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中层经理角色管理

【课程编号】:NX02677

【课程名称】:

中层经理角色管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:中层管理培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:中层经理培训

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课程前提

如果在足球场上,前锋去踢后卫的位置,后卫又跑去踢前锋的位置,球场上就乱套了,这个球队一定会打败仗。在企业里,经理们象这样角色错位的事还少吗?在足球场上,角色错位是要严惩和坚决纠正的,而在企业里,这种事却被视而不见,这岂不是十分危险吗? 一项调查表明,因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的经理人超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。

课程目的

分析经理人在角色定位上常见的现象和问题

了解经理人的角色定位和基本职业规范

学习和探讨矫正经理人角色错位的思路和方式

课程对象

企业的中高层管理人员

课程内容

角色管理不当的典型症状

民意代表——代表“民意”、代表“群众”,和上司“谈一谈”。

领 主——“水泼不进,针插不进”,无论什么,他说了才算。

向上错位——天天替老板操心。对上司的决定,对公司的安排,评头论足兴致高。

自 然 人——想对谁抱怨就对谁抱怨,想议论谁就议论准。

业 务 员——只抓业务(技术),不抓管理。

事必躬亲——亲历亲为,大包大揽、大事小事一起抓。

老 好 人——在下属面前扮演“老好人”,不敢坚持原则,好坏不分,是非不明。

官 僚——高高在上,以势压人;遇事官腔,效率低下。

个 性 化——“我们的经理象月亮,初一和十五不一样”。

课程大纲

引言:角色雷达:扫描经理人的定位

第一讲:作为下属的经理人

一、角色定位分析

二、委托——代理关系

三、定位描述

四、四项职业规范

五、四种角色错位及其纠正

错位一:民意代表

——错位的危害分析

讨论:当高层的意思与“民意”冲突时

错位二:领主

——纠正一:善意的

——纠正二:无意的

——纠正三:有意的

错位三:向上错位

——向上错位的两种表现

讨论:正确地做事还是做正确的事

错位四:自然人

——自然人与职务人的区别

——错位的表现

案例分析:如何处理人际沟通与组织沟通

第二讲:作为上司的经理人

一、五种常见的角色问题

错位一:业务(技术)员

错位二:事必躬亲

错位三:老好人

错位四:官僚

错位五:个性化

角色转换一:做业务与做管理

案例:经理杨某

经理人工作价值分析

经理人时间价值分析

小组讨论:如何处理业务(技术)与管理的关系

角色转换二:野牛与领头雁

案例分析:到底谁是上司

经理格言:可以替下属承担责任,但不可以替下属做事

克服向下错位的方法

角色转换三:喜欢与尊重

1.杰克 韦尔奇的外号

2.管理方格

3.管理者“三分明”

角色转换四:管理与领导

1.好领导与糟领导

2.对权力的分析

3.权力与影响力

4.权力的戒律

5.建立影响力

角色转换五:个性化与组织化

1.个性化管理的六种表现

讨论:个性化管理有那些危害

2.组织化的原则

3.克服个性化管理的方法

第三讲:作为同事的经理人

一、角色定位分析

1.如何看自己和看别人

2.同事关系的价值分析

3.内部客户

二、职责与角色

1.为什么不能将对方作为内部客户

小组讨论:如何理解“职责”

2.职责分析

问题一:如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

问题二:如何从“拆台”到“补台”

问题三:如何解决“本位主义”的问题

三、管理三阶段

1.运动式管理阶段

2.职责式管理阶段

3.内部客户阶段

小结:经理人的角色“回归”

王老师

名课堂特聘培训讲师

王老师 清华大学总监班、香港光华理实管理学院、香港财经学院经理人课题专家讲师,先后担任中国职业经理人认证委员会委员、和君创业管理咨询公司、华夏基石管理咨询公司、汉硕管理咨询公司、尚德商学院、上海名仕管理咨询公司等多家管理咨询公司的管理顾问和培训师,资深人力资源开发与中层问题解决领域的研究。曾任浙江钱江集团副总,上海画佳电子常务副总,负责全面运作和人员选拔,后投资创办实业和外贸制造公司从事管理工作,任职期间并进修了管理学硕士,有深厚的理论功底和丰富的实战经验。

王先生创导渗透式培训,即课前诊断(高层沟通)课中辅导(现象导入)课后追踪(作业思考),独创360度经理人“五心五力”效能理论,授课满意度在95%以上.

授课风格:

实战本色:11年职场实战经验,从执行层到决策层,坐在老板位置看中层,领导是怎么想的?站在中层位置看自己,是应该如何做?直接解决职场工作中的各种困惑与疑难,以西方的管理思维为基调,用中国的智慧为延伸

激情互动:结合中国人心理特质,糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法,激情幽默、互动体验,让学员通过切身体验和领悟主动学习,从而牢固掌握训练知识与技能点

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