锡格兰机械、浙江精工控股、浙江菲达环保科技等。

服务过的部分轻工企业:中国电子科技集团、河南新野纺织、浙江秀黛服饰、湖北嘉麟杰服饰、荆门李宁服饰、珠海威丝曼服饰、深圳旭茂光电、深圳邦凯科技、深圳凯隆电子、深联电路、深圳沃尔核材、深圳亚力盛、深圳博敏电子、长沙天闻印务、杭州老板电器、浙江绿源电动车、江苏梦兰东华印染、浙江菲达环保科技、河南龙丰纸业、河南宏腾纸业、玖龙纸业(太仓)、广西洁宝纸业、武汉福汉木业、天津飞思卡尔(美资)、江西飞尚科技、陕西宝光集团、温州瑞普科技、无锡贝迪科技(美资)、四川美丰化工、北京奇良海德印刷、浙江泰普森、浙江沁园水处理、无锡海力士半导体(韩资)、宁波润禾材料、福建安键致远鞋业、湖北富邦科技集团、深圳长园深瑞、湖南航天环宇、浙江大丰舞台灯光音响、温州瑞浦科技、浙江德创环保、浙江恒达新材料、安徽铜都流体科技、三国集团天津公司、郑州信安公司、温州睿峰集团、安徽精达特种电磁线、江苏有则科技、成都三国机械电子、贵州中伟集团、贵阳振华集团、北京汇能集团、四川九州电子科技、深圳麦克韦尔、常州有则科技等。

服务过的部分家电企业:三星电子、TCL集团、无锡罗格朗(TCL)、广州无线电、惠州科锐半导体照明、格力电器重庆凯邦电机、格力电器郑州凯邦电机等

服务过的部分汽车企业:一汽大众、北京现代、北汽福田、吉利汽车、广汽传祺、北京祥龙汽车(4S店)、温州红旭集团(4S店)、武汉友芝友(4S店)、温州戈尔德减震器、福耀玻璃 、中集华骏集团、江铃集团、东莞美驰图车模、上海汇众湖南公司(轿车底盘生产)、中国普天深圳力能(加电站)、天津汽车检测中心等。

服务过的部分矿山化工企业:大庆油田、吉林石化、湖北宜化、山东东明石化、神华神东煤炭、神华准能大准铁路、神华准能选煤厂、神华包神铁路、神华国华准电、神华宁煤集团、华能集团、宜昌长江三峡实业、内蒙晋丰元煤化、山西华瑞煤业、福建永安煤业、湖北昌达集团、河南神火集团、河南金丰煤业、河南新安煤矿、河南裕中能源、山东海科化工、山东肥城矿业、湖南蓬源鸿达矿业、鄂尔多斯满世集团等。

服务过的部分电力企业:江苏协鑫电力、内蒙华电、河南龙润电力、湖北电力、神农架电力、华中电网、新疆电力、宁夏电力、咸宁电力、福建电力、泸州古蔺供电、安徽三安光电、宁夏石嘴山发电、山东国源电缆、福建华电、华电蒙泰、福建亿力电力、浙江省电力设计院、武汉中南电力设计院、苏州供电、镇江供电、江苏电力、广东大亚湾核电站、广西防城港核电站、雅砻江水电开发、广西来宾电厂、无锡顺风光电、大唐成都公司、华能上海电力、黄石供电、孝感供电、郑州供电、武汉检测公司、徐州电力等。

服务过的部分服务型企业:河南电视台、北京热力公司、上海浦江物业、武汉中电光谷联合控股、海口威立雅水务、南宁建宁水务、河南大豫家政、河南新奥燃气、北京昊图科技、广州城市英雄电玩城、广州腾龙电脑、沈阳造币公司、福州诺亚方舟(酒吧连锁)、内蒙古东胜热力公司、浙江龙游水务、鄂尔多斯大兴集团等。

服务过的部分商业企业:上海海尔工贸、上海家化集团、创维苏南公司、无锡国联集团、重庆百货大楼、深圳福麒首饰、武汉周大福珠宝、湖北杰之行体育、山东鲁商集团、苏宁成都大区、温州富和化妆品等。

服务过的部分教育企业:四川绵阳市教育局、南京长江职教集团、包头市委党校、呼和浩特市委党校、郑州西斯达教育、四川西翔投资、呼和浩特金字塔教育、常州艺秀艺术教育、北京朝阳区幼儿园、深圳晶晶国际教育等。

服务过的部分互联网企业:中华英才网、我的工作网、前程无忧、重庆联英人才、武汉纳杰人才、重庆万州汇杰人才、常州蓝火翼、上海丫丫网、上海百秋电子商务、宁波唐狮网络科技、合肥万家热线、杭州互秀电子商务、福州东西电子商务、杭州理想连线等。

服务过的部分运输企业:厦门航空福州公司、上海虹桥机场、上海地铁集团、武汉地铁集团、杭州地铁集团、海南高速公路、南京宝武钢铁运输部、首汽约车、武汉中交二航局、温州中外运、黄石交投集团、烟台恒通物流、呼和浩特邮政速递物流、广汽顺捷物流等。

服务过的部分酒店企业:无锡千禧大酒店、华西村龙希国际大酒店、苏州万豪酒店、上海志骏国际大酒店、广州南航明珠大酒店等。

服务过的部分电信企业:湖北联通、呼和浩特联通、江西移动、贵阳移动、河北承德移动、张家口移动、成都移动、莆田移动、安徽邮政、呼和浩特邮政、上海浦东电信等。

服务过的部分畜牧养殖企业:正大饲料集团、河南宏展农牧、湛江国联水产、四川巨星集团、河北青青特种养殖等。

服务过的部分食品企业:双汇集团、伊利集团、蒙牛集团、益海嘉里粮油、五粮液集团、黄鹤楼酒业、汾酒集团、无锡振太酒业、恒大矿泉、江苏如意食品连锁、金星啤酒、雪花啤酒、河南华英、郑州云飞酒业、宋河酒业、内蒙河套酒业、湖北楚园春酒业、江西中烟赣南卷烟厂、贵州中烟毕节卷烟厂、浙江茗皇天然、广州果然优、浙江丰岛控股、深圳嘉旺餐饮连锁、湖北省粮油储备、河南鹏升集团、湖南建新实业等。

服务过的部分医药企业:华润神鹿药业、湖南圣湘生物、九芝堂股份、无锡福祈制药、河南恩济药业、河南韩都药业、杭州远力健药业、武汉九州通医药、武汉人福药业、无锡希森美康生物科技、浙江医药等。

服务过的部分建筑企业:中建七局南方公司、成都市政工程、中建一局华北公司、中建三局郑州公司、河北建设集团、深圳万科杭州公司、浙商建业、宁夏中房集团、武汉中交二航局、武汉中铁大桥局、杭州绿城佳园、内蒙兴泰集团、内蒙蒙西投资、青岛海信地产、河南绿地地产、河南中都置业、武汉华明达房产、山西路桥一公司、山西四建、太原绿地地产、郑州地产、中原康城、许昌万里路桥、云南蓝光地产、无锡鸿汉房地产、常州申达集团、杭州湾大桥公司、河南能源建设、南通沿海集团、武汉北冰洋集团等。

服务过的部分金融企业:招行武汉分行、民生银行武汉分行、光大证券、大连银行、工行洛阳分行、中信银行鄂尔多斯分行、中信银行杭州分行、建行河南铁路分行、建行温州龙湾支行、中行太原分行、中行安阳分行、中行浙江省分行、光大银行杭州分行、汉口银行、宁波银行、德州银行、安徽六安农村合作银行、甘肃永登农村合作社、甘肃林泽农村合作银行、甘肃天水农村合作银行、甘肃临洮农村合作银行、甘肃秦安联社、宁夏石嘴山市惠农农信联社、内蒙古农村信用社、内蒙巴林右旗农信联社、陕西延安宜川县农信联社、甘肃天水麦积合行、甘肃合水农信联社、甘肃定西农信联社、甘肃民乐农合行、陕西富县农合行、深圳中山证券、深圳金瑞期货等。

服务过的部分保险企业:华泰人寿集团、中国人保宁波公司、中国人寿武汉公司、中国人寿许昌公司、安盛天平郑州公司、安侯保险代理、中意保险代理等。。

服务过的部分行政事业单位:江苏省经信委、无锡市总工会、郑州金水区地税局、河南周口财政局、吉林省企业家联合会、河南舞阳县组织部、苏州张家港市统战部、深圳市市场监督管理局、江苏常州HR俱乐部、江苏泰州人力资源服务中心、江苏昆山HR俱乐部、河南许昌HR协会、河南许昌企业家协会、常州经济开发区、柳州国土局、浙江会计事务联合会等。

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