领导力研修课程

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课程描述Course title:

本课程的设计目的是为学员们提供执行力与领导艺术的关键知识和实用技能。使学员学会在与其同僚沟通时如何准确、全面、深入理解对方的意图；在与其下属交流时如何准确、全面、深入转达并贯彻组织的意图；如何成功地运用某些特定的领导行为，培养下属的信心、能力和热情；如何熟练地运用某些管理技能，激励下属独立自主完成工作任务，提高绩效。学员将参与练习、讨论、发言、角色扮演；并有机会演练其所学的知识。

教学方法Methodology:

多媒体+VCD+互动的培训模式，使学员对培训内容印象深刻；

以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中提高授课能力；

学员将练习讨论、发言、角色扮演；并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。

课程目标及好处Course objectives & benefits:

学完本课程后，学员将能够：

1.确定领导者角色与任务

2.确定领导者如何理解同僚的意图

3.掌握并演练领导者必备的8大管理技能

1)决策的基本原理

2)专业演讲与表达

3)员工激励技能

4)高效团队建设

5)高效交流与沟通

6)高效会议技能

7)高效时间管理

8)商务谈判技巧

4.界定领导者现场组织与管理8大业绩指标

5.描述领导者在与其下属打交道时某些特定行为

6.理解领导者应成为组织的教师/教练/导师

7.作为教师/教练/导师识别并回应下属的需求

8.掌握并演练 “知行用训评2+3”原则

9.了解领导的作用和职责并制定有效行动计划

课程对象Who should attend：

企/事业管理人员/干部

课程提纲Course outline：

第一节领导者角色与任务

1.1个目标

2.2个中心

3.3大任务

4.4项工作

5.5大功能

6.什么是有效管理？

第二节 领导者如何理解同僚的意图

1.尊重同僚的的决策

2.理解同僚的工作方针和措施

3.理解同僚的工作方法和特点

4.理解同僚的难处和期望

5.赢得同僚的信任和支持

6.成为一名优秀的执行者

第三节 领导者必备的8大管理技能

1.决策的基本原理

1)正确决策3种技巧

2)避免决策4大陷阱

3)团队决策5种方法

4)成功决策的8大步骤

5)别让下属牵着鼻子走

2.专业演讲与表达

1)专业演讲与表达实用步骤

2)控制演讲与表达时的紧张感

3)运用问答策略创建积极形象

4)有效使用媒体/目视辅助工具

5)计划结构/组织材料/上台演讲

3.员工激励技能

1)员工激励原则

2)马斯洛的5层次需要理论，

3)赫兹伯格的双因素理论

4)公平理论与4种刺激强化

5)X理论-性本恶与Y理论-性本善

6)如何实施/管理/利用激励

4.高效团队建设

1)什么是团队

2)组建团队的4个阶段

3)建立信任关系(6-C Relationship Model) 模型

4)产生信任感(TRUST Model)模型

5)改善团队沟通(Effective Communication Model)模型

6)高效能团队沟通实战演练

5.高效交流与沟通

1)高效能管理沟通概论

2)如何与同僚建立良好的沟通

3)如何与下属建立良好的沟通

4)建设性地表达并尊重他人意见

6.高效会议技能

1)策划/准备/组织/主持/参与会议

2)与会者的角色与职责

3)管理会议挑战的对策

4)高效会议3要素

5)会议议程5W 1H

6)会议跟踪RASIC模式

7.高效时间管理

1)设定目标制定计划

2)什么叫优先排序

3)如何做到优先排序

4)优先排序区分轻重缓急

5)什么叫委派授权

6)如何进行委派授权

7)委派授权的原则、步骤和级别

8.商务谈判技巧

1)定义谈判

2)描述影响谈判的个性特征

3)举出谈判高手的特征

4)解释谈判模式四阶段

5)讨论“讨价还价区”（Bargaining Zone）

6)掌握10种常用的谈判战术

第四节 现场组织与管理8大业绩指标

1.生产安全Safety

2.产品质量Quality

3.订单交期Delivery

4.运营成本Cost

5.员工士气Morale

6.机器设备Machine

7.系统库存Inventory

8.工艺流程/产能Process/Productivity

第五节 领导者的某些特定行为

1.领导者的适当行为和良好习惯

2.衡量领导者是否称职的标志

3.做一名下属期待的领导者

4.优秀企业何培养领导者

5.优秀领导者的5的大特征

第六节 领导者应成为组织的教师/教练/导师

1.组织教师的含义

2.组织教练的含义

3.组织导师的含义

4.领导的作用与职责

5.领导的权力与使用

6.经理者VS.领导者的区别

7.传统领导者与精益领导者的区别

第七节 作为教师/教练/导师识别并回应下属的需求

1.谁需要教师?

2.谁需要教练?

3.谁需要导师?

4.5项关键岗位职能

5.识别并回应下属的需求

第八节 理解并演练 “知行用训评2+3”原则

1.领导先决条件

2.2类知识/3类技能

3.领导要避免的行为

4.现场观察与SWOT分析

5.培养下属是领导的职责

第九节 领导的作用和职责

1.领导的作用和职责

2.迷宫演练活动与经验教训

3.持续改善PDCA

4.制定员工培养计划

5.制定有效行动计划

不要试图一次完成所有目标。你不可能在一个晚上就成为你想要的状况，也不可能在一个晚上就改变所有的东西。将注意力集中在那些对你和你的工作最重要的大类上。找到你在今后几个星期里集中精力要改进的项目，写出行动计划。

Do not attempt to achieve everything at once. You can’t be what you expect overnight， nor can you change everything. Focus on those that are important to you and to your work； try to find out what you can improve in the coming weeks and put them on your action plan.

施老师

名课堂特聘培训讲师

1958年出生，研究生学历，精益生产专家

25年跨国企业从业经历，具有较丰富的跨国企业管理、咨询与培训经验

15年精益生产实践经历，具有较丰富的精益生产(TPS丰田生产系统)咨询经验

曾任世界500强企业首任培训师，美国TBM咨询集团高级管理顾问

曾在美国、澳洲、德国、日本、新加坡、韩国、泰国、香港等地学习和培训

曾任职：

美国通用汽车中国区首任培训师

复旦大学(Fudan University)管理学院特聘教授

中国企业联合会/企业管理培训中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授

上海梅赛德斯奔驰车辆技术有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生产主任顾问

精益管理学院(MICI Lean Management Academy)院长 & 研发副总裁

JMC (日本制造业管理研究中心)高级研究员

擅长课程：

生产管理类：《精益生产系统的应用》《5S+目视管理消除7种浪费》《卓越班组建设》

通用管理类：《TTT专业讲师塑造(培训师) 》《领导力研修课程》《中层管理者的领导艺术》《商务谈判技巧》《高效时间管理》《高效会议技能》《高效沟通技能》《高效团队建设》《职业规范与商务礼仪》《企业领导人风范与演讲魅力塑造》《客服人员服务技巧和投诉处理》

授课风格

全球化的视野、丰富的阅历、幽默的风格、一流的表达，常常能令受训的学员如沐春风，在轻松愉悦的学习过程中，领会全球先进的理念，懂得如何将解决问题的精益体系应用到企业的实际工作。

服务：

曾培训、咨询过的组织：

海尔、马勒、宝钢、上汽集团、菲力浦、西门子、通用汽车、上海李尔、上海电信、上海电力、金杯通用、上汽通用五凌汽车、春竹制衣、苏州金龙、中国外运、中国石化、平安保险、AO史密斯、LG、ABB、华虹-NEC、上海航空、可口可乐、德尔福、深圳清华大学研究学院、上海交通大学——美国麻省理工学院(中国全球运营领袖项目)、复旦管理学院、交大昂立、上海外国语大学、永新彩管、伟世通、中国一汽集团、交通银行、美国总统轮船公司、上海通用东岳汽车、大宇发动机、上海大众、东风汽车、东方航空、航天晨光、微软、商船三井、英维康医疗器械、哈根达斯、沃茨水暖、美敦力、雅蓓、常州四药、国药等企事业。

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